文旅融合时代盐城图书馆研学旅行服务的供给研究

金利 孟凡红

摘要：文旅融合时代，公众旅游需求也存在着向精神方面和文化方面体验旅游需求发展，因此，文化体验渐渐成为公众旅游的最初动机及最终目标。公共图书馆作为国家公共文化机构，在长期发展的过程中发挥着为公众提供咨询信息服务的重要作用。在文旅融合发展的基础上，国家政策的支持为图书馆开展研学旅行服务提供了重要的依据和保障。本文以盐城公共图书馆为例，在融合资源，挖掘特色的基础上，深度参与到文旅融合的过程中，依据需求，差别服务;协同供给，形成合力，探索当前图书馆文旅融合的新途径，对图书馆开展研学旅行理论研究与实践探索提供帮助。

关键词：盐城;公共图书馆;文旅融合;研习旅行服务

2018年，中华人民共和国文化和旅游部成立，并发文将图书馆纳入研学旅行线路。为公共图书馆的创新发展提供了有利的政策环境和持续的理论指导。文化和旅游部组建成立，让图书馆服务文旅融合有了落脚点[1]。在随后几年的发展中，图书馆深化社会职能，其研学旅行服务范围不断扩大，服务需求不断升级，服务供给内容更加全面，建立了以研学旅行主体需求为中心的服务供给模式，并不断完善供给策略和供给保障制度，以期在满足图书馆自身升级需求的基础上，提升研学旅行服务在众多服务机构中的服务质量和竞争力。

一、融合资源，挖掘图书馆馆藏特色

我国作为文化发展大国，拥有数千年的文化发展历史，文化发展的潜力是不容小觑的。文化与旅游的互相融合不仅能够实现弘扬民族传统文化，也能够实现各地区民族文化与人文思想的融合。

盐城公共图书馆在开展研学旅行服务的过程中，一方面应不断挖掘馆藏资源特色，提炼具有区域历史、艺术、人文价值的研学旅行线路，并通过整理二次文献、三次文献，为研学旅行提供学习资料保障[2]。另一方面，应积极与政府部门、旅行社、社会团体、志愿者、基金会等组织机构建立联系，加强对研学旅游景观资源、餐饮、安全、旅行辅助工具等旅游资源的利用，整合资源，将极具民族特点、蕴含地域气息的个性化传统文化以"文献资源+实物展览"形式发扬到极致。这种文化传播途径能够转变为市场价值，有利于建立属于中国的文化发展品牌，为研学旅行服务的开展奠定资源基础。

二、依据需求，提供图书馆环境差异化服务

文旅融合时代背景下，公共图书馆研学旅行服务的范围不断扩大，服务对象的需求也渐渐呈现出各不相同的情况。这就需要图书馆在对区域旅游政策以及本地历史文化有一定了解与认知的基础上，依据服务对象的需求内容进行有针对性的服务供给，创新研学旅行服务的形式和内容，增加研学者的体验价值。

盐城图书馆在开展研学旅行服务前，一方面应针对其服务对象进行需求调研和分析，然后拟定科技类、体验类、人文类、历史类等具有不同特色的研学服务内容，在保障基本服务和功能的基础上涵养自身文化，为不同需求的服务对象提供更有差别的文化服务环境，使不同的研学者都可以在研学旅行中收获所需的知识，达到研学教育的目的[3]。另一方面，要深挖图书馆历史文化内涵和当代价值，并将文化景观设计内涵和地方特色元素融入空间建设、外形设计、文化软装饰等方面，如果坐落在古迹，那历史文物类便是主体，可以充分利用民俗文化，将龙舞文化、水乡婚庆民俗文化和鱼鹰捕鱼的渔耕文化打造成为三大特色文化类旅游产品;如果坐落在动植物园，那大洋湾“樱花节”、龙冈“桃花节”、杨侍生态园“美食节”、盐城“枯枝牡丹节”等花草动物等文化活动便是首选，不仅用独特文化魅力诠释了旅游，让旅游更具吸引力，有效地实现了景点外观与文化内涵的统一，而且使研学者在研学旅行中收获良好的体验价值。

三、协同供给，形成专业旅游服务合力

文旅融合不仅是文旅资源的融合、文旅服务内容的融合，还是文旅服务人员的融合和文旅服务机构的融合。因此，图书馆应促进多方面协同供给，形成合力，为研学者提供高质量的研学旅行服务。

例如，图书馆之间可相互借鉴研学旅行服务的经验，借助旅行社在人员组织、食宿安排、团队管理、应急事件处理等方面的优势，与其合作开展研学旅行服务，以覆盖面广且高频次的专业培训来解决专业素养与工作能力的问题;与学校合作开展研学旅行服务，培养懂市场、会营销、能讲解、强教育的高素质复合型人才队伍建设，吸引更多人才投身文旅融合服務中，有利于塑造图书馆形象，从而吸引更多游客开启图书馆的启发之旅[4]。

结束语

当前我国文旅融合正处于初期发展阶段，图书馆开展研学旅行服务供给不仅要重视供给内容的建设，还要重视以服务对象为中心进行供给模式的构建和供给策略及保障机制的完善。本文以盐城公共图书馆为例，在文旅融合的浪潮下不断探索新的文旅融合方式，寻求文旅互惠互利的经济增长点，将其建设成为满足学习、咨询、娱乐、休闲、交流、沟通多种需求的一个公共空间，各种职能都能得到充分发挥，给国民带来更好的文化体验和文化认知。

参考文献

[1] 刘景会. 文旅融合时代公共图书馆研学旅行服务模式与路径研究[J]. 国家图书馆学刊，2021，30（1）：38-43.

[2] 朱海峰. 文旅融合背景下公共图书馆研学旅行服务的供给与创新[J]. 大学图书情报学刊，2021，39（1）：69-73.

[3] 许迎霞，朱江，董晓鹏. 公共图书馆研学旅行课程设计研究——以鞍山市图书馆研学基地课程设计为例[J]. 图书馆工作与研究，2020（7）：109-113.

[4] 刘景会. 文旅融合背景下公共图书馆研学旅行服务探索——以江西公共图书馆为例[J]. 老区建设，2020（20）：78-81.

作者简介：

1.金利，女（1985.11.03- ），汉族，江苏盐城人，硕士研究生，馆员，研究方向：公共图书馆、全民阅读、数字化管理、读者服务

2.孟凡红，女（1973.5-）汉族，江苏盐城人，大专学历，盐城市图书馆工作馆员，研究方向：读者服务，未成年人服务。

课题：盐城市社会科学基金项目：盐城公共图书馆文旅融合服务发展模式探析。