新媒体背景下高中校园舆情有效调控的策略与方法研究

夏晔

摘要：校园舆情是影响学生思想和行为的重要因素之一。在新媒体环境下校园舆情传播是非常快的，而如何利用好新媒体教育手段抢占思想政治教育的制高点，对高中校园舆情进行科学地引导，是值得一线广大教育者深思的问题。因此，本文以新媒体为背景，对高中校园舆情的有效调控策略进行了深入探讨，总结了一些建议，以供参考。

关键词：新媒体;高中校园;舆情调控;策略方法

新媒体环境下的网络舆情相对于传统舆情有很大改变，人人都成为了舆论的引导者，人人都是记者、是时代的新闻发言人。新媒体相对于传统媒体在社会热点性话题以及突发时间当中快速干预性比较明显，可以很好地缓解社会各矛盾方之间的关系，所以在新媒体背景下高中学校要做好校园舆情的有效调整，及时地发现和平息舆论风波，为学生提供一个和谐良好的学习环境。

一、高中校园舆情的主要分类

校园舆情主要发生在几个方面，有一定的规律性：

第一，公共卫生性事件，包括食品卫生安全，校内传染性疾病、装修污染性疾病以及军训死亡等极端性安全事件。

第二，公共安全性事件，包括校园内暴力伤人事件、踩踏事件、投毒事件、火灾事件、交通事故、传销不法组织入侵事件、财务盗窃事件等等。

第三，自然灾害性事件，包括地震、洪水、泥石流、暴雨、台风等。

第四，师德作风类事件，包括男女教师，教师与学生之间的男女关系事件、学术不端正事件、违规与安全操作事件等。

第五，贪污腐败事件，包括工作人员收受家长红包、学校公共基础设施建设以及采购招标贪污腐败等。

第六，学校政策以及处理决定引发的事件，包括奖助学金评定、学生劝退、宿舍搬迁等等引发的突发性事件等。

校园舆情所引发的突发性事件有很多种，而引发各种事件的原因也是不同的，具体分析有以下几点：

第一，随着社会经济发展水平的不断提升，两极分化的现象是非常明显的，财富分配的不均匀很容易造成社会矛盾的加大，进而给学校的管理造成很大的困扰。

第二，新媒体时代，各种网络技术的发展以及监督管理不当，为舆情突发性事件的发展提供了机会。

第三，高中校园内的学生正处于青春期阶段，年轻人比较多，而且目前各学校实施的是多元化的教学方式，各种思想和文化的冲击非常容易发生校园不满情绪，进而导致校园舆情的不断扩大。

第四，虽然时代发展了，社会进步了，但是很多学校在校园管理上仍然采取传统性的管理方式，教学管理手段比較陈旧和单一，缺乏足够的创新意识，学校与学生之间没有建立起良好的沟通渠道，学生不服从管理的情况屡见不鲜。

第五，高中绝大多数都是独生子女，深受家长宠溺，抗压和抗打击能力比较弱，容易产生逆反和抵触的情绪，进而加大舆情的扩散。

由此可见，新媒体背景下校园舆情问题是非常严重的，对校园舆论进有效地处理具有非常重要的意义，可保证高中学校教育教学活动的顺利开展，维护学校的声誉和形象，促进教育事业的健康发展等。

二、新媒体背景下高中校园舆情有效调控策略

（一）潜伏阶段要加强政策与法律的引导

当舆情还处于潜伏期阶段时，新媒体对此是很难发现的，所以采取的是预防性的措施，重点要放在法律和政策的引导上。首先，学校可以在官方的论坛或者微博上加强法律知识的宣传，推动一些有趣的新闻，提高新媒体的影响力。其次，学校在制定与实施重大政策时，要积极地聆听各方面的意见，在政策出台后做好解释工作。最后，学校要与传统媒体、新媒体保持良好的关系，积极与新媒体之间搞好关系，利用好新媒体的功能。

（二）成长阶段要介入调控，降低影响范围

当舆情在微博、微信等公众平台上开始传播后就进入到了成长期，这个阶段有长有短，学校此时要积极地应对舆情的变化，进行正确地引导。首先，学校要建立起针对舆情的完善管理机制，提升新媒体对于舆情的化解能力。其次，学校要加强宣传和引导工作，提升工作人员的舆情敏锐力，并可以自觉地监督舆情的开展。再次，组建专业的舆情分析队伍，在舆情出现出后第一时间响应，做好舆情的精准判断。之后，抓住时机，迅速回应舆情，可以采取新媒体作为最主要的信息发布渠道，做好舆论纠正工作，平息舆论风波。最后，学校要在此阶段设置新的话题，转移舆论焦点，降低舆情的热度。要第一时间查明舆情的原因，知错就改。比如，2010年4月27日，湖北大学调查教授梁艳萍，在微博中以东亚病夫和支那等具有侮辱性的词汇称呼国人，引发了很大的校园舆情。在这一舆情出现之后学校应该立刻组建舆情分析与调控人员，关注舆情的变化情况，并对舆情发生情况进行迅速地做好相应评估，把学校关于此事的处理态度摆正。之后，学校可以设置一些武汉大学在抗疫时的正面舆情转移舆论的焦点，控制舆论的热度。最终取消其研究生导师的资格，停止教学工作，记过处分，并开出党籍，这些处理方法可以进一步地降低此事件在学校以及社会方面的不良影响。

（三）爆发阶段要做好危机公共处理

校园舆情在各媒体进行蔓延时就进入到了爆发阶段，学校此时面临的压力是非常巨大的。如果学校针对舆情不积极地回应就会引发新的舆情，进而出现螺旋状的递进。因此，爆发阶段的舆情处理就是好的危机公关。首先，组建危机公关小组，与媒体沟通后要在第一时间内正面发声。其次，对广发信息发布的时间要确定好，发布正面的有价值的新闻内容，并在媒体报道之后对相关信息进行总结。最后，在危机公关处理中如果学校确实存在失误，要真诚地道歉，敢于承担责任，树立自己在危机公关当中的形象。

（四）衰退阶段要积极地反思和总结

在舆情风波逐渐地平息之后要尽快处理与之相关的各种问题，而处理结果被公众接受之后舆情进入到了衰退阶段。这个阶段的学校要及时地反思舆情发生的整个过程，做好记录和总结，避免再一次发生类似的舆情，及时地找出工作中的不足，制定改进措施，降低舆情对学校造成的不良影响，进一步提升学校的公信力。

结束语：

新媒体背景下高中校园舆情传播速度快，威力大，所以在调控舆情方面要科学地应对，在不同的阶段采取不同的舆情平息方法，将舆情带来的不良影响降低最大限度，尽最大可能维护学校的荣誉，提高学校的公信力。

参考文献

[1] 徐峥，周鉴. 新媒体平台环境下高校校园舆论引导机理与应用[J]. 烟台职业学院学报，2019，25（4）：23-27.

[2] 高鸣，赵亚丽. 新媒体环境下校园舆论引导能力的研究[J]. 高校教育管理，2014，8（1）：70-73.