信息时代档案管理工作者应具备的素质和能力

申健

陕西省榆林市佳县医疗保险经办中心

医疗保险经办中心内部信息时代档案管理工作者工作方式的有效建立，能够进一步优化信息时代医疗保险经办中心档案管理工作者的各类工作管理能力，充分发挥各类工作的质量，同时档案管理也是凸显医疗保险经办中心各类工作质量的重要衡量标准。档案管理工作的开展能够有效地帮助管理人员进一步了解更多的信息时代档案管理工作者的信息 ，是实现管理人员因材施教的有效依据，也是提升信息时代档案管理工作者素质的重要衡量标准。对于各医疗保险经办中心的信息时代档案管理工作者而言，因为管理本身的限制，和专业工作知识内容的制约，因此管理人员只有通过信息时代档案管理工作者工作方式的观察，才能进一步的了解信息时代档案管理工作者的工作状况和个性特征，这样才能更好地实现各类工作质量的稳步提升，推动医疗保险经办中心的业务正常办理和有序开展。

一、信息时代医疗保险经办中心档案管理工作者工作的现状

随着各类工作方式的不断创新优化，当前我国的各类医疗保险经办中心的信息时代档案管理工作者工作方式已经有了明确的改进和提升。但是现阶段医疗保险经办中心信息时代档案管理工作者对于基础业务档案的管理能力相对较低，对于业务档案管理的重视程度相对缺失，虽然在前期的管理中，医疗保险经办中心内部对医保经办档案进行了有效的收集，但是因为没有明确的管理制度和管理方式，很多档案的放置和存储都显得杂乱无章，导致档案管理工作者工作方式能力相对较弱。由此观之，当前我国各类医疗保险经办中心内部的信息时代档案管理工作者工作方式能力相对较低，档案管理质量相对较弱，档案管理的具体作用发挥不明显。

二、信息时代医疗保险经办中心档案管理工作者工作中存在的问题

（一）信息收集能力相对较弱

随着信息科技的高速发展，多种信息化管理方式已经逐渐渗透到人们生活的方方面面，对于各类医疗保险经办中心的信息时代档案管理工作者工作方式而言，也能够通过有效地信息技术手段对其进行一定的管理，从而实现智能化档案管理的目的。在这种形势之下，对于档案管理人员的综合职业素质也有着一定的要求。在现阶段，我国大多数地区的各类医疗保险经办中心，都没有设定专职的档案管理人员,也没有经过系统的培训和专业的指导，因此自身专业知识相对缺失，这就导致各类医疗保险经办中心档案工作者在进行基础信息收集的过程中质量较低，即使收集完成后，对于信息资料的删选、集中处理等都没有完整的应对措施，这就造成信息时代医疗保险经办中心档案管理工作者信息收集能力相对较弱。

（二）档案管理制度相对欠缺

当前很多医疗保险经办中心的档案管理制度相对缺失，这就导致信息时代档案管理工作者工作方式的管理能力相对较低。一方面各类医疗保险经办中心本身对于档案管理认识不足，对于档案管理的重视程度相对较低，很多医疗保险经办中心甚至没有设置专业的档案管理办公室，也没有设置专门的档案室，这就造成档案管理的安全性和完整性不能得到有效的保证。另一方面很多医疗保险经办中心认为档案管理是一项相对较为简单的工作，因此没有设定专门的档案管理实施规范，也没有设置专门的档案管理实施办法，这就造成档案管理的混乱，质量也相对较低。

（三）各类档案的划分管理相对混乱

医疗保险经办中心的档案按照医疗保险参保，经办类型分为不同的内容，但是因为缺少一定的管理制度和管理方法，这就造成各类医疗保险经办中心内部的档案划分管理相对较为混乱，很多档案的安置都没有按照既定的工作规范完成。一方面，很多档案只实现了线下档案的收集处理，无论是归档还是整理，不仅难度大，且较为混乱，这就造成了档案管理的基础成本逐渐增大。查找难度也相对较大。另一方面，由于各类医疗保险经办中心本身的专业课程相对较多，因此在各类工作过程中所使用的各类工作资料和信息内容也相对较为复杂，因为没有明确的归类方式对所有的档案进行整理收集，这就造成学科资料的寻找难度增大，寻找时的准确性降低。

（四）档案管理能力缺失

档案管理是维持医疗保险经办中心长效发展的重要工作内容，在很多医疗保险经办中心的实际管理过程中，虽然已经逐步建立了档案管理制度，但是在具体的操作环节，不仅没有安排专项的管理人员对档案的实际内容进行梳理，同时也没有建立专项的档案室完成档案管理工作，这就造成档案管理的质量逐步降低。另外在很多医疗保险经办中心中虽然有部分档案兼职的管理人员，因为管理本身的限制，和专业工作知识内容的制约，导致很多兼职的档案人员对于档案管理的重要性认识不够，档案管理工作得过且过，造成档案管质量较低。在很多医疗保险经办中心中对于档案管理的认识程度不够，所有的档案管理制度形同虚设，档案管理没有按照既定的工作要求推进完成，档案管理能力缺失。

（五）档案管理人员对档案管理不够重视

档案管理是一项长期的工作内容，在实际的管理过程中，因为受到管理者认识程度的限制，很多医疗保险经办中心的档案管理人员对于档案管理的重视程度相对较低，在他们的认识中，认为档案的管理只是综合管理的一项基本内容，对于医疗保险经办中心的工作开展没有直接的影响意义，这就造成档案管理水平较低，档案管理作用不能有效地发挥出来。在进行医保经办中心日常管理的过程中，作为管理人员应当对当前机构的工作进行系统的梳理，这样才能有效地规避可能出现的风险。

（六）档案管理人员的专业知识水平不足

如今，快速的经济发展导致人才的不断增加。在档案管理过程当中，管理人才扮演着较为重要的角色。如果档案管理方面的人才不足，则无法有效地管理档案。因此，在管理过程中加强人力资源建设可以促进医疗保险经办中心档案管理的发展。但是，现实和理想总是相反的。如上所述，当前在医疗保险参保，经办工作中只有很少的高素质档案管理人员。

三、信息时代档案管理工作人员应当具备的素质和能力分析

（一）具备一定的档案工作专业性

为了进一步提升各医疗保险经办中心档案管理质量，各医疗保险经办中心档案管理人员应当充分认识到档案管理的重要性，通过有效的措施手段，不断提升档案专责的工作能力，这样才能更好地推动各医疗保险经办中心的管理发展，提升医疗保险经办中心业务经办能力。在进行档案管理的过程中一是通过调入档案管理专业的人员开展档案管理工作，从而更好地提升各医疗保险经办中心档案管理的质量，实现各医疗保险经办中心的可持续发展。二是通过档案系统培训的方式，以内外部档案交叉培训的方式，在增进档案管理人员专业能力的同时，加深医疗保险经办中心内部员工对于档案管理的正确认识，不断提升档案管理质量，从而推动医疗保险经办中心的优化发展。三是通过交流培训的方式，通过与先进单位交流的方式，充分理解其他单位的档案管理模式，借鉴各先进医疗保险经办中心的档案管理先进经验，从而不断增进档案管理质量，实现档案的高效管理，推动医疗保险经办中心的高质量发展。

（二）充分认识档案管理的重要性

档案管理质量的提升对于医疗保险经办中心的管理水平有着直接的影响。一是对于医疗保险经办中心管理人员来说，应当不断重视档案管理，从而提升管理质量。医疗保险经办中心领导人是一个医疗保险经办中心发展的核心，作为领导者要明确各医疗保险经办中心的发展方向，从而通过提升领导自身的档案管理意识，增进医疗保险经办中心的内部管理能力。各医疗保险经办中心的档案管理不仅仅只是做好纸质档案的有效管理，同时也要做好档案的规范，提升档案管理人员的发展管理意识，从而不断优化档案管理质量，实现档案的高效管理。二是作为档案管理人员，应当树立正确的价值观念，明确自身工作的重要性和责任，在管理过程中对于突发的安全事件应当及时进行上报处理，规避可能出现的档案管理问题。三是通过创新的档案管理模式，优化陈旧的档案管理理念，从而不断推动各类档案的优化管理，从而实现档案的高质量管理。

（三）熟知档案管理的制度

作为档案管理人员应当不断优化档案管理的方式，通过制度管理的方式，推动档案的制度化管理模式。一是结合当前各医疗保险经办中心的实际工作现状，对医保档案进行有效的规划处理，通过系统的方式和方法，制定针对性的档案管理措施，实现档案的规范化管理。二是通过制定档案室管理制度，加强各医疗保险经办中心的规范化管理，让所有的档案都能以正确的方式存放于档案室。同时档案室制度的建立，也是为了实现档案的规范化、合理化管理模式，提升档案的管理质量。三是制定档案管理分类制度，通过档案的规范化分类制度确立，让所有的档案都能够以既定的工作要求进行合理的位置摆放，从而减少各档案归集混乱的现象产生，充分做到查找的有据可依。

（四）具备一定的专业技能素养

为了更好地实现各医疗保险经办中心档案的规范化管理，作为档案管理人员，应当正确的认识到档案管理的重要性，通过优化队伍建设的方式，推动档案的高效管理。但是在当前的各医疗保险经办中心档案队伍中，很多档案管理人员没有专业的技术能力，同时档案管理的人员相对缺失，造成档案管理质量降低。为了有效的提升档案管理的队伍质量。一是应当不断优化队伍建设，在各医疗保险经办中心本身选择专业过硬的技术人员，开展档案管理工作。二是以信息化技术为依据，让档案管理人员通过线上信息化档案管理系统的操作，不断提升档案管理质量，提升档案管理队伍的综合工作能力，实现档案的高效管理。

四、结语

各类工作的开展是引导信息时代档案管理工作者提升自身素质，让其更快融入专职档案工作的重要举措。在此基础之上，为了更好地发挥各类医疗保险经办中心的档案管理工作作用，各类医疗保险经办中心的管理人员以档案管理为基础，在此过程中对信息时代档案管理工作者进行一定的考察，从而达到各类工作质量稳步提升的根本目的。当前各类医疗保险经办中心的信息时代档案管理工作者在开展档案管理的过程中仍然存在的这样或者那样的问题，对各类医疗保险经办中心的各类工作造成了一定的制约。为此本文通过对信息时代医疗保险经办中心档案管理工作者的工作方式的基础现状出发，结合当前信息时代医疗保险经办中心档案管理工作者工作方式过程中存在的多种问题，通过提出针对性的解决措施，以此更好地提升信息时代档案管理工作者的工作质量，促进各类工作水平的稳步增长。