应用型高校课堂教学质量监控与保障体系构建研究

高顺成 闫莉 胡新

摘要：以应用型高校课堂教学质量提升为研究目标，探讨了应用型高校提升课堂教学质量应具备的管理与监控理念宣传教育体系、教学质量评估与监控体系等共计七大体系的基本框架和主要构成要素。各种评价体系是动态的、可不断调整完善的，按照实践→修正→再实践→再修正→应用推广的管理思路，打造适合应用型高校自身实际的教学质量监控与保障体系，对提升课堂教学质量必将产生一定的推动作用。

关键词：应用型高校，课堂教学质量，质量监控与服务保障

中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1002-4107（2021）09-00  -03

贯彻“新时代高教40条”，实施“六卓越一拔尖”计划，打造一流本科专业，深化协同育人机制，坚持“以本为本”、推进“四个回归”，加强本科教学质量，培养应用型人才，亟需应用型高校构建一套适应时代发展、推动本科教学质量全面提升的“高校教师课堂教学质量全流程监控和全面服务质量保障体系”。该体系可有效扭转部分教师“认认真真培养自己、稀里糊涂培养学生”的心态，改变“教学精力投入不足”的现状。

一、国内外文献综述

（一）国内高校对教学质量的评价与监控

王勇^[1]、胡静^[2]、李燕^[3]、汪雅霜、汪霞^[4]等学者大多从教学质量的监控与保障的内涵出发，论述了构建教学质量监控及保障体系的必要性及其基本构成。但是对于如何监控、如何利用保障体系等问题，一些学者未能详细阐述。魏翼飞^[5]、陈明学^[6]等学者提出了以教师教学行为和教学绩效等为核心的教学质量评价体系，该体系未能涉及教学监控。国内外相关研究成果多，但实践价值不高，对教学质量监控研究深入性不够。

（二）国外高校对教学质量的评价与监控

美国评估高等教育质量主要有鉴定和评价两种形式，评估内容重在教师教学和科研。英国则评估与监控和保障兼顾，系统性强，主要包括质量控制（QC）、质量审核（QA）和质量评估（QE）三个子系统，重在监控。意在通过严格的监控确保高教质量。俄罗斯则同时重视学生对教师教学绩效、教学行为等方面的综合评价。日本成立了囊括政府、学生、家长、股东等多利益主体在内的高等教育专职监控结构，旨在促进高教质量的逐步提升。虽然不同的国家对高等教育质量评估监控形式不一，但重点都是监控教育质量。

综合分析国内外相关成果，如下方面仍值得商榷。

1. 教学质量评价主体相似

研究表明，國内不少高校教学质量评价主体主要有学生评教、督导（专家）听课、领导评价。学生评教多在网上进行，对所有教师不分专业、不分课程、不分年级使用同一套评价体系，而且学生评教成绩差距小、打分高，缺乏代表性，无法真实反映教师授课质量。专家或领导听课，往往会提前告知被听课教师，能否真实反映授课水平值得商榷。

2. 评价指标单一、笼统，缺乏针对性

一些高校的评价指标不分课程性质、专业、年级，通识教育课、必修课、专业主干课、辅修课等，基本采用同一套评价体系。评价指标一旦确定，很少更新，无法适应教学改革和发展的动态变动，忽视了高校教学质量评价与时俱进的特性。对慕课、翻转课堂等的新教学方式难以适应。况且，不同专业、不同课程使用同一价标体系，体现不出评价的针对性，难能否科学评价不同课程性质的教师授课质量值得商榷。

3. 对评价结果不能及时反馈，评价的督促和反馈作用不能充分发挥

一些高校对教师课堂教学质量评价只公布结果，不反馈教师在讲课方面存在的不足、需要改进的地方、教学过程中容易忽略的一些细节问题。个别高校出于保护教师隐私，评价结果只有优、良、中、及格、不及格，无法显示被听课教师存在的问题。由于不知道自己在授课中存在的问题，即使想提升教学质量也无从下手。学生出于对教师的尊重，即使个别教师讲课不受欢迎，也不会当面指出，更不会在教学质量评价中说明或者打低分。些教学质量评价是否流于形式、失去评价意义值得商榷。

二、应用型高校课堂教学质量监控与保障体系构建

应用型高校教学质量全流程监控与全面质量保障体系应由“应用型高校课堂教学质量管理与监控理念宣传教育体系”、“管理文件体系”、“全面服务质量保障体系”等部分组成。

（一）应用型高校课堂教学质量管理与监控理念宣传教育体系

该体系主要包括教学质量监控方针、监控目标和监控体系想基础三个部分。

该体系（图1）重在宣传，使每位学生、每位教师和教学管理人员明白教学质量管理监控的思想基础、监控的目标和方针。

（二）应用型高校课堂教学全面质量保障体系

该体系包括教师教学保障、学习保障、后勤服务保障、制度保障及信息反馈保障五个部分，主要构成如图2所示。

良好的教学质量离不开高质量的保障体系，应用型高校若能全面提供图3所示20项保障，课堂教学质量全面提升则指日可待。

（三）应用型高校课堂教学质量评估体系

借鉴国内外教学质量评估理论与方法，以图1和图2所示各项指标为基础，遵循实用性、科学性和可操作性原则，以培养应用型人才为目标，编制3级20项指标的“应用型高校课堂教学质量评价指标体系”。该指标体系基于全面质量管理理念，以全流程质量评价为指导，从“教学质量管理文件、教师教学行为、教学绩效、学生学习表现、后勤保障效果、信息反馈机制等方面构建出20项具体测评指标。各种指标尽可能定量化，不能直接量化的可用“二次量化”的办法并辅之以必要的定性评语。

评价指标应根据文、理、工学科不同课程性质，编制适用于不同专业、不同课程的教学质量评价指标体系，例如“人文社科与经管类学科、艺术类学科、理工类学科课堂教学质量评价指标体系”等（图3）。

一所含文、理、工等学科的高校，在课堂教学质量评价方面应根据不同学科、不同课程性质编制不同类型的质量评价表（图3），一张一成不变的表格无法评价所有学科教师，唯有如此，课堂教学质量评价才具有针对性、目的性和现实可行性，才能真正起到及时发现教师教学不足、有效督促教师教学改革、切实提升课堂教学质量的目标。

（四）应用型高校课堂教学质量监控体系

该监控体系主要由高校不同机构和部门协同运作，共同实施对课堂教学质量全流程监控。

整个监控体系由校级督导、学院督导、学生代表及各级管理人员等监控主体构成（图4），共含20项监控内容。可从教师教学资料准备、授课内容讲解、教学行为表现、对待教学和学生的态度、关爱学生、遵纪守法、传播党的教育方针（课程思政）、塑造学生人格、廉洁自律等方面对教师教学实施全流程监控。

（五）应用型高校课堂教学全面质量服务保障体系

高校各级、各部门应围绕提升课堂教学质量这一核心目标，协同运作，共同实施对课堂教学质量的全流程服务。

完整的课堂教学全面质量服务保障体系由各级教学管理机构、后勤服务管理机构、各级行政管理机构等管理主体构成（图3、5）。各部门应协调一致，互联、互通，确保为教师授课提供一流的软硬件服务设施，保证各种教学设施能够24小时健康运转，让教师始终在一种愉快、愉悦的情景下为学生授课，为高质量教学保驾护航。

（六）应用型高校课堂教学全面服务质量信息化管理保障体系

提升应用型高校课堂教学质量，离不开全面服务质量信息化管理保障系统。

对于软硬件条件相对欠缺的个别应用型高校，若投资开发一套教学设施健康运行信息化管理系统（图6），可有效提升软硬件设施健康运转的效率，为教师打造安全、舒适、舒心的教学环境，各种教学设施运行问题也可得到及时解决或反馈。

三、结语

各種评价体系可动态调整完善，应按照实践→修正→再实践→再修正→推广应用的管理思路，结合高校管理实际，打造适合高校自身、科学有效的应用型高校课堂教学质量监控与保障体系。具备文中所述各种管理和监控体系，对提升应用型高校课堂教学质量必将产生一定的推动作用。

参考文献：

[1]王勇.高校内部教学质量监控与保障体系研究[J].齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版），2013（2）：160-162.

[2]胡静.对构建高等学校内部教学质量监控体系的思考[J].重庆交通大学学报（社会科学版），2011（2）：104-107.

[3]李燕，牛馨皎.大数据背景下高校思政理论课教学方法创新[J].中共云南省委党校学报，2017（3）：103-108.

[4]汪雅霜，汪霞. 高水平大学通识课程教师教学质量评价———基于混合研究方法的实证分析[J].国家教育行政学院学报，2018（2）：68-75.

[5]魏翼飞，王铁军.教学质量评价心理因素研究与评价体系设计[J].北京邮电大学学报（社会科学版），2016（6）：103-110.

[6]陈明学，郑锋.发展性教师教学质量评价的创新与实践[J].中国大学教学，2017（5）：78-80;88.