“互联网+图书馆”对高校图书馆管理带来的影响及应对

周震波

【摘要】    图书馆是开展阅读的重要阵地，如何在互联网+图书馆的冲击与影响下，做好图书馆自身的管理以及读者服务的创新工作，带给广大读者更好的服务体验，提升图书资源的利用效率，是当前高校图书馆管理与发展的终极追求。本文就互联网+图书馆对高校图书馆管理带来的影响进行介绍，并就相应的解决策略进行阐述。

【关键词】    互联网+    高校图书馆    管理    影响    应对措施

引言：

新世纪是信息化时代，当前，信息技术和互联网的广泛应用极大地丰富和方便了人们的生产、生活、学习、工作。当下，人们了解知识与资讯的方式和途径已经越来越多元化，通过移动智能设备和互联网快速阅读、碎片化阅读已经成为当前大学生的主流形式，与之相应的是互联网+图书馆的兴起以及覆盖，不仅丰富了大学生获取知识的途径，同时也对高校图书馆传统的管理和服务模式带来了巨大的冲击。

互联网+图书馆无论是在阅读形式上，还是阅读时间的安排上，很显然都有着传统图书馆不可比拟的优势，而且，互联网+图书馆的诞生为学生获取知识提供了更多可能，大大的拓宽了传统的阅读渠道，加速了知识获取的效率以及质量。

因为，互联网+图书馆渠道具有十分强大，资源十分丰富，而且完全突破了时间与空间的限制，能够实现全方位覆盖。

如何在当前互联网+图书馆的影响下，改革和创新高校图书馆的管理和服务模式，深入挖掘高校图书馆的线下优势，提升高校图书馆的影响力，是当前高校图书馆寻求突破的重点问题。

一、“互联网+图书馆”对高校图书馆管理带来的影响

1.1对服务模式的影响

很显然，在互联网+图书馆出现以前，高校图书馆是除了课堂之外学生获取、巩固知识的重要阵地。无数的大学生将时间用在了图书馆查阅文献，用以提升自身综合能力。当互联网+图书馆出现之后，首先对高校图书馆传统的管理模式造成了影响，大学生获取知识的渠道更加多元化，无需受时间和空间的限制，而且利用移动设备可以进行碎片化阅读，同时对于保存，回顾也极为方便，很显然，高校图书馆的线下管理服务模式无法实现这些功能。

1.2对服务观念的影响

在过去，高校图书馆的服务观念是被动的，即是以读者主动提出需要什么服务，才提供相应的服务，而且会服务质量会受服务人员专业水平、服务态度的影响。并且，图书馆的运营模式主要以纸质运营为主，在这种模式下，读者就必须对自己的时间安排，行程安排进行合理的规划，而且纸质图书的在资料的查阅、获取上，时效性不强，相应的存取、保管，反复利用的程度也不是很高，很显然就与当前的知识传播形势出现了一定的断层。

而互联网+图书馆的出现，无论是服务效率，还是服务质量都是线下图书馆无法比拟的，互联网+图书馆检索能力更快、更强，检索范围更广泛，能够同时为读者提供全方位的服务。

尤为重要的是，在互联网+图书馆上，读者对所需知识或是信息获取的渠道更多，内容更丰富，更有利于读者进行全方位的比较与选择。在这种形式下，图书馆管理模式与服务模式的转型升级是大势所趋。

1.3对服务人群的影响

互联网+图书馆的最典型优势就是打破了时间与空间的局限性，让人们可以全天候的获取需要的知识。正是这种巨大的变化也对当代高校图书馆的服务理念、模式提出了更高的要求，这样才能够跟上时代发展的脚步，能够让图书馆切实发挥出应用的功能。但是，当前一些高校图书馆工作人员的服务意识不足，专业能力有限，尤其缺乏与时俱进的革新意识，在服务理念上还停留在过去的被动服务阶段，在服务模式上还没能突出读者的核心地位，不仅缺乏主动服务的意识，同时还缺乏有效服务的能力，比如在信息化服务的应用上，无法为读者提供快速而有效的引导，仅仅只能体现出一个保管员的作用。

二、“互联网+图书馆”背景下高校图书馆管理的应对措施

2.1革新管理理念，创新服务模式

要适合信息化时代的发展，充分发挥出高校图书馆的资源作用，就需要结合时代发展需求，对当前高校图书馆的管理服务模式进行改革与创新。首先，要从管理观念上进行革新，必须要打破传统被动的管理服务理念，从当下社会的发展实际出发，从促进高校师生长远发展的角度出发。在服务理念上，要突出以读者为本的原则，结合新时代多元化文化发展特征下读者的真实需求，在充分利用现有资源的前提下，进一步拓宽服务思路。变被动服务为主动服务，同时为了满足不同层次读者的阅读需求，不断拓宽馆藏资源的广度与深度。

2.2做好大学生的阅读需求调查

高校图书馆有着十分丰富的教学资源与文献资源，不仅有利于提升教育教学的质量，同时有十分有利于提升学生的综合素养。很显然，随着互联网+图书馆的广泛应用，大学生的学习模式也发生了巨大的改变，碎片化、数字化阅读已经成为当前大学生的主流形式。

也因此对传统的图书馆服务模式提出了更高标准的要求，由于互联网技术的全面应用，大学生们的生活与学习节奏都很快，阅读时间普遍被压缩，高校图书馆要想提升用户满意度、提升服务质量。首先要了解大学生群体的阅读需求，从需求出发，开展针对性的服务，这样才能使得高校图书馆的功能充分发挥出来，使得丰富的学习资源得到有效的利用。

在信息技术高度发达的高校，完全可以利用互联网的优势性对广大师生开展阅读需求调查，比如利用问卷星小程序的方式，在师生间开展用户满意度调查，了解广大阅读群体的阅读倾向、喜好、习惯，这样一方面了解广大师生对学习资源的需求方向，同时还可以顺便收集广大师生对图书馆服务模式的意见与建议，这样利用互联网调查用户真实需求的方式，能够更加方便且快捷的收集各方面信息，并根据用户信息来对图书馆的服务与管理进行针对性的改革与创新。唯有了解读者的内在需求，才能使得管理与服务有针对性，这样图书馆大量珍貴的文献资源才能切实发挥出应用的作用，图书馆的文化资产才能够流动起来，为教学研究，学生成长提供源源不断的动力支持。

2.3利用信息技术，提升图书资源检索效率

众所周知，高校的教育十分全面化，涵盖了社会建设中的各个行业，多个岗位。所以，相应的，高校图书馆中的资源，覆盖面非常广泛，涵盖了各行各业。在当前新时代，图书馆的信息服务，需要在方式上实现创新构建，需要对信息整理、检索、服务等全面创新。

同时，要立足用户需求角度，基于信息技术、互联网+的运用，从本质上提升图书馆管理的工作效率;二是在当前的图书馆资源库基础上，要进一步对图书信息资源予以优化构建。

这就需要对图书馆信息资源做好整理与归类，将各类图书资源分门别类做好收藏。同时，从用户的检索、阅读习惯出发，构建起信息化的检索体系，通过书名、关键词、作者、话题标签等实现快速检索功能，让读者可以有效检索图书资源。

2.4结合读者需求，搭建个性化的服务体系

信息技术的快速发展衍生出了许多新的发展领域，大学生的就业创业空间也因此而更加广泛，这就意味着需要更多新鲜领域的专业人才，而不同专业人才显然需要更多理念知识的支撑。基于此，就需要高校图书馆就要积极整合、利用现有身资源，建立多样化的读者服务渠道。

比如，可以基于大数据技术，展开读者画像分析，针对每一位读者的借阅信息，对其展开分析，了解每个读者的习惯、兴趣和需求。还可以结合微信群、公众号等新媒体渠道，定时推送图书信息，这样就大大的节约了读者的检索时间，显著提升了用户的满意度，而且能够很好的增强用户的黏性。

除了在线上提供个性化服务之外，线下的个性化服务也尤为重要，许多用心钻研的大学生有整天泡图书馆的经历，针对这一类份可以开辟一个专门的休息区，提供一些简单的轻食，如饮料、点心等，一方面让他们在紧张的学习中能够得到片刻的放松，另一方面也为图书馆服务质量的提升创造更多可能。

2.5拓宽服务思想，积极进行跨界合作

社会持续进步的脚步不可能停歇，时代在不断地变化之中，高校图书馆作为重要的知识服务体系，也要积极拓宽服务思想，比如，结合当前时代多元化的特征，积极的进行跨界合作，一是与线上图书馆进行合作，二是与线下机构进行合作。

比如邀请世界各国高校代表参与的文化交流活动，充分发挥出了图书馆的桥梁作用，让不同图书馆之间加强交流，分享各自的管理经验，探讨管理服务模式，从而吸取经验、取长补短，对图书馆自身工作予以优化。

不仅如此，图书馆还可以与其他机构、单位或者企业合作，面向学生构建多元化文化活动，大大提高图书馆的服务效能。

三、结束语

综上所述，为了更好地服务读者，高校图书馆要积极转变服务思路，创新服务模式，不仅要利用先进的技术来提高服务效率，同时也可以通过开展一系列丰富多样、生动有趣、契合学生读者喜好的阅读活动来提高服务质量，使图书馆的服务范围得到有效拓展，塑造出更具活力与内涵的图书馆形象，为促进教育事业的发展发挥应有的力量。

参  考  文  献

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