电子政务建设与政府行政管理创新的关系

尹豪

【摘要】随着信息化时代的不断发展，电子政务越来越受到政府工的青睐。众所周知，电子政务与政府行政管理创新是相辅相成的关系，一方面由于电子政务的不断发展让政府行政管理创新得到体现，另一方面电子政务建设与政府行政管理创新在合作中形成了良好的互动关系，电子政务的建设与开展，让行政管理工作变得更加便捷和高效。所以，电子政务建设与政府行政管理的有效结合和互动，不仅体现了新时代的政府工作特征，更是体现了科技赋能、科技支撑的时代气息和特点。故本文从电子政府与政府行政管理创新的关系出发，深度讨论其合作互动关系之下产生的正面影响，希望能给大家带来政府管理工作的启发和灵感。

【关键词】电子政务;政府行政管理;关系

随着互联网+的发展，社会各个方面都被网络以及网络大数据所覆盖，人们的生活也和互联网有了千丝万缕的联系，基于社会发展的潮流，政府部门也推出了适应社会发展的新型办公模式—电子政务。电子政务是通过现代信息与通信技术，将管理与服务信息化集成，全方位向社会提供高效，优质，规范，透明的管理和服务，电子政务的主要工作内容分别从三个方面展开：一政府内部的工作信息化，二政府与政府间工作的信息化，三政府与公共之间的信息化服务[1]。目前的研究数据表明，我国绝大多数地区的电子政务已经完成了计算机的网络基础设施的建设工作，但是不排除有部分地区的网络信息系统仍旧不够完善，基于电子政务的不断发展带来的便捷和高效性，故有必要深度讨论如何通过电子政务来实现政府行政管理的创新。

一、电子政务建设与行政管理创新的合作互动关系

1.1电子政务是信息化和网络化的结果

电子政务是新时代的必然产物，它考虑到了信息化和网络化快速发展的趋势，也更符合广大市民的政务了解的需求，所以当代政府进行电子政务建设的前提是在进行电子政务推广的情况下进行电子政务的创新，让更多的民众通过互联网参与到电子政务的知悉和监督中来。也只有这样，才能真正通过网络的渠道发挥政府的政务管理的功能，让科技用之于民，让科技服务于民。

1.2电子政府可以促进政府行政管理的创新

电子政务不是一个新兴的概念，它有着一定的历史基础和实践的基础，所以这就要求政府工作人员在做电子政务工作的同时，还要让电子政务工作不断的创新，不断的提升和完善。综合了近几年的电子政务的发展情况，我们从电子政务综合管理系统所需要的硬件和软件的现状中了解到还有很多可以创新的地方，比如如何增加电子政务的推广率，如何让老人也更加全面的了解到电子政务，如何提高电子政务的办事效率，让民众能够通过电子政务少跑一些路，让政府如何能够通过电子政务作出更有温度的工作[2]。这些一直都是电子政务不断完善和创新的重点工作，所以只有电子政务的不断发展，才能促进政府行政管理的创新，才能不断的给予政府自身工作创新的灵感。

1.3电子政务建设与行政管理创新的合作互动关系的具体体现

电子政务信息化的建设推动政府管理工作的创新的方法有很多种，比如说通过信息化技术强化政府职能，能够有效的帮助政府实现其政治职能、文化职能、经济职能、社会职能，使其在城市管理中發挥出真正的作用。在具体的工作中，运用电子政务形式替代传统的政务处理的模式可以进一步减少成本投入，并加快公正透明行政体系的建立速度。从政府社会职能的角度上来说，为了确保所提供的社会服务符合民众要求，可在电子政务的辅助下帮助政府部门及时掌握公众信息，进而实现政府与企业、个体之间的友好沟通。除此之外也能完善政府结构，规范业务流程、以及提高信息化水平，这些电子政务给政府行政工作带来的益处，都处处体现了电子政务和行政管理创新的互动和合作的关系，在长期使用电子政务的过程中，政府的功能在不断的全面发挥和臻于完美，这离不开电子政务的推广和使用，电子政务之所以发挥出巨大的政治作用，又离不开政府行政管理的创新。

1.4电子政务建设是政府行政管理创新的客观要求

在当前的经济背景下，政府最主要的工作就是转变职能，这也是当前我国行政改革管理的重点，但是这个突破口比较难，需要政府结合社会经济的变化而进行改革。电子政务的建设让政府的资源得到了更好的利用，政府行政系统得到了开放，政府的管理成本也可以降低，这是政府行政管理创新的重心，真正实现政府行政管理的现代化发展，与当前社会的发展相适应。

二、电子政务建设的创新模式

2.1深化政府门户网站的建设和维护工作

调查研究显示，门户网站是一个政府部门的标准和代表，门户网站的建设和维护是政府部门实现电子政务的基础和保障，所以政府必须利用互联网+的科技优势，利用互联网大数据的便捷，打造出符合大众审美，方便大众持续关注，保障大众信息安全的网站。积极利用这些文户网站做到高效传递政务信息，如可以设计出一种政府网络浏览统计，以及政务信息观看人数的浏览统计后台程序，让政府工作人员可以知道自己的电子政务推广情况，也可以客观的了解到公众对政务的感兴趣侧重点，从而促进政府部门在以后的工作中做出调整。必要的时候也可以根据对当地人口的老龄化的程度，考虑到老人上网无法使用具体的网站的实际情况，可以推出相关的app程序以供老年人使用，通过简化的程序和步骤，让老年人更快捷的了解和使用电子产品，深度理解国家和政府的政策，切合感受到电子政务给他们生活带来的便捷[3]。这样的改革，一方面可以促进老年人生活的便捷，另一方面也减轻了老人和柜台工作办理人员的工作难度。

2.2增加多渠道的政务推广平台，推进公众的对政务的关注度

传统的电子政务推广方法已经严重跟不上大众的需求，当代的年轻人都处在信息大爆炸的时代，大多手机不离身，通过获取信息的渠道更是非常的多样化，所以政府工作人员更要深入到普通民众的生活实际中去，了解大众喜闻乐见的分享和交流的途径，在这些平台上加大电子政务工作的投放和宣传，比如通过各大app的下载量的数据研究，发现抖音，微信，微博，soul成为了当代年轻人以及大多数社会群体的论坛聚集地，所以政府可以把电子政务信息的推广主要集中在这些大众聚集的app上，通过人为控制观看流量，观看人群年龄，观看地域等精准的投放政务信息，且在政务视频和图文信息之下设置评论和转发的功能选项，让民众对政务有发言权，对社情民意有诉说权。比如可以就2021年河南省新冠疫情的控制情况专设一个抖音政府平台，专门实情公告2021年新冠疫情的防控情况，通过唯一官方的抖音平台实时播报每日的疫情情况，促进民众对疫情的科学防控，做到不信谣不传谣。比如重庆推出了愉快版的app，很多便民的服务都可以通过这个政务app办理，提升了政务工作的效率。FAEE0ABE-D6A0-4930-8710-FA03742674DE

2.3切实提高门户网站和其公众号的解决问题的能力，切实做到真正为民解忧

一直以来电子政务都遗传了政府工作形而上的工作作风，工作中存在很多花拳绣腿的官腔文章 ，咬文嚼字的撰写风格一点也不符合大众的阅读习惯，所以这也是大众对门户网站和官方公众号取关的重要原因。基于以上的慎重考虑，政府官网可以增设一些有助于和民众进行互动交流的模块，如点赞和投炸弹等的对某一政府工作的评价系统等，增设微信，微博，抖音等第三方与政务门户网站的跳转链接渠道，促进民众快速便捷的进行留言和建议，只有这样，才能增强门户网站和公众号的解决问题的能力，让政务的推广实现良性的可持续发展。争取切实推进互联网+政务服务，让一个网络窗口受理，一站式网络平台办理，畅通电子咨询窗口，避免电话咨询带来的占线弊端，最终实现让信息多跑路，群众不跑路。

2.4增加国家政策的沟通，促进与民众深度的沟通，听取公众的声音

政务工作的重点除了政务的及时便捷处理之外，还离不开对国家政策的正确全面解读，政府部门争取在每季度都要对一项国家政策和与之相关的地方政策作详细的解读，争取在民众中形成共识，这样不仅可以提高政务的公信力，更是凸显出人民的主人翁地位，让人民积极的参与到国家政务工作中来。比如可以就河南郑州的交通改造问题建议的搜集，征用各大主城区的商业电子屏幕的投放，搜集大众对交通改造的意见，对城市整体规划的建议等等，这样不仅传播速度快，影响力大，而且民众可以通过屏幕投放的二维码，增加自己表达的渠道，也可以按照屏幕上公示的投诉电话对政府的政务工作进行监督，让政务权利在阳光下运行，让社会舆情全程透明化。

总而言之，在和大家讨论和分析电子政务与政务行政管理创新的关系时，笔者收获了许多，也发现了自从电子政务推行的十多年来，虽然取得了一定的成果，同时也暴露了一些问题，有些问题是沉积已久的，有些问题是新生的，所以要求我们在利用新媒体和互联网的双重优势下进行电子政务的建设和推广之下遇到问题时更应该用辩证的眼光看待，最终促进政府阳光行政，公众自由言论，促进政府和公众和谐共处，深度交流，共享美好信息化中国。也只有在政府工作一线的工作人员不断的总结自己的电子政务工作的经验和实践心得，才能让电子政务与政府行政管理双效互动，通力合作，让其发挥出更强大的作用，最终让人民受惠，让民众感受到电子政务带来的诸多好處。

参考文献：

[1]王博.电子政务背景下档案数字化建设研究[J].黑龙江档案，2021（02）：96-97.

[2]]郝娇.电子政务对企业信息化建设的影响研究[J].企业改革与管理，2021（04）：41-42.

[3]温静.“互联网+电子政务”背景下档案服务平台建设研究[J].黑龙江档案，2021（01）：30-31.FAEE0ABE-D6A0-4930-8710-FA03742674DE