浅谈县招生办考试管理工作的几点认识

洪乾伟

摘要：本文详细分析县招生办考试管理工作内容和严格的管理规定，从而总结出招生办考试管理中应做到以考生为本，以及落实健全的考试管理制度，由此根据管理制度中提出的要求，严格管理考试现场，使招生办的工作人员严格按照管理规定认真做好本职工作，为广大考生提供更加优质的服务。

关键词：县招生办;考试;管理工作

招生办考试管理工作的内容比较繁琐，任何一个细节出现问题，就会出现服务不到位、管理不到位的现象，因此，为了使广大考生都能及时了解招考政策、考试安排、志愿填报、录取情况，招生办的管理人员应加强业务学习，提高业务能力，从而提高服务质量，更好地为学校、考生及家长提供满意的服务。

一、健全招生办考试管理制度

招生办考试管理制度是后续招生工作落实的重要基础，当招生办考试管理制度不完善，难以做好管理工作，因此，招生办应健全考试管理制度建设，从而将完善的考试管理制度落实到实际管理工作中，在进行管理时，明确提出所有招生人员要熟悉各种考试制度，了解当年的招考政策、精准把握招生政策的细微变化，及对志愿填报、招生录取带来的影响。在开展招生工作时，招生人员按照管理机构提出的要求，认真布置考试现场，为考生创设良好的考试环境，在任何细节方面做的非常到位，并通过健全招生办考试管理制度，严格执行各项制度，提高招生人员对本职工作的责任意识和服务意识，各项工作在严格管理中既能避免出差错，又提高了工作效率，可见招生办深入落实全面、具体、完善、严格的考试管理制度，有利于防止出现违规情况，减少甚至杜绝差错。通过完善的招生办制度融入能够更好地帮助工作人员落实招生工作措施，进而使得整体的招生工作能够得到最大化的效率提升。

二、管理中提出对考试的严格规定

县级招考机构的主要职责是组织各类各级考试，通过严格的考试管理，确保考试的公平公正，维护广大考生的权益。考试工作是一项复杂的系统工程，涉及到考务管理，试卷安全，考点考场安排，考试工作人员选聘，考前培训，考试实施，考风考纪，考点周边环境管理，各有关部门配合等，工作环节多，工作链条长，极其繁杂。考试管理中要重细节，重落实。考试工作社会关注度高，是民生热点，舆情焦点。如果招生办的工作人员不注重管理，不严格执行各种规章制度，就难以确保考试工作中不会出现各种失误，一旦有个环节出现问题，就有可能影响全局，甚至造成不可预测的后果，进而影响考试的权威性。所以说，必须对所有考试工作人员加大管理力度，使工作人员在严格的约束下，依照管理规定认真落实考试的各项工作，圆满完成考试工作目标。因此，在招生办考试管理工作中提出对考试的严格要求与规定极其重要，十分必要。规范化的考试是保障招生工作公平公正开展的重要基础，因此在管理工作中更加需要对考试要求作出严格规定，进而使得招生工作能够在标准体制化下得到实施开展。

三、加强考纪考风建设

考风考纪事关考试的公平公正，事关最广大考生的利益，是我们做好考试工作的重点。抓好考风考纪的关键是教育，考前对考生进行诚信教育，组织考生学习《考生守则》，《国家教育考试违规处理办法》，组织观看《走进高考试场》等，签订《考生诚信考试承诺书》，做到诚信考试，规矩考试，同时也让考生知道，违反考试纪律将受到什么样的处罚。其次是强化监考教师的责任意识，监考老师是考场纪律的管理者，考场纪律的执行者，监考教师我工作直接决定考场的考风考纪。要选聘工作认真，思想素质优秀的老师担任监考工作，同时和监考教育签订考试管理责任书，实行责任追究。再次是强化考试的过程管理，考生入场时严查考生带手机等违禁物品进考场。考场视频监控后，考生在场内的违规操作空间压缩，可能会动场外的坏脑筋，因此更要关注考场外的情况，特别是考生上厕所情况，规定考生依次进行，场外监考全程陪同，再次进考场进行违禁物品检查。加强巡视督查。考试期间省、市、县三级巡视员进驻考点，考点设举报箱，公布举报电话。

四、加强应急管理能力

考试管理中对偶发事件突发事件的处置能力可以说是考试成败的关键因素之一。考试中难免会出现各种意外事件，许多偶发突发事件处置都有时间敏感性，需要非常及时果断处置。处置得当，则考试平稳顺利，处置失当，则可能会引发社会舆情，造成难以估量的后果。因此，招办工作人员及考点的主要负责人要熟悉各种偶发事件的处置办法。不管是什么突发事件，处置前题是考生和监考人员不能离开试场。在第一时间向上级招考机构报告，同时按处理办法执行。对于可能会对考试造成重大影响的偶发事件，事先组织预演。如英语听力考试中的突发断电，播放不清，跳播等情況，都要事先预演，做到心中有数，才能遇事不慌，从容处置。当面对考试过程中出现突发情况时，快速地反应能够更好地提升考试工作效率，进而为保障招生工作的正常开展奠定良好基础。

五、管理中落实以人为本的理念

招生办负责的工作包括很多，其中最为主要就是为考生提供各种服务，包括招生报名信息、报名流程、招生体检、考试安排、志愿填报辅导、招生政策解读等等，为了使考生对招生办的各项服务非常满意和认可，招生办进行工作时应当注重落实以人为本的理念，将这一理念落实到管理中，不仅要更新管理理念，树立管理即服务的理念，在管理过程中非常注重为考生提供优质的服务。如：招生办在管理规定中明确提出实行“首问责任制”，该制度规定群众来访时，在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给群众一个满意的答复。重视电话回访、认真接待、详细解答考生及家长的疑虑，同时在网络平台上及时发布最新的招生政策和招生计划、学校及专业的详细情况等等，负责招生工作的人员按照管理规定，认真履行职责，让考生和家长满意，人民满意，是我们工作的出发点和落脚点。由此可知，在管理当中落实以考生为本的理念有着重要意义。

结束语

总之，为了做好招生办的所有工作，应对招生办的工作人员进行严格管理，在管理中除了落实严格的规章制度，还提出以考生为本的管理理念和服务理念，使工作人员能够自觉遵守管理规定，并且通过加强管理，能够增强约束力，从而避免出现违反管理规定的现象，以此在加强管理中推动招生办各项工作顺利进行。

参考文献：

[1]田芳.论教育招生考试体制机制创新[J].无线音乐·教育前沿，2015，（4）.48-50.

[2]孙晓娜.浅谈招生考试的管理机制[J].考试周刊，2014，（98）.1-2.

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