人文护理干预对小儿输液护理服务质量影响

孙静

摘要：目的：探讨人文护理干预对小儿输液护理服务质量影响。 方法：实验抽取我院儿科收治的68例患儿，均为2020年1月至2021年6月在我院进行输液治疗，按入院顺序分为两组（观察组、对照组），各34例。分别使用人文护理干预和常规护理。观察两组护理效果。 结果：观察组患儿疼痛度更轻（P<0.05）， 输液残留量更少（P<0.05），家长满意度更高（P<0.05）。 结论：人文护理干预在提高小儿输液护理服务质量方面有较高应用价值。

关键词：人文护理;小儿输液;服务质量

前言：进入21世纪后，随着全球化和科技的迅猛发展，医学界发现，人类的社会环境、生活习惯和行为方式对人类健康发生着深刻的影响，仅从单纯的疾病治疗观点来研究和防治疾病已经不够。“生物学-医学模式”忽略了心理、社会及环境等因素对人体的作用。基于对现代医学的反思，“心理-社会-生物医学模式”开始引起人们的关注和重视，它肯定了护理在临床工作中的重要地位[1]。为明确护理在小儿输液中的作用，本实验对人文护理干预对小儿输液护理服务质量的影响进行了重点探讨。

1 资料及方法

1.1资料

对68例输液患儿予以选取，均为我院于2020年1月至2021年6月收治，对总68例予以分组，34例对照组中，男：女=20：14，均位于2-11岁，平均（6.32±2.32）岁;34例观察组中，男：女=19：15，均位于3-10岁，平均（6.28±2.35）岁;实验抽取所纳入病例均自愿参与实验;实验抽取所排除病例：病历资料不完善者;合并重要脏器病变者;不自愿配合本组实验者。组间观测信息经检验均衡可比（P>0.05）。

1.2 方法

对照组使用常规护理。

观察组使用人文护理干预：①避免血管壁的机械性损伤及感染：强化操作者的穿刺技能，提高穿刺成功率，避免在某一部位重复多次地穿刺，造成血管壁損伤。对于需应用高渗透压、高刺激性及血管活性药物治疗的患儿，或者是末梢循环不佳的患儿，在进行输液穿刺时应该选择血流丰富、弹性强、好固定且粗而直的静脉，不要在静脉瓣或者是关节处进行静脉穿刺，避免针头脱出，造成药物漏出。在进行输液操作的过程中，操作者应严格执行无菌操作，严格选用消毒产品，做好预防措施。②避免药物刺激引起血管损伤：在静脉输液的过程中，药液输入的滴速、药液的浓度都要调整到适宜状态，密切关注患者的输液反应，若患儿出现不适感，应立即处理，必要时可使用血管冲洗剂或者是消炎剂。③避免物理因素和微粒因素的刺激：在进行静脉输液之前可以以患者用于治疗药物的理化性质适当地对药物进行加温处理，温度应控制在25℃至35℃为宜，不可过高，避免损伤血管内膜或者是引起血细胞变性。除了对药液进行加温处理之外，护士在进行加药操作时，先应用浓度为75%的酒精棉签对安瓶进行消毒处理之后再徒手掰开、使用一次性针头、取药时垂直插入安瓶底部、选择终端带有微孔过滤器的输液管等方式可让输液微粒的滤除率到达80%，以减少静脉输液中微粒因素造成的静脉炎。

1.3 观察指标

将两组的疼痛度、输液残留量及护理满意度情况进行对比分析。

疼痛程度：采用视觉模拟评分法（VAS），分值越高，提示疼痛程度越大。

护理满意度：采用纽卡斯尔护理服务满意度量表 （NSNS），该表总计95分，评分越高表示患者满意度越高。

1.4 统计学

在SPSS22.0中对所涉数据精准录入。计数用[n（%）]表示，经卡方检验对结果获取;计量资料用（）表示， t值检验，P<0.05提示差异具统计学意义。

2 结果

2.1两组护理效果对比

观察组的护理效果更好（p<0.05）。如表1：

3 讨论

来医院就诊的患儿，大多数都有或轻或重的疾病，需进行相应的治疗，尤其部分慢性病患儿，需要坚持长期治疗，而长期疾病折磨会使他们的治疗依从性严重降低。疾病和经济压力为患儿家庭带来的负性情绪也会导致医患矛盾的不断激化。提高患者的治疗体验，避免医患纠纷的发生，是目前输液护理的主要目标。人文护理是近年来临床较为推崇的提高服务满意度的方式。它增强护士的工作责任感，提高护士的工作效率及主观能动性，改善了护士的服务态度，增强了护士的临床技术，进而可有效提改患者的满意度[2]。

本实验探讨了人文护理干预对小儿输液护理服务质量影响。结果显示，观察组的疼痛度更低，输液残留量更少，护理满意度更高。

综上所述，人文护理在小儿输液护理中的效果显著，值得在临床上推广使用。

参考文献：

[1]丁洁.基于人文关怀的护理干预在和谐医患关系构建中的应用[J].河南医学研究，2019，28（24）：4563-4565.

[2]付瑜.谈儿科门诊输液中的心理护理技巧[J].数码设计，2020，9（20）：109-109.