探析文化差异化管理在企业国际商务活动中的影响

谢洁

摘要：当前全球国家数量众多，地方文化也各不相同，企业组织相关人员进行国际商务活动时会因此受到重大影响。为此，本文将围绕文化差异化管理对企业商务活动产生的影响，以及优化企业国际商务活动文化差异化管理的方法进行详细分析，从而加强企业内部管理，帮助企业能够更好地发展。

关键词：文化差异化;商务活动;企业管理;差异化管理

企业国际商务活动即是指企业进行国际商务时所采用的的经营方式，包含：经营合作、承包工程、国际贸易、证券投资等内容。通过将多个商业组织进行汇集，开展相关交流、讨论、报价、咨询等沟通内容，进一步确认合作结果，为了更好的进行国际商务活动管理，首先要深入了解文化差异化对企业带来的实际影响。

一、文化差异化管理对企业国际商务活动的影响

文化差异是指因地区地理位置不同，使相关人们的生活方式不一致，产生了形态各异的文化形式。文化不仅展现了各地区人们的心理程序，还能够间接反映人们的生活经验和所受过的思想教育。人们在进行相关社会工作中，会因各自的文化差异产生不同的工作方式和思维理念，对事物产生不同的看法。

（一）风俗习惯

企业在进行商务往来时，需要高度重视不同国家、不同民族产生的跨文化传统，在交流中，会涉及不同的文化习俗、历史背景等内容，如果不了解对方的实际风俗习惯，会导致不必要的矛盾冲突，影响活动开展。企业要充分认识到文化差异化管理的重要性，尽可能的灵活运用在商务谈判中，实现更好的信息传递。比如：我国企业在和英国企业进行商务沟通时，要注意英国人的饮茶文化，英国人极为喜欢在工作时，泡一杯热茶用来放松、休闲，大多数人甚至会一天饮用三次，将之培养成生活习惯，即使在忙碌的工作中，也阻挡不了英国人对于茶的强烈欲望。很多中国企业不了解英国人的地方特色，认为重要的商务谈判中，这种行为是对他人的不尊重，这主要是因为双方的茶文化存在本质上的差异，我国的茶文化重在休养生息，用来调节自身状态，是一种保持健康的预防手段。因此企业管理者要加强对谈判方国家的风俗习惯了解，相互尊重各自文化传统，提高交流质量。

（二）态度价值

态度价值主要体现在企业根据市场调查，确定不同消费群体对于相关产品的喜好程度，根据不同的市场需求，進行合理的战略制定，从而提高产品的销售量，加强企业的经济增长。企业在进行海外产品推广时，要注意当地人民的爱好、习惯，结合自身发展方向，制定商品的设计要素。比如：我国的汉服装饰制作精美，做工精良，能够体现我国上下五千年的历史文化和传递博学的儒家思想，在国际市场上地位极高，但是相关服饰却没有有效打开日本经济市场，这是因为日本当地有其独特的传统服饰。日本的和服是由我国的唐服演变而来，通过进一步融合日本服从、压制的思想文化，形成别具一格的服装设定。两种服饰虽然传达的思想内容各不相同，但是在衣型外观上却存在大量相似之处，因此相关企业在进行商品推销时，无法在日本市场造成强烈反响，影响产品销售。企业在进行国际化商品推广时，要注重国外市场的商业价值，根据市场需求度决定产品的形式，要充分考虑、研究不同地域产生的文化差异，以此设计具有针对性的战略部署，增强企业发展[1]。

（三）商标品牌

企业的商标是相关品牌或品牌的一部分在经过有关部门进行依法注册后产生的，在国际市场上起到重要的品牌效应作用。商标品牌代表了企业的产品形象，能够间接反映企业文化，有着重要的标志作用，成功的企业商标不仅能够彰显企业雄厚的实力和知名度，还能够吸引相关投资方进行资金注入，加强企业建设，因此相关商标的设计显得尤为重要。商标设计要尽可能做到题材新颖、构思巧妙、简洁清晰、鲜明易懂，具有极强的辨识度，能够引发人们的联想，并要根据销售对象、市场特点制定不同设计特点，提高品牌声望[2]。

商标品牌要加强文化特色的融入，根据不同的国家特色、审美理念甚至宗教信仰，设计符合人们需求的相关图案与文字。比如：我国的文化产品中会尽可能凸显东方特色，运用毛笔书写的文字样式，搭配浓重厚实的色彩，绘制龙与祥云的图案，使产品极具创造力与感染力，使消费者一眼就能认出中国特色的产品。在将产品推广至世界时，要根据实际情况进行适当改变，尽可能符合地方特色和文化追求。比如：美国人喜欢用色彩表达自身情绪，喜欢用黑色表达情感的哀悼;荷兰人觉得羊会顶架，不会使用带有此字眼的交通工具;阿拉伯人喜欢绚烂的图案，经常使用象征性的图形，传达精神理念。在企业进行商务活动时，相关人员一定要全方位了解市场环境和地方文化，尊重宗教信仰，才能更好的推广相关产品。

（四）人才选拔

企业在进行国际商务活动中必然要涉及到相关人才的选拔与培训，在相关标准的制定上需要应用文化差异化管理。首先企业要根据跨国工作人员所处在的地区，制定语言掌握标准，确保每个人员能够在商务活动交流沟通中所传递的信息语言准确、严谨，相关内容不会产生文化冲突。其次，进行国际商务活动的工作人员要具有良好的适应能力，能够积极融入不同国家、地区的特色文化氛围和风土习俗，保证不会出现因个人信仰、价值观不同，导致双方在进行商务活动时出现争执，影响工作的正常开展。最后，工作人员要具有极强的自主、独立工作能力，由于跨国工作性质的原因，相关工作者很长时间处在缺少帮助的独立环境中，这就需要企业员工能够依靠个人出色的应对能力，及时解决企业合作中产生的问题与矛盾。

（五）合作准则

企业国际商务活动最终需要双方在谈判桌上统一合作意向，签订合约、合同。我国企业在实际工作上更注重个人修养与道德品质，合作时看重双方的情感交流，以宽容、信任的合作原则进行相关合约制定。而外企更注重条文、契约，强调法律的严谨性与束缚性，相比较于我国的合作准则，其更多的是对人员行为和精神意识的规范，从而保证双方合作的合理性和有效性。两者的合作准则各具优点又略显不足，在活动交流中要加强合作准则的统一，进行优劣互补提高合约质量。第一，要保证合作的规范开展，双方能够在出现问题时找到第一负责人，并根据实际问题进行针对性的处理。第二，合作开展要人性化，要尽可能保证商务活动进展顺利，满足双方的文化需求，并互相尊重。第三，企业合作要符合双方的经济利益，使双方都能够在活动中取得盈利。

二、优化企业国际商务活动文化差异化管理

（一）行为上

首先企业要在内部提高各类人员的行为规范，积极准备相关资料，进行合作企业地方文化的深入调查。比如：在与韩国企业进行食品方向的交流合作时，要了解供应地区的饮食习惯、喜好口味，通过积极收集相关内容，实施有针对性的相关计划。其次，要进行合作企业及其管理人员的背景调查，从民族角度和性格特点等多方面着手，并设定相关分析报表。通过企业内部人员的积极讨论，制定战略方向，实施可行的计划。最后，要认真处理相关繁重的准备工作，确保资料和信息准确无误，并且能够全面的囊括所需内容。要积极克服因文化差异产生的交流障碍、沟通困难。积极学习对方的相关文化内容，做到入乡随俗、入境问禁。除此之外，合作双方要互相尊重彼此的文化信仰，国际商务活动是一个漫长的合作过程，如果双方在此期间出现意见分歧、文化歧视等问题，便无法有效开展合作模式。双方要避免无必要的争端和矛盾，积极进行文化交流。

（二）思想上

企业国际商务活动要在思想上正视文化差异、理解文化差异，并有效应对文化差异。企业要积极开展相关培训工作，为企业人员灌输重视文化差异的必要性以及合作中可能因此产生的矛盾冲突，以此来督促、警戒相关人员提高思想认知，在培训期间要尽可能传递各个国家所具有的文化特色和注意事项，规范人员的思想品德，使其能够妥善处理好相关事务。并定期进行知识考核，确保企业人员能够长时间保持积极、正确的思想理念，能够深入贯彻、落实企业的相关规定，并在实际工作中将其完整体现。

（三）精神上

最有效的減少文化差异影响的方法，便是融入对方的文化当中，在精神上做到统一。文化差异的多元化、多样性，体现了人们不同的生活环境和生存理念，在进行文化交流时，要积极进行思想的相融、精神的碰撞，通过磨合双方的生活习惯、生活方式，减少文化差异带来的影响。文化的力量是柔和而多变的，要消除人们在文化理念上的偏见和文化优越感，做到平等尊重，加强双方的信任与理解，才能提高企业双方的合作与协调，实现共同利益的增长[3]。

三、结论

综上所述，通过对文化差异化管理对企业国际商务活动风俗习惯、态度价值、商标品牌等方向上的影响进行分析，研究优化企业国际商务活动文化差异化管理在行为上、精神上、思想上的策略，进一步提高企业在人员管理上的应对方法，进而推动产业发展，推动我国社会经济建设。

参考文献：

[1]程达军，丁红朝，彭朝林.国别视角下国际商务类课程实施课程思政的路径探索[J].对外经贸，2021（02）：128-131.

[2]辛刘方.国际商务礼仪在安徽参与“一带一路”建设中的应用研究[J].北京印刷学院学报，2021，29（02）：38-41.

[3]宋华晔，郭雅伦.中美快餐文化差异化分析[J].食品安全导刊，2020（36）：18-19.