手外科患者护理中优质服务理念的导入与效果观察

周梦莹

摘要：目的：探讨在手外科患者护理中优质护理的应用效果。方法：选取2019年1月至2020年12期间在我院接收治疗的60例外科疾病患者，将所有患者随机分为对照组和实验组，对照组应用常规护理模式，实验组进行优质服务理念。结果： 试验组护理满意度明显高于常规组，P <0.05;结论;在手外科护理中运用优质服务理念可确保整体护理质量水平的提升，值得临床推广运用。

关键词：手外科;优质服务理念;效果

引言

手是人体的一个重要部位，且功能复杂，对人们正常生活起着至关重要的作用。然而由于手部使用频率较高，其容易受到各种创伤，如切割伤、撕裂伤、挤压伤等，且发生率较高。一旦患者在手术之后未得到及时、有效的治疗，则会导致其手部血管、肌腱以及神经等受牵连，进而影响患者手功能，甚至引发患者出现其他疾病，严重影响患者生活质量。本次研究主要分析在手外科患者护理中应用优质护理的效果，报道如下。

1、一般资料和方法

1.1、一般资料

选取2019年1月至2020年12期间在我院接收治疗的60例外科疾病患者，将所有患者随机分为对照组和观察组，每组30例，其中对照组男性患者16例、女性患者14例，平均年龄（41.28±5.67）岁;观察组男性患者15例、女性患者15例，平均年龄（44.62±5.17）岁。对比两组患者一般资料并不显著（P>0.05），具有可比性。

1.2、护理方法

常规组：实施常规护理措施，其中包括术前准备、病情监测、饮食护理、健康宣教等。试验组：实施优质护理，具体措施如下。

1.2.1、树立护理理念

护理人员应当树立“以人为本”的护理理念，尽量满足患者生理需求与心理需求;定期对护理人员展开培训，通过宣传栏等途径，不断提高护理人员自身护理技能与综合能力;之后结合患者情况，制定出个性化护理措施，对患者实施优质护理措施。

1.2.2、心理护理

护理人员要依据患者实际状况，通过封闭式沟通、开放式沟通方式来同患者进行沟通交流，同时还需结合患者基本资料、询问家属等方式对其心理现状进行评估。护理人员要对患者的心理变化予以密切观察，部分患者在手术齐前可能会出现如坐立不安、精神紧张等情绪、行为，甚至出现四肢发冷、心悸气短状况，故护理人员应当同其做好沟通交流工作，了解患者不良心理状况的出現原因并予以针对性心理疏导，在疏导过程中，护理人员要注意保持亲和、耐心、热情的态度，并且可通过讲述现实中相关的成功案例，给予患者与疾病战斗的勇气和信心，使其以最好的状态接收治疗。

1.2.3、生理护理

在护理过程中，护理人员应动作轻柔，在移动患者时应征得患者的同意，重点对患者受损处进行保护，然后再缓慢进行移动;在实施静脉穿刺时，应询问患者是否存在不适感，并一次性完成穿刺操作。

1.2.4、体位护理

结合患者手部受伤部位以及手术类型，合理调整患者体位，确保患者关节基本能够自由活动;若患者不能进行正常生活活动，那么护理人员则应当为患者提供相应的帮助，并指导患者家属帮助患者完成。

1.2.5、 术后手功能锻炼

在手术后第3日时，护理人员应当指导患者进行一些手部功能锻炼，如锻炼肌腱、手指等功能，每次15下，每日进行3次锻炼，之后结合患者恢复情况，逐渐加大训练力度;在手术后第3周时，护理人员应采取物理疗法，如蜡疗、超声波、红外线等，锻炼患者手掌、手指等基本功能，在患者锻炼过程中，护理人员应当多加鼓励患者，肯定患者的训练效果，以此来增强患者的康复信心。

1.3 、观察指标

对比两组手外伤患者手功能恢复情况、护理满意度。

1.4 、统计学方法

本次实验所需数据均纳入SPSS17.0软件中分析所得，当P<0.05，表示差异显著，存在统计学意义。

2、结果

结果显示，研究组患者护理高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3、结论

优质护理服务的开展，能够让护理人员进一步提高自身的责任心，在护理工作中保持较高水平的工作积极性，让其积极、主动的为患者提供全面、高质量护理。通过优质护理服务的运用，让患者的整体治疗、护理依从性能够显著提升，同时也促进了医院护理服务质量的提升，对于医院的发展、患者的康复而言，均具有积极意义。

目前，临床上在治疗手外伤患者时，常采用手术治疗方式，可达到理想治疗效果。然而在手术后，大多数患者会由于剧烈疼痛等因素产生一些不良情绪，对其手功能恢复造成影响。故而，术后对患者实施合理、有效护理干预，可改善患者不良情绪，提高其治疗效果。优质护理是一种新型护理模式，其护理理念是以患者为中心，强化基础护理内容，以提高整体护理质量。促进患者手功能恢复，加快患者病情康复速度。

参考文献：

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