跨境企业数字化建设与经营管理

邹憬 杨春霞

摘要：跨境企业作为互联网发展的产物，其发展和数字化建设息息相关。数字化建设为跨境企业带来巨大的利益，提供了转型发展的新方向。但是，跨境企业的数字化建设并不是简单地借助数字技术部门的创立就可以实现的，还需要借助数字技术应用达到智能制造、行业内部数字共享和融合、行业外部资源深度整合，才能打造全方位的数字化经营管理运营体系。本文对跨境企业数字化建设与经验管理进行探讨，以期促进跨境企业实现真正的数字化转型。

关键词：跨境;企业;数字化;经营管理;建设

伴随着互联网行业的高速发展，跨境企业经历了一系列冲击，面临更加复杂的全球市场环境，法律制度、消费偏好等因素也为跨境企业的资金管理与产品运营等带来挑战。数字技术在跨境企业中的作用得到企业界的广泛关注，数字赋能跨境企业成为众多学者研究的重要方向。而跨境企业如何实现数字化建设与经营管理，其转型路径是本文深入探讨的内容。

一、跨境企业产品：智能化数字化制造与推广

数字化建设不仅只是新技术的运用，最终的结果还是要凝结在跨境企业的产品上。跨境企业的数字化转型大致可以划分为数字化建设初期、中期、后期三个阶段，相对应的企业经营管理阶段是产品制造、品牌推广和资源深度整合。

在数字化建设初期，跨境企业要注重实现智能化制造，以数字化技术为依托来提升产品的创新能力与质量，并且减少企业生产成本与损耗，进而改变原有的粗放式經营方式。

在数字化建设中期，跨境企业要做好渠道开发与品牌建设，这是数字化转型成功的关键。在营销渠道方面，跨境企业可借助数字化技术展开品牌营销，借助谷歌推广、自有网站建设、网上竞价排名、社交营销等方式，提升产品传播力度。在资金渠道方面，跨境企业很难吸引更多的社会投资，必须要拓宽融资渠道，通过数字经济下的互联网银行服务等，解决跨境企业数字化转型所带来的资金周转问题。

在数字化建设后期，跨境企业应主要以市场为主展开资源整合，使产品从标准化走向定制化。具体来说，跨境企业的产品研发部门之间应打造系统网络，借助大数据平台达到公司内部研发信息的互联互通，以避免出现数据孤岛问题;同时组织结构和数据融合起来，除了部门设置数字化，还需要公司日常流畅简单化、网络化，实现各模块的数字化良性循环。

二、跨境企业外部环境：构建数字化生态体系

首先，加快数字化平台建设。政府部门要积极培育有影响力的数字化服务平台，共享跨境企业的行业信息。除了为更多跨境企业提供洽谈、沟通的渠道外，还需要整合全球资源，为跨境企业的产品营销提供多样化的选择。

其次，建设专门化的数据计算处理中心，加强对接服务，支持有实力的跨境企业自建平台，借助信息通信技术等手段加强自身的品牌建设，发挥数字平台在配置资源与协调生产贸易的作用，达到交易环节之间的智能互联。政府要利用好现有的财政政策，对符合条件的跨境企业数字化转型重点项目或平台建设给予必要的资金支持，为数字化产品的出口提供必要的信用保险服务，鼓励规模较大的数字贸易平台为跨境中小企业提供小额融资服务。

最后，外贸企业数字化转型的生态化，包括信息流、资金流、物流的交互协作。因此，跨境企业应当深化产业垂直整合力度，在数字化转型过程中展开投资并购，将相关业务一体化，包括智能化生产、网络化品牌宣传、工业互联网等环节，实现生产要素的有效组合。

三、跨境企业内部建设：数字化人才引进+供应链、物流创新

在人才方面，跨境企业在数字化转型过程中将更加依赖组织效率的提升，实现途径主要是引进数字化管理人才。跨境企业应当重视数字化人才培养，一方面要积极引进高素质的数字化复合型人才，可借助产教融合、校企合作等方式定点培养人才;另一方面，跨境企业可对现有的员工实施定期的数字化培训，培养员工的数字化管理思维，鼓励并支持员工在企业运营管理中充分借助数字技术，促进数字技术和跨境企业的融合发展。

在跨境物流这一重要环节，资源整合、路线优化、运输效率、成本节约等问题都有待解决。要提升跨境企业的数字化物流水平，需要企业、物流商、政府三方共同的努力。政府要加强跨境企业综合试验区建设，为园区内的跨境企业提供通关便利政策，并完善电子政务平台，提升跨境企业办事效率。物流商要借助大数据技术整合现有的地理数据，精确地寻找出最直接且最节省时间的运输路线，设计最优的配送方案，并且提升货物可追踪化的时效性。而作为跨境企业本身，要积极引进供应商管理系统（SRM）、仓库管理系统（WMS）等，提升在线订单的处理能力，加强物流规划能力建设。

在供应链方面，大部分跨境企业处于整合供应链条的中间位置，下游连接海外买家，下游有各大供应商。为确保供应链的完整性，跨境企业需借助物联网、大数据等数字技术来构建自身的供应链系统。跨境企业可借助市场趋势、第三方软件、权威机构调查结构、跨境平台提供数据等筛选出消费者可接受的产品，并借助线上采购批发平台寻找可靠的合作供应商，将各个供应商的生产周期或能力等信息录入企业的ERP系统等。后期跨境企业再依据库存管理系统、销售数据系统、订单处理系统等把控好库存，实现数字化的供应链体系。

在数字经济时代，跨境企业应当提高数字化管理思维，走产品品牌化与数字化升级转型的道路，以获得更强的抗风性能力与更快的业务发展，进而获得更多“数字经济”带来的福利。

参考文献：

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