图书馆员如何应对数字图书管理服务的要求

时晓鹏

摘要：信息技术的飞速发展和社会环境的变化，加速了图书馆的信息化和数字化建设进程，同时也推动了数字化和虚拟化图书馆的不断涌现。社会各界对数字图书服务的关注度空前高涨。图书馆员作为图书馆最基本的要素，其所体现的职业素养既是指图书馆员工作内在的规范和要求，也包括在图书馆服务过程中表现出来的综合品质。面对新时代、新环境的挑战，如何提高图书馆员的职业素养，这对促进图书馆事业的可持续发展有着至关重要的作用。本文主要 分析了数字图书管理服务背景下，图书馆员如何提升自身的综合素质，不断适应时代需求。

关键词：数字图书馆;信息技术;管理服务

引言：信息技术不仅带动和促进了图书馆数字化，而且给图书馆的工作方式、工作内容和管理体制带来了重大变化，这对于长期以来熟悉纸质资料管理的图书管理人员提出了新的要求。为此，图书管理人员应适应时代变化，转变服务观念，通过终身学习不断提高自身素质，使图书管理工作者的服务理念也提升到了一个新的高度。

1、数字图书对图书馆员职业技能的要求

1.1对图书馆员工作内容、方式和管理方法的要求

随着现代社会信息的急剧增长，人们对信息的需求愈加多样化，文献信息的载体形态也越来越多样化，文献类型在以往的纸张型载体的基础上向高密度、轻量化、小型化的非纸张型数字化、电子化载体发展。不仅能带动和促进图书馆数字化，而且将促使传统图书馆工作方式、工作内容和管理体制发生重大变革。这些变革将导致传统图书“馆藏”的含义被扩展，它不仅要求包括不同的信息格式和信息类型，而且要求网络化的数字信息资源也作为图书馆的虚拟馆藏。这对于长期以来熟悉纸质资料管理的图书管理人员来说无疑是一个新要去、新挑战。

1.2对图书馆员技术服务手段的要求

随着数字信息资源迅速增长，数据网络化的应用越来越廣，印刷文献的数字化程度越来越高，用户的信息消费更趋智能化、多样化，电子图书和其他电子资料正在成为用户的阅读对象，图书情报资料的收集、加工、贮存、检索、传输等环节改由电子技术来实现由信息技术发展所引发的图书馆数字化则将是一场创新的革命，它将导致一些需要解决的新问题，如需要建立选择和采集资料的新标准等，这对惯于采用手工技术手段操作的图书管理人员来说也是一个要求。

1.3对图书馆员职业素质的要求

现代图书馆是一种电子技术密集型信息机构，它需要使用大量高技术电子设备和计算机网络，这对图书管理人员的职业素质提出了极高的要求，并为图书管理人员的全面发展提供了广阔的空间。而对于从未接触或很少接触电子技术的图书管理人员来说，无疑也是一个新的要求。知识的交换可通过功能强大的电子信息网络，整套信息网络设施使图书馆与外部连接成巨大的信息库，形成一个无限的信息空间，各级联网包括国际互联网使世界资源广泛共享。

2、面对数字图书馆员的应对策略

2.1转变服务观念

观念转变是图书管理人员适应信息技术时代特点的关键。首先，要转变角色观念，过去图书管理人员一直担当信息整理与保管员的角色，随着图书数字化带来网络用户所占比例的增加，任何一个上网者都可能是数字图书馆资源的潜在用户，只有经过精练、有序、有针对性的信息才能吸引其成为现实用户。为此，图书管理人员应充分利用网络的便利，及时、广泛地传播电子图书，并承担起网海导航员的角色，为用户指引正确的数字图书检索方向。其次，要转变服务观念。图书馆的各项工作是围绕着服务读者而开展的，随着信息技术的迅速发展，服务读者的工作从内容到形式都需要创新和发展。与电子技术相伴而生的计算机技术、通信技术和光盘技术、多媒体、网络技术、数字技术等信息技术构成的现代化图书馆，使以提供文献为主的服务功能延伸为以向社会提供各类型载体的知识、信息为主的服务功能，使读者工作从以中介性质为主的被动服务方式转化为参与性的主动服务方式，使读者服务的组织形式从集中、单一形式转化为分散、多元化的形态。因此，被动服务方式已不适应数字图书的发展要求。图书管理人员在进行信息服务过程中，应以读者的信息需求为出发点，更多关注用户的需求特点，研究如何利用网络资源，收集、加工、组织、存贮、链接传送和开发利用，根据不同用户的不同心理、习惯、能力采取不同的服务方式和手段。

2.2强化数字化信息素质教育

信息技术时代图书馆对图书管理人员素质的要求是建立在数字化信息素质基础之上的，各项职业技能也是如此。图书管理人员只有具备现代信息技术素质，才能在信息技术时代顺利地进行信息处理工作。为使图书管理人员成为数字化信息技术时代的合格工作者，必须对他们进行数字化信息素质教育。数字化信息素质教育的内容包括数字化信息意识、数字化信息道德、数字化信息能力、数字化信息觉悟、数字化信息观念、数字化信息心理等。在此主要论述前三个内容。

2.2.1数字化信息意识教育

图书馆员数字化信息意识表现为馆员对数字化信息的敏锐度，捕捉、分析、判断和吸收信息的自觉程度。图书馆员作为信息的传播者和教育者，要在长期的学习和工作实践中逐渐形成对信息重要性的认识，培养自身在信息活动中的独立性、自主性，并最终形成一种信息主体的精神，形成敏锐的信息意识，对发现和传递信息形成一种积极的应对态度，为用户提供卓越的数字化信息服务。

2.2.2数字化信息能力教育

数字化信息能力是指数字化信息知识和技能。随着图书馆向自动化、网络化、数字化发展，图书管理人员的工作应该延展至包括从各种服务和媒体中存取、评价、使用和传播数字化信息。这就要求图书管理人员要学会对数字化信息进行分析判断、去伪存真、去粗取精;要建立和掌握数字化信息源，掌握数字化信息检索的技术、方法、途径;能指导用户使用各种数字化信息源和数字化信息技术找到必要的信息;了解数字化信息分析研究及成果评价的程序、方法，使之成为具有科学价值的新信息并传递和交流。

总结：图书馆正伴着时代发展步伐而前行，图书馆员应认清形势，不断适应数字图书的要求，锤炼职业技能，提升管理水平，更好地广大读者服务，不负人们对现代图书馆的热切厚望。

参考文献：

[1]王鑫明.新媒体时代下的数字图书管理工作研究[J].新闻传播，2019，（20）：65-66.

[2]丁丹丹，陈晗曦.网络环境下高职图书馆管理与服务方式的变化思考[J].卷宗，2019，9（11）：150.