标准化电话随访模式在癌症疼痛患者出院随访中的应用

王秀琴 张卢燕 温晓燕

【摘要】目的：研究癌症疼痛患者出院随访中运用标准化电话随访模式的干预效果。方法：将2020年1月至2020年12月在我院出院的100例癌症疼痛患者作为主要对象，用随机数字表法将其分为两组，各50例。对照组行常规出院指导，观察组开展标注化电话随访，比较两组的疼痛程度和护理满意度。结果：出院时两组的疼痛程度无显著差异，但出院后3个月，观察组的疼痛评分明显小于对照组，差异显著;观察组的护理满意度显著高于对照组，差异显著。结论：将标准化电话随访模式运用在癌症疼痛患者出院随访中既可减轻患者的疼痛程度，又可以提高患者的满意度，故值得推广应用。

【关键词】标准化电话随访模式;癌症疼痛;出院随访

【中图分类号】R473.73 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.04.279

近年来，癌症的患病率逐年递增，疼痛是癌症患者的最主要也是最常见症状，新确诊癌症患者的疼痛发生率约为25%，而中晚期癌症患者的疼痛发生率高达70%以上[1-2]。疼痛不仅让癌症患者承受着巨大的生理痛苦，同时也加重了患者的不良情绪和负面心理，直接影响其身心健康和生活质量。癌症患者出院后需要继续接受针对性的护理和随访，而选择适宜的随访方式是非常重要的。现选取100例癌痛出院患者，旨在研究标准化电话随访模式的应用效果，详述如下。

1  资料与方法

1.1一般资料

共选取2020年1月至2020年12月于我院出院的100例癌痛患者，用随机数字表法分组，各50例。观察组：男27例，女23例;年龄40～82岁，平均（61.23±2.28）岁。对照组：男28例，女22例;年龄42～84岁，平均（61.54±2.37）岁。经对比，P>0.05，有可比性。

1.2研究方法

对照组开展常规护理：患者出院当日，由护理人员为其发放健康知识手册，向其介绍出院后的一些注意事项，并为患者提供常规饮食指导和用药指导，解答患者和家属的疑问，叮嘱家属要多开导、陪伴患者。

观察组开展标准化电话随访：成立电话随访小组，根据既往工作经验和患者的实际情况制定适合每一位患者的电话随访表，统计患者和家属关注的问题，并予以详细、耐心的解答，增强患者的认知。每周进行一次电话随访，与患者或家属通电话期间，详细了解患者一周内的疼痛程度和临床症状变化情况，了解患者的用药依从性和心理状态，护理人员在言语上多关心患者、开导患者，引导患者主动打开心扉，转移患者对疼痛的注意力。

1.3评价标准

评估患者出院时和出院后3个月的疼痛程度，采用视觉模拟量表[3]予以评估，量表的评分范围是0～10分，所得分数越接近10分说明患者的疼痛症状越严重。

评估患者的满意度情况，采用满意度调查问卷[4]的形式进行评估，问卷中共包括10个问题，若患者对其中8项及8项以上认可，则为满意;若患者对其中4～7项表示认可，则为基本满意;若患者仅对其中3项或3项以下表示认可，则为不满意。患者满意度=满意度+基本满意度。

1.4统计学处理

采用SPSS25.0统计软件进行数据分析，计量数据以平均数±标准差（x±s）表示，行t检验或单因素方差分析，计数数据以[n（%）]表示，行x2检验或Fisher精确概率检验，P<0.05表示差异显著。

2  结果

2.1比较出院时和出院后3个月两组的疼痛程度

出院时两组的疼痛程度无显著差异，但观察组出院后3个月的疼痛评分明显低于对照组，差异显著，见表1。

2.2比较护理满意度

经对比两组的患者满意度情况，观察组的患者满意度与对照组相比相对较高，组间比较差异显著（P<0.05），见表2。

3  讨论

癌症疼痛患者出院后需要继续接受随访和护理干预，以减轻患者的疼痛程度。标准化电话随访在出院患者随访中有广泛的运用，采用通电话的形式可以节约护理人员与患者的时间，同时也摆脱了空间的限制。通过与患者和患者家属的沟通交流，护理人员可以掌握患者一个阶段的癌痛程度变化情况以及心理状态变化情况，了解患者的身体状况，并根据患者的具体情况予以健康指导。在电话随访过程中，護理人员主动向家属介绍在家内的一些护理要点和注意事项，可以帮助患者转移对疼痛的注意力，让患者获得更多来自家庭和家人的关爱，减轻其心理负担[5]。

综上，癌症疼痛患者出院后接受标准化电话随访有利于减轻疼痛程度，提高患者满意度，故值得推广。

参考文献：

[1]蔡赛红，邢秀笑，陈秋慧，等.多学科协作延续护理模式在癌痛患者居家疼痛管理中的应用[J].中国乡村医药，2020，27（08）：62-63.

[2]陆玲芳，朱菊娥.标准化电话随访模式在癌痛患者延伸护理中的应用[J].医学信息，2020，33（10）：179-181.

[3]李耀丽，张艳，孔繁贞，等.微信随访模式在出院癌痛患者延续护理中的应用[J].青海医药杂志，2019，49（01）：29-31.

[4]杨军波，陆萍，王启玉，等.电子化出院随访系统在癌痛患者随访管理中的应用与效果评价[J].医院管理论坛，2020，37（02）：76-79.

[5]赵小艳，吴蓓蓓，刘君，等.标准化电话随访对急性心肌梗死患者出院干预的自我效能分析[J].当代护士（中旬刊），2020，27（11）：139-141.