电力抄核收工作出现差错的原因及改善对策

陈伟杰

摘要：目前人们的生产和生活已经离不开电力，随着社会的发展，电力与人们生活的关系也会越来越密切，这就导致电力企业之间的竞争越来越激烈。为了保证电力企业的经济效益，需要做好电力抄核收工作。本文的研究内容即为电力抄核收工作出现差错的原因及改善对策，希望可以提供有用的建议。

关键词：电力;抄核收工作;差错;原因;改善对策

随着经济的快速发展，电力的应用也十分广泛，电力企业的数量也有显著增加，各个企业之间的竞争越发激烈起来。企业想要在激烈的竞争中脱颖而出，就需要对自己的管理经营体系进行调整，顺应时代发展。在电力企业中，抄核收工作是其主要的经济收入，如果该项工作出现差错，就会直接影响到电力企业的经济收益，导致电力企业在竞争中处于弱势地位，甚至失去竞争力。目前我国的电力体制正处于革命性的改革阶段，许多问题都在探索中，所以电力企业更需要重视探索减少电力抄核收工作差错的方法，以保证企业更好地发展[1]。

1.抄核收工作对于电力企业的重要性

传统的抄表工作方式为人工抄表和掌上机抄表，这两种方式都需要有专人入户进行抄表，这种工作方式十分耗费人力，且工作效率极低，已经无法满足目前人们的生产和生活需求。随着科学技术的进步，这些抄表方式在應用期间暴露出来的问题越来越多，例如工作人员在抄表时，因为粗心大意导致填错电能表用户和电能表数据，此外，这种抄表方式需要等工作人员抄完全部数据统一上交后才能进行统计，期间有较长的时间间隔，所以在月末统计时常出现许多死账，这些死账会给电力企业带来严重的经济损失。对于上述问题，必须通过先进的科学技术进行改进，利用科技手段代替人工抄表，实施远程集中抄表系统，并在此基础上建设智能电网项目[2]。

2.电力抄核收工作中的差错问题

2.1电表抄核收中出现数据错误

（1）需量漏抄：部分电力用户在测算和收取电费时需要根据最大需量进行计算，如果没有在月初进行抄表，而是抄表时的真实读数和月末较小时，其中的误差需要抄表人员补回，而在实际工作中，抄表人员粗心大意，从而导致需量漏抄。（2）抄表人员工作疏忽：工作人员工作态度不认真，在抄表时没有认真核对电能表示数，导致在最后核对期间出现负电量，或将总表的示数扣完后呈现负数。（3）人工抄表的问题：目前的抄表工作均为人工完成，工作人员的工作量大，且在工作期间难以保证数据的准确性和及时性，最终影响电力部门实时掌握各种用电信息[3]。

2.2复核过程中出现漏洞

复核工作属于抄核收工作的中枢环节，该项工作的质量直接关系到电力企业的经济效益，这一关卡是保证电费发票正确的最后一环，出现错误的原因主要有：（1）没有认真审核抄表数据：在理论上来说，复核人员需要对表卡上的本月抄表示数和系统发票中的本月示数进行认真审核，确保两者数据一致，而在实际工作中，因为工作人员的粗心大意，导致负控抄表用户中常出现数据不一致或峰谷示数之和与总表示数不一致的情况，且常常可以在错误日志中发现数据差错日志[4]。（2）未准确核算工作传票：在进行电费核算时，有各种各样的票据种类，需要电费复核人员核算工作传票，在这项工作中，出现错误的几率较高，常见的错误包括销户、欠费停电等。（3）电费复核人员自身的原因：部分电费复合人员缺乏专业素质，在工作中没有责任心，工作中的每一环节都不能准确掌握，所以就不能及时发现电费复核期间存在的各类错误[5]。

2.3回收电费业务中出现差错

许多电力企业目前开始推广应用新的电费收缴制度，虽然这些制度在一定程度上改善了电费欠缴问题，但其中仍旧存在较多的问题：（1）许多供电公司采取电费预收模式，这一模式有助于保证电费资金按时全额回笼，电力企业的经营风险更低，国有资产的流失减少，其现实意义十分重大。但是，这种收取电费的模式会导致电量计算出现偏差，出现用户功率表显示有电量，而实际上用户已经欠费的情况。（2）电力企业采用阶梯式对电价进行递增后，用户使用的电量电价是上月的均价，但企业实际上并不知道用户本月均价与上月是否一致，这种电费收缴模式也在一定程度上阻碍了电费的顺利收缴[6]。

3.电力企业抄核收工作中差错的解决策略

3.1规范工作人员抄表工作的工作

3.1.1加强对工作人员抄表方法的规范：目前我国电力企业抄表人员的抄表方法和工作模式随着电力技术的发展也有显著提升。在传统的工作模式下，工作人员的工作量巨大，工作效率低下，加之监督机制不够完善，所以工作人员在工作中常出现弄虚作假的情况。随着电力企业开始广泛应用全球定位系统等现代化技术，对抄表工作人员的工作模式进行了创新，并借助该系统对一些相对重要的电力节点。用电大户的电能计量表进行监督控制，这样一来，除了降低工作成本外，还使抄表工作更加公开透明[7]。

3.1.2不断发展完善电费的计算方法：目前我国的智能技术和信息化技术不断发展，且越来越完善，这些技术也对我国的综合发展产生了显著的影响，甚至塑造并改变了国人的生活方式。所以电力企业也要适当引进并融合这些先进技术，在缴纳电费、核算电费和统计电费环节中进行大力应用，实现电费的信息化核算。

3.1.3加强对电费的回收：想要提升企业的经济效益，就要保证及时、充分、准确地回收电费。对此，需要电力企业认识到电费回收工作的重要性，重视抄核收工作：（1）不断提升企业员工的电费回收意识，制定科学合理的电费回收工作表现及相关薪酬待遇，以有效激励并约束员工。（2）根据用户的合作时间、电费拖欠情况和缴费积极性等制定诚信等级制度，并详细划分等级，以保证电力企业的电费回收，保证电力企业的根本利益[8]。

3.2控制电费核算差错的主要方法

电力企业想要保证电费核算工作的工作质量，就需要采取有效措施提升工作人员的综合素质和专业素养，对其进行在岗培训和教育，保证每位员工有具备较高水平的工作责任心和业务熟练度。在工作中可以及时准确的发现问题并正确解决问题，以保证可以准确收取电费。此外，电力企业还要重视审核、整理并分析票据，从根本上减少票据出现错误的几率。

3.3不断强化电力企业的内部管理

在对电力企业的内部管理进行强化的同时，还需要创建并完善考核制度，据此对员工的工作进行引导和监督，保证员工可以形成工作责任感和责任心，工作态度积极端正。此外，还需要企业对用户进行信誉评级管理，通过实际调查、历史资料查询等方式确定用户的信誉等级;最后，电力企业还需要重视并提升自身服务治疗，保证用户可以享受到更加完善且健全的服务。工作人员在实际工作期间要善于听取用户的意见和建议，吸取精华内容，积极改进自身工作。

3.4加强对电力抄核收各个环节的相互監督

在电力企业的抄核收工作中，抄表、核算和电费收取三个环节是环环相扣的，需要各个环节的工作人员在工作中相互监督，从而有效提升工作效率。核算环节的工作人员需要认真抄表工作，保证抄表的工作人员可以高效完成工作。电费回收人员需要监督抄表和复核工作人员的工作，保证统计数据准确，为电费管理工作提供价值基础，保证电费管理的整体水平较高。此外，在培训员工时，需要落实到抄核收各个环节中，保证员工可以有效提升自身的知识水平和业务技能，能顺利完成自己的本职工作。

4.小结

对于电力企业来说，虽然抄核收工作看似十分简单，但这项工作直接关系到企业的经济效益，属于一项长期且艰巨的任务。所以需要企业加强重视，采取有效措施尽可能地减少抄核收工作中的各种问题、提升工作人员的综合素质。此外，还需要配合相关制度体系进行监督，以提升工作人员的工作积极性和效率。对目前的工作流程不断进行优化，保证电力企业实现可持续发展。

参考文献：

[1]王志燕，魏鑫.关于电力企业减少抄核收工作差错的几点思考[J].百科论坛电子杂志，2018，（13）：483.

[2]姚岚.电力抄核收工作差错的对策研究[J].中小企业管理与科技，2020，（21）：97-98.

[3]高叶非，杨琪.电力信息化发展营业抄核收工作的适应思考[J].百科论坛电子杂志，2020，（10）：1174.

[4]沈丹丹，王颜.如何优化电力营销中抄核收工作[J].百科论坛电子杂志，2020，（7）：1503.

[5]刘凤楠，马学超.关于优化电力营销中抄核收工作的探讨[J].百科论坛电子杂志，2020，（8）：1780.

[6]张琳.如何优化电力营销中抄核收工作[J].百科论坛电子杂志，2020，（11）：1810-1811.

[7]孙婷，李佳凝.如何优化电力营销中抄核收工作[J].百科论坛电子杂志，2020，（11）：1331-1332.

[8]毋晓芳，贾菲菲，赵跻飞，等.电力抄核收工作差错的对策研究[J].百科论坛电子杂志，2020，（9）：1745.

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