营销稽查对降低电力营销风险的作用分析

张景云 张玉真

摘要：电力市场消费的多元化促进了电力市场规模的扩大。消费的自由化不断提高也增加了电力营销的风险。要想更好的控制电力营销风险，就需要根据电力企业的运营实际，确保营销稽查工作的落实。

关键词：营销稽查;营销风险;电力营销

1.电力营销稽查的概念及重要性

1.1电力营销稽查概念

电力企业在发展过程中需要根据实际情况开展科学有效的电力营销活动，通过营销活动增强电力企业与用户之间的关系，为用户提供优质的电力服务。在电力营销活动中，通过电力营销稽查工作可以确保电力市场营销活动的正常运行，并有效监督有关法律、法规的落实，以提高电力企业的供电质量。在电力营销稽查工作中，由于电力营销活动的特殊性，包括用户需求的不同和工作类型的不同，使得电力营销稽查工作的难度越来越大。要重视电力营销稽查在营销活动中的作用。一方面，应该消除电力营销活动中存在的问题，另一方面，应该减少电力系统出现安全事故的概率，从而有效地保护电力企业和用户的经济效益，加快现代化电力企业的发展[1]。

1.2电力营销稽查在电力营销管理中的重要性

在我国市场经济转型的关键时期，电力企业应加大对电力营销稽查工作的投入，使电力营销稽查管理职能得到充分发挥;通过电力营销稽查，电力企业能够充分掌握供电情况和用户用电情况，根据实际情况优化和完善管理制度，提高电力企业的供电能力;通过对电力营销稽查工作的开展，可以促进电力企业营销管理的创新与发展。电力企业积极应用信息技术和计算机技术，全面掌握电力企业的运行状况。电力企业在运行过程中一旦出现隐患，电力营销检测系统将迅速做出反应，对管理人员进行预警。电力企业应根据安全隐患采取有针对性的措施，消除安全隐患。

2.电力营销风险中电力稽查存在的问题

2.1认识不足，重外轻内

电力营销稽查分为内部稽查和外部稽查。一些企业更注重外部稽查而不是内部稽查。基于外部稽查的有效性，对评价指标进行审核，不仅使评价不平衡，而且使工作人员产生工作偏差。只注重反窃防漏检查工作，忽视内外联动管理。同时，一些电力营销稽查人员对稽查的重要性认识不够全面，缺乏正确的认识，导致稽查与用电检查出现意识混淆。在稽查过程中，过于关注窃电、漏电和规范电力市场，忽视了对人员素质和服务需求的稽查，影响了电力营销稽查的效率。

2.2稽查人员综合素质有待提高

在电力企业的营销管理中，由于员工的综合素质不高，不能进行科学合理的营销稽查。由于市场经济环境下竞争激烈，电力企业在营销过程中会招聘更多的销售人员，以扩大电力企业的营销范围。但销售人员从事电力营销工作不仅缺乏营销理论知识，且实际操作能力有限，在营销工作频频出现问题，如不清楚营销目标，工作效率低等，这使得电力企业营销稽查工作不能正常进行。虽然一些营销人员具有较好的职业素质，但他们不能掌握电力营销的工作模式，使得电力营销工作难度较大。工作人员不能在短时间内做好风险规避，难以提高营销质量，所以电力营销稽查不能在电力营销中发挥应有的作用[2]。

2.3稽查系统数据量大，准确度不高

电力营销稽查信息化和智能化管理水平，已成为提升电力稽查质效的必然要求和有力支撑。目前，电力稽查数据量较大、主题较多，且存在稽查信息设定规则没有与目前电力营销相关业务流程相匹配的现象，造成稽查数据不准确，稽查人员工作量大，效率不高。

2.4部门间配合协调机制运转不畅

电费稽查作为电力营销岗位事后控制的一部分，往往需要电力业务、抄表、记账、收费、电表计量、电表安装、接电等各部门的密切配合。协调机制的顺利运行直接影响到工作的效率和质量。各部门相互推卸责任，导致电费异常，可疑信息未核实处理，增加了电费差错风险和协调工作量，导致稽查工作进展缓慢。

3.营销稽查对降低电力营销风险的作用

3.1营销稽查有利于提升电力营销识别风险

电力营销是电力企业日常运营和发展的重要组成部分。营销的实施效果将直接影响电力企业的经济效益。因此，电力企业普遍非常重视电力营销。营销工作开展时涉及的行业非常广泛，行业种类繁多，其中信息量巨大，而且具有一定的复杂性。这将增加营销管理的难度，也会导致许多现有的风险因素在实践中难以发现。所以，在分析和处理上述问题时，有必要保证电力营销内部人员具有非常强的专业能力，同时也具有非常好的风险识别能力。一旦遇到风险，可以立即采取有针对性的措施，有效地控制风险，尽量避免风险转移或更严重。

3.2营销稽查有利于对电力营销风险进行估测

开展电力营销稽查工作，有利于对电力营销风险进行有效的评测。评测结果具有一定的准确性和有效性，可以为其他方面工作的顺利开展打下良好的基础，也可以为决策提供支持。电力企业在日常营销工作的具体过程中，由于涉及的环节众多，存在着许多风险因素，如经营风险或信用风险等。

在对上述风险进行控制时，首先要对这些风险进行有针对性的评估和分析，这样一旦风险发生，就可以立即采取有针对性的措施，有效地应对这些风险。由此可见，在实际应用过程中，营销稽查对于提高营销风险评价水平具有重要的意义[3]。

3.3营销稽查可以开展风险处理

营销稽查在风险识别方面可以起到良好的作用，在风险管理方面也可以充分发挥自身的优势。通过在实践中科学合理的运用营销稽查，可以使内部工作人员更加重视风险，也可以根据审计的结果，按照实际要求制定并实施风险防控措施。这不仅提高了企业的风险处理能力，也促进了电力企业未来的稳定发展。

4.营销稽查对降低电力营销风险的优化措施

4.1建立完善的监督与管理体制

建立健全的监督管理制度是电力企业有效开展电力营销稽查的载体。在市场经济环境快速发展的过程中，电力企业应改变传统的发展观念，积极运用创新的思想和方法，使所建立的监督管理体系体现出创新发展的特点。加强稽查工作质量管理，根据企业实际发展要求和用户用电习惯，优化调整监督管理体系，不断提高监督管理体系整体水平。通过建立健全的监督管理体系，可以有效避免营销期间出现的问题，让用户得到良好的供电服务。

4.2积极应用信息技术

利用信息技术对电力信息数据及时收集，电力企业可以根据这些信息数据监控营销活动的全过程。如果营销活动未能实现预期的目标，电力企业应当分析所获取的信息数据，使用数据来调整营销活动的信息，并使用监督管理体系，不断提高电力企业的营销能力，以充分发挥电力营销稽查的作用。

4.3制定科学合理的奖惩机制

对营销活动中的优秀员工给予一定的物質奖励，充分调动员工的积极性，不断提高营销稽查工作的质量。若发现部分人员在电力营销稽查工作中刻意拖延进度，严重影响其他人员的正常工作。需要按奖惩制度对相关人员进行处罚，对其他工作人员进行处罚警告。从而防止在电力营销稽查工作中再次出现同样的问题，有助于不断提高电力营销检查工作水平。

5.结语

营销稽查是电力企业降低电力营销风险的一项重要措施。同时，电力企业营销稽查工作的顺利开展对电力企业的成长和经济效益的提升也起到了非常重要的作用。由此可见，实施营销稽查工作可以增强电力企业的风险防范意识，也可以有效地对风险进行规避。

参考文献：

[1]栾蓉.电力营销风险管理与稽查创新研究[J].计算机产品与流通，2019（9）：68.

[2]付丽娅.分析通过营销系统及计量自动化系统综合运用对营销风险的管控[J].通讯世界，2019（7）：283-284.

[3]姜伟.浅谈电力营销稽查机制的管理措施[J].中国新技术新产品，2019（6）：143-144.

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