跨境电子商务模式下进口零售业的发展状况研究

秦莹　李玉群　石云超　蒋娇娇　陈晓莹　吕红丹

摘要：跨境电商零售业务是指处于不同环境下的零售交易主体，通过互联网及相关的信息平台达成所需的交易，并进行在线支付结算，所需的商品通过物流企业配送的方式到达消费者的手中。零售业与跨境电商的一体化发展，改变了传统外贸企业的经营方式，助力经济全球化发展，跨境电子商务与零售业的结合，使零售业上了一个新台阶——新零售。在一带一路的时代背景下，利用电商平台加强与沿线国家的交流合作，并共同促进经济的发展。我国零售业坚持“引进来”与“走出去”相结合，积极参与全球价值链竞争，全力打造建设电子商务时代背景下的“网上丝绸之路”。在这次疫情期间，更加体现出电商平台与零售业相结合的需求，国内市场的口罩一夜间断货，通过新零售，人们可以及时购买到口罩;通过电商平台，人们可以足不出户就可购买日常生活用品。然而，机遇与挑战并存，疫情制约着物流行业，物流行业制约着跨境电商零售业务。在“一带一路”时代背景下实现零售行业转型升级，针对跨境电子商务中存在物流滞后，支付安全性问题，产品售后服务难，网络市场监管体系不完善的问题，研究探索可行性方案，以实现跨境电子商务模式下进口零售业的稳步发展。

关键词：跨境电子商务;零售业;“一带一路”

近年来，随着跨境电商的迅速发展，零售业纷纷也乘上了这趟“顺风车”，不断深化产业结构转型升级，改革与创新相结合，具有良好的发展前景。特别是在“一带一路”的背景下，跨境电子商务为其开拓了巨大的海内外市场。5G技术下，NFC支付、指纹支付、刷脸支付等多种智能验证方式，使支付更便捷，更具有安全性;自动化、智能物流仓储系统使配送体系更完善、更高效;平台优化资源配置，展示各国商品，自主研发商品溯源系统等智能技术终端为客户提供便捷、舒适的消费体验;大数据、人工智能等技术使平台精准识别用户需求，实现智能推送，有效帮助用户寻找商品。

2020年疫情在全球蔓延，给全球经济和贸易带来巨大冲击，跨境电商出口企业普遍面临在手订单取消或延期、新订单签约困难、物流运输不畅等诸多问题。政府部门不断出台新政策，加大对跨境电商产业的政策扶持，自2020年1月1日起，跨境电商企业采用应税所得率方式核定征收企业所得税，应税所得率统一按照4%确定;跨境支付进一步规范化，结汇业务放开市场准入;调整扩大跨境电子商务零售进口商品清单，新增92个税目商品;跨境电商综合试验区持续扩容，新设雄安、大同、宜昌、满洲里等46个跨境电商综合试验区，将具备条件的综试区所在城市纳入跨境电商零售进口试点范围并支持企业共建共享海外仓。

疫情下，跨境电商将迎来发展机遇，淘宝直播、央视等平台纷纷开展公益直播带货，淘宝直播开启首个“直播购物节”，传统媒体与直播带货融合、明星名人与直播带货融合、不断突破“直播跨界，抖音、快手、小程序直播买货，视频直播、短视频已成为重要的流量来源，直播带货将成为跨境电商的营销热点，为跨境电商的对于市场流量的场景转变带来挑战。5G、大数据、人工智能等新兴信息技术手段升级，互联网人口增长红利萎缩，行业竞争日趋激烈，线上线下融合步伐加快，新零售模式在市场开拓及营销方式等方面加速創新。盒马鲜生、宝贝格子、瑞幸咖啡等多种电商蓬勃发展，新零售生态系统逐步完善。在如此信息化的时代背景下，零售业与跨境电子商务的有机结合，架起了国际贸易的桥梁，促进各国间的经济发展与合作。

回顾2020中国东盟电商论坛，本次论坛推动务实合作，促成了一批项目签约落地，助推数字经济合作升级。广西商务部门、邮政部门与中国邮政广西分公司签订《合作框架协议》，促进电子商务与快递物流协同发展;南宁市商务部门与菜鸟网络科技有限公司签订了《合作协议》，可以充分发挥南宁区位、人才、技术等优势，打造面向东盟的良好的跨境电商供应链;加之“跨境电商+国际联运”新模式、国际邮件、跨境电商、国际快件“三合一”集约式监管模式的不断成熟，进一步畅通了物流通道。物流企业的结构优化升级。对于物流滞后，实施网络化是一个很好的解决办法。缩短了物流发货前期繁琐核验的时间，那么物流的滞后问题也迎刃而解。东盟不只是跨境电子商物零售业市场的一部分，也是一个新的起点，这样的合作可以不断向全球海外市场拓展。在第三届中国国际进口博览会上，习近平主席说：“中国将推动跨境电商等新业态新模式加快发展，培育外贸新动能”。

以互联网为基础，在大数据和云计算等技术的支撑下，利用大数据分析，建立大数据“天网”，加强跨境电子商务支付监管，同时，保障交易信息的安全，防止不法分子盗取卖家与买家的业务信息。与保险行业合作，为订单提供保障，将更加有效地加快双方的交易进程，从而促进各国的合作。与金融服务行业携手，建立健全的跨境电子商务网上安全支付系统，依托互联网技术，在支付中增加汇率转换，关税等环节，简化支付手段，有望安全可靠的跨境移动支付的实现。跨境电子商务零售产品，在安全的网络支付方式下，可以直接售至最终消费者。同时，零售产品的个体生产商可以直接进行多种贸易方式。推动了进口零售业的发展。

对于产品售后服务难的问题，可利用前面所提到的畅通的物流通道，建立专门的退换货渠道，由于零售产品具有，数量零星，交易种类及次数繁多，规格复杂等特点，所以在建立专门的物流退换渠道的基础上，依托大数据分析，在合适的地点成立集中退换仓。培养专业的售后物流团队，为客户提供高效无忧的跨境电商售后服务。集中退换仓作为国内外问题商品的中转站，同样地需要建立关税商品和非关税商品两种退换渠道。另一方面，跨境电商物流问题得到了解决，再加上“一带一路”政策的支持，以及我国与世界各国的密切合作，许多商品享受免税优惠，对于这些免税商品，可建立专门的售后物流，从消费者--物流公司--卖方，便捷，高效。在国家政策的大力支持下，如“中欧班列”、中越跨境电商班列、顺丰中越全货机国际航空货运航线的逐渐投入使用，也将解决了跨境电商零售产品服务难的问题。据海关总署消息，海关从去年10月初，开始积极采取措施、谋划布局，保障跨境电商进出境快速通关，还将跨境电商进出口退货纳入通关服务保障范围。

加之国内电商直播行业的逐渐兴起。电商直播卖零售，对比线上平台的平面图片，直播更加直观，更加真实，互动性也更强。直播可以让消费者360度更直接地看到商品的方方面面。主播实时现场的语言和情绪、观众现场的即时反馈使商品显得更加的真实，进而降低信任成本。同时，直播间内主播与消费者进行现场互动，能够及时解决消费者反馈的问题。2021年中央电视台春晚也加入新元素，主播薇娅作为2021央视总台春晚预热节目《春晚Go青春》的“独家好物推荐官”进行直播带货。2020年在电商直播中，除了带货主播，社会各界人士都参与到这一行业中来，企业主、地方政府官员、新农人等等，借用电商直播这一新零售的形式，拯救受困于疫情的线下商业经济。其效果也是显著的，中国内循环市场在全球范围内率先复苏，电商直播功不可没。央视春晚与薇娅直播间的合作，能够看出电商直播被主流媒体所看好。央视春晚作为全国人民喜闻乐见的晚会节目，會让更多的人看到直播电商的新面貌，也是间接地为新零售模式继续发展添加助力。电商直播上春晚体现了行业内外以及社会各界对于直播电商接下来的发展方向的期待。党的十八大以来，“一带一路”倡议为跨境电商提供了良好区域政治环境，打通了国内国外两个物流通道，拓宽了电商物流空间，改善了跨境电商支付环境，推动了人民币国际化。2020年疫情全球大爆发，各国在出入境，进出口海关等环节把控严格，贸易保护主义抬头，各国进口数量逐步减少，跨境电商零售业也迎来新的挑战。受疫情因素影响，国家大力支持跨境电商贸易，不断改善和优化市场发展环境。主要政策如下：一是跨境电商综合试验区政策不断扩容;二是扩大调整《跨境电子商务零售进口商品清单》;三是跨境支付规范化，结汇业务放开市场准入。提高了跨境电商业务中支付的安全性和到账速度，缓解了跨境商家资金周转压力。

由此看来，进口零售业在跨境电子商务这个高质量载体上，正遇到前所未有的良好的发展机遇，抓住发展机遇，国家政策与企业产业结构优化结合，实现“家国共赢”提高我国经济实力，推动全球贸易和世界经济稳步增长。

参考文献：

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