对乳腺癌护理过程中实施优质护理服务的作用及满意度分析

金盈盈

摘要：目的探讨对乳腺癌护理过程中实施优质护理服务的作用及满意度。方法以乳腺癌患者90例进行研究，分组如下：参照组（45例，常规护理）、研究组（45例，优质护理服务），对比护理效果。结果两组患者经过護理后，HAMA与HAMD评分均明显降低，研究组下降水平更高，与参照组比较差异是P<0.05。研究组护理满意度高于参照组，两组比较P<0.05。结论乳腺癌者应用优质护理服务干预，具有显著护理效果，不仅可缓解患者的负性情绪，得到满意评价。

【关键词】乳腺癌;满意度;优质护理服务

【中图分类号】R473.73 【文献标识码】A 【文章编号】2026-5328（2021）03-086-02

前言

乳腺癌是一种恶性肿瘤，国内研究指出，我国乳腺癌患者数量不断升高，且呈年轻化发展。乳腺癌患者在发病以后伴随不同心态，例如焦虑、恐惧、不安等，对疾病的治疗十分不利[1]。优质护理服务干预是一种强针对性、高效性的护理方式，与治疗各阶段的心理特点相结合，综合设计护理方案，促使患者不良情绪有效消除，促进疾病的治疗。本文将以90例患者为对象进行研究，详细如下：

1资料与方法

1.1一般资料

以乳腺癌患者90例进行研究，分组如下：参照组（45例，常规护理）、研究组（45例，优质护理服务），研究开始时间是2018年10月，结束时间是2021年10月。参照组，年龄为38-59岁，平均年龄为（45.83±4.87）岁;III期与IV期分别为38例与7例。研究组，年龄为36-58岁，平均年龄为（45.18±4.36）岁;III期与IV期分别为39例与6例。对比分析患者的一般资料，差异是P>0.05。

1.2 方法

参照组患者在治疗过程中应用常规护理：患者在入院以后，由护理人员主动和患者交流，向患者讲述乳腺癌知识，提高认知水平。在治疗过程中，关注患者的临床症状，做好生命体征监护。指导患者术后饮食、运动。

研究组实施优质护理服务干预：在术前，由医护人员给予患者健康宣教，向患者讲述放化疗有关知识，包括治疗方法、治疗时机、不良反应情况、症状缓解措施等，如多吃清淡食品、定期锻炼身体、注意劳逸结合等。医护人员每日一次监测患者有无感染、皮瓣坏死、皮瓣下积液、上肢淋巴水肿（患侧）、创口出血及创口疼痛等体征，一旦发现异常需给予对症处理。在术后，关心患者，结合患者需求，使用书籍资料实施教育疏导，帮助患者认识疾病，掌握转归与预后，并调整心理状态，由患者身份逐渐转变为正常社会人。医护人员每日一次监测患者有无感染、皮瓣坏死、皮瓣下积液、上肢淋巴水肿（患侧）、创口出血及创口疼痛等体征，一旦发现异常需给予对症处理。给予患者生活管理，指导患者进行有氧运动，每天0.5h，患者应当保持充足的睡眠，科学饮食，规范运动。对于化疗患者，在化疗前询问患者爱好，通过打游戏、下棋、乐器等办法分散其注意力;为其讲解化疗的作用、效果及常见的不良反应，适时安慰患者，避免其过于紧张;另外，需嘱患者不可随意调节化疗时的静脉滴注速度，且不可过度摆动肢体，以减少药物渗漏。

1.3 观察指标

使用HAMA量表评估患者的焦虑情绪，使用HAMD量表评估患者的抑郁情绪。最后，评估护理满意度，分为十分满意、比较满意、不满意三个等级。

1.4统计学方法

本研究所有数据采用SPSS20.0软件分析。

2 结果

2.1 两组患者心理状态比较

研究组护理前HAMA评分是（13.92±2.31），HAMD评分是（14.65±1.78）;参照组护理前HAMA评分是（13.86±2.26），HAMD评分是（14.57±1.69）。研究组护理后HAMA评分是（6.87±1.45），HAMD评分是（6.45±1.34）;参照组护理后HAMA评分是（9.26±1.78），HAMD评分是（9.19±1.63）。

两组患者经过护理后，HAMA与HAMD评分均明显降低，研究组下降水平更高，与参照组比较差异是P<0.05（T=4.8945，T=5.7945）。

2.2 两组患者生活质量比较

研究组患者中，十分满意20例，比较满意24例，不满意1例，护理满意度是44例（97.78%）;参照组患者中，十分满意18例，比较满意，不满意6例，护理满意度是39例（86.67%）。研究组护理满意度高于参照组，两组比较P<0.05（X2=4.5232）。

3 讨论

乳腺癌的发生可能与家族史、年龄、长期应用雌激素（外源性）、绝经迟、乳腺非典型增生等因素有关，症状包括乳腺刺痛、皮肤破溃、乳房皮肤改变、乳腺轮廓改变、腋窝淋巴结肿等，若不及早施治，易威胁其身心健康[2]。但施治期间还需辅助应用对症护理干预，否则可能伴发术后感染、出血、疼痛等情况，影响最终预后。传统护理中，其内容有病情观察、康复指导等，重视病情管理，此护理模式的形式单一，内容老旧，忽视患者的情绪变化，对疾病的治疗十分不利[3]。针对乳腺癌患者应用优质护理服务干预，采用康复指导、行为干预、健康教育等措施，有助于调节心理状态，消除抑郁、焦虑等负面情绪，避免不良情绪产生的负面效应，帮助患者梳理自信心，修复崩溃心理防线，在在科学引导下进行自我护理，促使身心健康水平有效提高[4]。本次研究中，参照组应用常规护理，研究组应用优质护理服务干预，护理结果可见，两组患者经过护理后，HAMA与HAMD评分均明显降低，研究组下降水平更高，与参照组比较差异是P<0.05。研究组护理满意度高于参照组，两组比较P<0.05。

综上所述，乳腺癌者应用优质护理服务干预，具有显著护理效果，不仅可缓解患者的负性情绪，得到满意评价。

【参考文献】

[1]魏金波.乳腺癌术后放疗全程实施优质护理服务效果评价[J].母婴世界，2020，（2）：178.

[2]孙莹.乳腺癌术后放疗全程实施优质护理服务效果观察[J].中国继续医学教育，2017，9（31）：150-151.

[3]吴洁，刘文慧.全程优质护理服务在乳腺癌患者化疗中的应用效果研究[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（2）：111，136.

[4]刘春梅.优质护理服务在乳腺癌患者手术室护理中的应用体会[J].健康必读，2020，（15）：129.

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