全媒体时代图书馆读者流失的主要因素及应对策略

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摘要：本文通过对全媒体时代的阅读特点作为基本论述点，着重探讨了导致图书馆读者流失的主要因素及应对策略。希望可以为图书馆的未来发展和为读者服务提供有效的论述。

关键词：全媒体时代;图书馆 中图分类号：A  文献标识码：A  文章编号：（2021）-23-433

一、“全媒体时代”的阅读特点

全媒体概念与多媒体概念的意义比较相近，但是与多媒体而言，全媒体概念更能够将现代传媒行业的优势和特点说的更具体。虽然，全媒体的概念还没有得到行业学术界的认可和肯定，但是全媒体的概念可以代表当今时代媒体发展的一种趋势，在我国媒体快速发展的今天，全媒体概念能够在一定程度上为我国媒体事业的发展提供参考。全媒体概念当中的“全”字能够很好的解释和概括了多样化的信息获取渠道，多种方式的信息产生的媒介。因此，全媒体概括了很多新兴的媒体技术和新的传播工具。全媒体既包括了传统的传播媒介，比如图书、报纸、广播、杂志，还包括了新型的传播媒介，比如手机、电视、卫星通讯、网络等等。在全媒体时代，能够给人们提供的传播工具更加多样化和多功能性，它不仅满足了人们阅读文字、收看图片来获取信息资源的需求，同样还满足了人们视听享受，甚至是身体接触的触觉感受。比如人们在收看新闻的时候，不再只是单单的在报纸上看到文字和图片，在广播当中听到播音员播出的新闻信息，同样还可以在互联网或电视上看到新闻正在发生时候的动态图片，以及动态的录像内容。这样人们很真实的就能感受到事件发生的全过程。因此，这种满足于人们多种感官感受的信息传播的方式更能够调动起人们对于浏览信息、收看新闻、观看影视厅资料的积极性和兴趣。这让人们可以很轻松的就能够找到自己需要和需求的信息资源的信息，并且在人们面对海量的信息资源的时候，还可以进行筛选和查找。全媒体给人们所提供的阅读模式是将图片、文字、动画、影视听、数字信号、互联网络等媒介方式能够直接上传到用户的终端设备上，比如手机、电视、电脑、iPad等等。这就能实现让人们体验到随时随地的查找信息资源、在海量的信息资源当中进行挑选。全媒体时代，不仅仅让人们在接受信息的方式上变得更为多样化、更为便捷，而在信息的传递、上传以及发布的过程也与人们的生产、生活、学习进行了深度的融合。在全媒体时代，信息的利用和分布更为广泛，它让信息的分类更为精确、更为细致，它让传播的方式更加立体化，而不是满足于平面的文字和图片，这就满足了信息资源可以被人们最大限度的所利用。现在人们最能够直观的感受就是信息资源随处可见。人们可以在公共交通工具、楼房的墙面、立交桥在桥墩、网页、宣传海报等等这些面积比较大的传播载体上看到更多种多样的信息资源的呈现方式，同样在小的传播载体上，人们还可以看到信息资源的有效利用，比如小到一包纸巾、一个卡片、一个包装纸都可以承载了很多的信息内容，并且将这些信息资源传递到人们的手中。在全媒体时代，人们的阅读方式也发生了极大的改变，人们不再需要利用大块的时间走进图书馆，就能够很轻松的获取和接受信息资源。即使人们只有短暂的三、五分钟的空闲时间，那么人们也可以在这种碎片化的时间内，同样可以阅读信息、获取信息、浏览新闻。因此，在全媒体时代，人们可以发现自己的阅读方式在发生改变，自己获取资源的方式在发生改变，人们的阅读心情和阅读环境同样在发生着改变。

在全媒体时代的影响下，越来越多的人们改变了传统的阅读习惯，以及获取信息资源的渠道和模式。因此，很多人都在说，面对着全媒体时代，传统的信息方式和阅读方式已经在人们的心中的地位越来越低，逐渐被人们所淡化，那是不是传统的阅读模式以及阅读场所会最终被取缔呢？图书馆作为传统的阅读服务场所是不是终将会面临着没有读者利用和使用的情况呢？答案一定是否定的，图书馆作为传统的服务行业，一直以来都为广大读者提供了大量的图书资源、信息资源，以及良好的阅读环境。在新媒体时代，虽然人们获取信息的渠道更为多样化，人们的阅读方式更为多样化，同样人们的生活节奏越来越快，这就导致人们很难有大块的时间来到图书馆，在图书馆的场所中进行阅读和查找资源。因此，社会民众现在普遍所面對的阅读状态就是碎片化的阅读模式，这可以满足人们即使只有几分钟的闲暇时间，也能够利用智能手机来查找信息、获取信息情报、阅读电子图书。但是在全媒体时代，多种传播媒介所给人们带来的不仅仅是正能量、积极方面的影响，同时也给人们在阅读方式以及阅读内容上带来了一定的负面的影响。在互联网时代，网络上的信息扑面而来，当人们在面对海量的信息资源的时候就会发现这些信息资源当中不仅仅包含了正能量、有用的信息资源，同样还充斥了一些具有暴力、色情、负面、消极影响的信息资源。因此，当人们在接受信息资源的时候，这些良莠不齐的信息内容、这些以次充好的信息内容都会掺杂在海量的信息资源当中。因此，人们如何在海量的信息资源当中找到自己需要的信息资源，找到能够被自己吸收并掌握的资源信息，同样能够找到具有正能量积极向上的信息资源，是人们所要面对的问题，也是人们在查找信息资源当中遇到的主要困惑问题。因为人们在面对大量的信息资源的时候，没有足够的时间和耐心去每一条信息资源都打开来浏览，再去判断这条信息资源是好的、正面的，还是不好的、负面的新闻，然后再去选择这些信息内容是否能够被自己所用。因为，很多的信息资源它在标题或者是关键词，以及摘要部分很难去判断这一条信息资源是否是好的还是坏的，也很难判断它能包含的信息内容是不是自己需要的。尤其是对于一些青少年和儿童读者群体，他们还没有形成真正的人生观、世界观、价值观，也没有完善的辨别信息真伪和好坏的能力。因此，当这部分读者群体在面对海量的信息资源的时候，无法真正的做到将好的信息资源进行吸收和接受，而对于一些不好的不良的信息资源完全进行剔除和删除。即使是面对思想比较成熟，价值观已经形成的中年读者群体而言，他们也没有大块的时间和耐心在海量的信息资源当中进行一条一条的筛选和甄别。因为，对于这部分读者群体而言，还会将更主要和大块的时间放在工作、学习，以及家庭的事物当中，他们需要每天繁忙的工作以来保证温饱和提升生活质量，同时还要面对生活当中的一些琐事，以及家庭当中的老人和孩子的一些事情。因此，即使是思想比较成熟且具有判断能力的中年人读者群体，也会在面对海量的信息资源的时候而导致束手无策，无法真正的去鉴别和挑选。同样，对于老年人读者群体而言，他们使用电子设备以及移动终端设备的能力相对较弱，他们很难能够很顺利的去操作智能终端设备，很难去接受一些新鲜事物和新技术新设备。因此，对于这部分读者群体而言，他们一直在保持着利用传统的媒介方式来获取新闻资讯、阅读书籍、报纸和杂志的习惯。因此，图书馆作为传统的阅读场所和服务场所，即使在面对新媒体时代带来的冲击的时候，它也不会导致图书馆在这个历史长河当中消失，图书馆的存在仍然具有很重要的社会意义和历史意义，它依然会为人们提供信息资源。同时，图书馆还有责任和义务帮助读者筛选信息、挑选信息资源。图书馆作为全民阅读的重要基地，一直以来都积极的引导和提倡民众进行阅读的工作。图书馆工作人员的职责就是向广大的民众介绍和宣传具有正能量，积极向上的阅读内容，并且引导人们利用正确的阅读方式以及查找资源的方式，更便捷的找到自己需要和需求的信息资源。但是不可否认的是，现阶段图书馆也面临着读者严重流失的现象，因此，图书馆也要结合全媒体时代的阅读特点，改变自身的服务模式，对阅读方式和阅读内容进行进一步的创新工作，这样才能够让更多的读者认识到图书馆存在的重要性，让更多的读者使用图书馆，走进图书馆来获取信息资源。

二、导致图书馆读者流失的主要因素

对于每一个图书馆而言，图书馆的主要服务对象就是读者。因此，图书馆会因为读者的存在而存在，读者是支撑整个图书馆服务模式和服务方向的主要力量。图书馆的现阶段服务的方向和模式与读者群体有着密不可分的关系。读者群体的需求引导了图书馆的服务方向和发展方向。每一个图书馆要根据读者的年龄、职业、需求阅读喜好，对读者进行分类。每一个读者群体的大小和需求都会影响着图书馆现阶段的运行模式和未来的发展方向。因此，可以说读者需求是图书馆工作的主要重心和职责。图书馆因为读者的需要才能够实现它的自身价值，只有读者利用了图书馆的资源，才能让图书馆的存在以及一切的读者服务工作具有现实意义。图书馆的发展与壮大同样伴随着读者群体的发展与壮大，并且图书馆的发展要按照读者需求和需要进行规划。因此，当图书馆面临着读者严重流失的现象的时候，每一个图书馆工作人员都应该提高警惕，都应该意识到这是现阶段社会给图书馆生存以及发展过程当中提出的一个警报，它提醒了图书馆工作人员读者流失正导致图书馆的现阶段工作和未来发展将会面临的危机。每一个图书馆人必须正确的认识到读者在图书馆服务当中的重要作用，必须要积极的找到读者流失的原因，并且提出应对的对策。这样才能够让越来越多的读者使用图书馆资源，利用图书馆资源，这样图书馆才有了存在和生存的意义。

三、图书馆读者流失原因应对策略

在现代信息技术快速发展的时代，图书馆所面临的问题就是数字化阅读以及读者对于多样化阅读方式的需求，这给图书馆现有的工作流程以及未来发展都带来了强大的冲击。图书馆传统的阅读方式是以纸质阅读为主，因此，它在面临现代化的数字化阅读方式的时候就会显得阅读纸质书籍会比较笨拙，并且纸质书籍不容易携带、不容易保存，并且由于纸质书籍会占用一定的空间和自身的重量，这就会导致当读者携带纸质书籍的时候会显得很吃力，不会一次性携带过多的纸质图书。而电子书籍则不然，只要一部智能手机和智能终端设备就可以随意的携带，并且还能够保证携带的数量可以是成千上万。同时，电子化数字阅读的方式，还能够保证读者随时随地的利用电子设备进行浏览、查找、阅读的模式。但是，图书馆作为传统的文化传播的场所和机构，一直以来都为广大民众提供了大量的图书资源和优质的阅读场所，并且图书馆在人类发展的历史长河中起到了文化传播、文献储存、引导人们阅读的主要根据地。因此，在人类历史发展的长河中占据了不可替代的位置。因此，即使图书馆在面对现代化信息技术所带来的冲击的时候，也不能够放弃这种文化传播场所的重要位置。图书馆给人类发展所提供的宝贵资源和重要作用是不可替代的，人类的未来发展和进步还是需要图书馆发挥其应有的作用。因此，当图书馆面对现代化信息技术以及智能设备所带来的冲击的时候，一定要将图书馆传统的服务模式以及图书馆自身的馆藏资源的优势和服务理念充分的发挥出来，并且要赶上时代进步的潮流，将新技术、新理念、新设备引入到图书馆的日常管理，以及未来发展工作当中。这样才能够保证图书馆在面对现代化技术带来的冲击的时候，不会被社会所淘汰。图书馆在为读者提供馆藏资源服务以及开展各项活动的时候，能够有更多的读者参加到活动中来，而不是逐渐被读者所遗忘。因此，每一个图书馆工作人员都要积极做好本职工作，要有市场敏锐的洞察力，对于市场上最新应用和开发的新技术新设备都要积极主动地去了解去使用。对于读者的阅读倾向，阅读喜好要做到积极的掌握和了解。同时，要对图书馆的馆藏资源做到细致的了解和掌握，这样才能够将图书馆自身的馆藏优势以及对读者服务的各个项目的功能性服务发挥出来。同时图书馆要改进服务模式、简化业务流程、完善读者服务的各种方式，要拓展读者群体的服务范围，全面提高图书馆的服务和工作理念，提高读者对于图书馆的服务的满意度，提高读者对于图书馆馆藏资源的利用率。这样才能够让原本图书馆的忠实读者继续保持着对于图书馆的忠诚度和黏性，让原本就喜欢图书馆，经常利用图书馆的读者，继续来到图书馆、使用图书馆。而对于原本就是图书馆的一些潜在读者，图书馆也要积极的挖掘并发展和扩大读者群体。

3.1调整图书馆工作内容，培养图书馆工作人员的责任意识

传统的图书馆工作模式在进行阅读推广时，主要是通过现象的推广方式。比如说，在图书馆显要的位置张贴活动通知。而随着移动互联网技术的普遍发展，图书馆就拥有了自己的官方網站，如图书馆读书活动、名师讲座、读者交流会等一些系列活动时，就会在官网的通知栏中刊登活动的具体信息。但是这两种模式在图书馆进行阅读推广时，所收到的宣传效果并不是很理想。首先第一种，在图书馆内张贴活动海报的方式，因为这种方式受到了环境和地域的影响，读者只有亲自来到图书馆内才会看到相关的活动海报和活动信息。虽然一个读者看到这条信息后，会告诉其他的读者，但是以这种口口相传的方式去推广活动而取得的效果并不是很好，当活动开始时，来到图书馆参加阅读活动的读者也并不是很多;第二种方式，利用了互联网技术，虽然在一定程度上扩大了推广的范围，也就是说，读者不需要来到图书馆内就可以通过登录图书馆的官方网站，就能够查找近期的活动内容。但是这种效果虽然比第一种的推广方式要好一些，但是也需要读者定期的去登录图书馆网站，才能够查找到相关的活动信息。而目前我们最常用的社交软件微信APP，就可以更有效的将图书馆的各个活动信息主动地推送到读者的手机当中。微信公众号采取的是实时更新的方式推送信息，当某一个微信公众号有新的消息和信息上传到微信公众号平台中，公众号就会主动将信息推送到微信当中，读者只要打开微信就可以看到新上的信息。因为，微信在人们当中使用的非常广泛，而且微信公众号的模式可以非常有效的推送信息，现在有很多的企业、媒体、集体或者是个人都会建立自己的微信公众号，以此来推广自己的产品和信息。人们也非常喜欢使用微信和阅读微信公众号的内容。因为，如果让人们去寻找一些信息，那么人们很难在网上海量的信息当中比较准确的找到自己想要的信息。但是微信公众号就不一样了，通常来讲，一个微信号主要是关注某一类或某一方面的信息内容，比如说母婴信息微信公众号，它在推送的时候就会推送一些与孩子、母亲、孕妇、产妇相关的信息内容;而如果一个微信公众号是外语方面的，那么它在推送信息的时候，就会推送与外语相关的信息和新闻，比如学习资料、考试学习、其他人学习成果等等相关的信息。所以人们只要去关注他所想要的这类信息的微信公众号，那么他所得到的推送信息也属于自己需要的信息范围内，这就大大的减少了人们在海量信息当中去寻找、去查看、去挑拣所浪费的时间和精力。图书馆作为传统的服务行业，一直以来，在人们心目中都是传承历史和文化的重要场所，而图书馆也要与时俱进，及时的寻找人们最喜欢的阅读方式向人们推送优质的图书和信息资源。因此，在“互联网+”图书馆背景下，图书馆也要制定自己的微信公众号将阅读推广工作以人们最喜闻乐见的方式展现到人们的面前。在“互联网+”联合下的图书馆，在进行阅读推广工作时，主要包括两种方式：第一种线上阅读推广;第二种线下阅读推广。只有做到将线上和线下两种阅读推广模式有效的结合在一起，才能更好的将阅读信息及时的推送到读者面前。而对于图书馆工作人员而言，无疑是增加了他们日常的工作内容和工作强度，以前图书馆工作人员只需要将活动的具体细则、具体安排设计好后进行张贴或者上传到图书馆官网当中就行。但是微信公众号作为一个可以互动的平台，图书馆工作人员不仅要将活动的细则和内容上传到微信平台当中，还需要对于读者的问题进行解答，也需要工作人员对于微信公众号平台进行维护和更新，这就需要图书馆工作人员增强自己的责任意识，以更好的心态和工作方式为读者服务。线上通过微信公众号向读者推广信息，将更优质、更具有正能量的阅读资源，推送到读者面前，并且向读者发布近期有关的图书馆活动内容。而线下的阅读推广工作可以定期的组织一些读者见面会、名师宣讲会、阅读活动，并且在各种活动当中也可以设计一些物质的奖励，这样可以更能够提高广大群众参与到图书馆活动中来。

3.2借助多媒体技术采用多元化的阅读形式

长久以来，传统的阅读模式都是通过纸质书籍来完成的，即使在书籍中添加了图片，以及随着图书出版业的发展，增添了彩色印刷以及彩色的图片，但是也只是能将这种单一的平面的阅读方式呈现在读者的面前。然而，随着互联网技术的快速发展，多媒体技术也得到了全方面的发展，越来越多的阅读方式加入到了传统运动模式中。比如，在传统阅读的基础上添加了音频、视频、动画、音乐互动等多种多样的阅读元素，让阅读不再局限于单纯的浏览和朗读。现在读者可以采用听书、看视频、与读者之间进行交流、听名师讲座等方式，更有效的去阅读图书。同时，这种运动方式也将读者每天零零碎碎的时间收集起来，这些碎片化的时间来自于读者的等交通工具的时间、等待办理业务的时间、午间休息的时间等等。越来越多的读者感受到，将这些碎片化的时间集中起来去阅读、去听书，可以更有效的利用起，原本碎片的时间也可以让读者收获到更多的知识内容。

3.3图书馆微信公众号的推广

图书馆要想通过微信公众号向读者推送更多、更有效的閱读信息。首先，就要保证有更多的读者去关注微信公众号。如果读者没有去关注图书馆的微信公众号，即使图书馆在微信公众号发布的信息有多好，多么吸引读者，那么信息也不会主动的推送到读者的微信当中，读者也不会看到这些图书馆推送的信息。因此，推广图书馆微信公众号，是图书馆工作的重中之重。第一，图书馆工作人员可以将到图书馆内进行阅读的读者作为主要的推广对象。图书馆工作人员可以主动的邀请来到图书馆阅读的读者，去关注图书馆的微信公众号。能够来到图书馆进行阅读的读者，首先，是对图书馆的服务和阅读方式非常认可的读者;其次，他们中的很多人都是愿意参与到图书馆阅读服务中的，因此，让这些读者去关注图书馆的微信公众号可以在最短的时间内邀请到更多的读者关注微信公众号。第二，图书馆可以多组织一些读者活动，或者是通过一些奖励的方式去引起大家对于图书馆活动的关注，进而吸引更多的人去关注图书馆的微信公众号。只有更多的读者关注了图书馆的微信号，才能让图书馆推送的阅读信息、服务信息和活动信息有效的传达到读者的面前，让更多的读者知道和了解图书馆的活动，进而加入到图书馆举行的读书活动中。图书馆还可以通过微信公众号发布一些有关征文、摄影等方面的活动，为了让更多的读者参与到活动当中，图书馆也可以设置一些小礼品，作为获奖读者的奖励这样可以吸引更多的读者，积极的参与到图书馆的活动中来。

四、结束语

随着互联网技术的兴起移动终端设备的普及，人们已经不再满足于单纯的利用纸质阅读的方式来获取信息资源和情报。随着电子信息资源的兴起，越来越多的人们选择通过利用移动终端设备来阅读数字资源。因此，人们开始通过阅读数字资源来获得信息阅读图书，这也是纸质资源阅读率增长放缓的趋势。