全程无缝隙护理模式在手术室优质护理服务中的应用效果及满意度分析

摘要：目的：进行手术的81例患者，手术护理统计，讨论全程无缝隙护理模式应用效果。方法 自我院搜集患者库进行手术的病患（取自2019.01月～2020.06月）并选出81例分组，对照组（40例）接受常规手术室优质护理，观察组（41例）+全程无缝隙护理。归纳心理[焦虑（SAS）、抑郁（SDS）]评分、满意度评分，对比。结果 护理效果对比心理状况，观察组SAS、SDS相对于对照组均较低[（15.27±2.44）分 vs （22.16±2.19）分，（12.70±2.65）分 vs （21.58±2.42）分，P<0.05];组间满意度评分对比，观察组评分相对于对照组较高[（9.11±0.45）分 vs （7.02±0.84）分，P<0.05]。结论 全程无缝隙护理模式在手术室优质护理服务中应用，可提高服务质量，改善患者情绪，提高患者满意度。

关键词：全程无缝隙护理;手术室;优质护理服务;效果;满意度

随着护理行业的发展，社会对护理质量的要求不断提高，患者及其家属对护理期间患者舒适度的要求越来越高[1]。相关研究指出，手术室优质护理是一种常见护理模式，完善和提升服务质量对于患者意义重大[2]。基于此，本研究自我院搜集患者库进行手术的病患（取自2019.01月～2020.06月）并选出81例，旨在分析全程无缝隙护理模式应用效果。报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

自我院搜集患者库进行手术的病患（取自2019.01月～2020.06月）并选出81例分组（建档时间）。对照组40例患者腹腔镜手术31例，开腹手术9例;男23例，女17例;年龄（45.14±2.60）岁，范围23-67;观察组41例患者腹腔镜手术32例，开腹手术9例;男24例，女17例;年龄（44.71±2.59）岁，范围22-68。经审核，两组可比（P>0.05）。

1.2 纳排标准

1.2.1 纳入 符合手术适应症;对麻醉药物无过敏史;家属知情并同意参与本研究;无精神类疾病家族史。

1.2.2 排除 合并免疫系统疾病;合并精神类疾病;合并肝肾功能异常。

1.3 方法

1.3.1 对照组

对照组（40例）接受常规手术室优质护理，包括对手术室环境、手术进程等常规护理。

1.3.2 观察组

观察组（41例）+全程无缝隙护理，包括（1）术前评估手术风险，给患者观察手术录像，实时讲解手术治疗重要性，告知患者医生技术水平科学性，告知患者手术时间、术前准备工作等，降低患者忧虑。（2）手术当天由专人交接病人并送入手术室，交班时签字确认，告知患者及其家属术后注意事项，减少患者对手术的紧张感。（3）对于患儿病情，应完全真实地告知家属，对于出现好转者，应强调患儿已改善的症状、体征，以改善患儿家属焦虑情绪;对于存在怀疑态度的家属，应主动找来相关书籍资料映证医生的诊断，提高医生权威性。

1.4 观察指标 归纳心理[焦虑（SAS）、抑郁（SDS）]评分、满意度评分，对比。分别采用焦虑（SAS）、抑郁（SDS）自评量表评价两组干预前后焦虑、抑郁心理。总分均为0～100分，分数越低心理状况越差，越焦虑抑郁。

1.5 统计学分析 采用SPSS22.0，计量（）、计数资料n（%）分别行t、χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 依从性 护理效果对比心理状况，观察组SAS、SDS相对于对照组均较低[（15.27±2.44）分 vs （22.16±2.19）分，（12.70±2.65）分 vs （21.58±2.42）分，P<0.05]，见表1。

2.2 满意度 组间满意度评分对比，观察组评分相对于对照组较高[（9.11±0.45）分 vs （7.02±0.84）分，P<0.05]，见表2。

3 讨论

相关调查显示，手术室优质护理为围手术期常用护理模式[4]。但随着近年来护理行业不断发展，社会对手术室护理要求不断提高[5]。

手术室护理工作需要严格把控服务质量，全程无缝隙护理模式在手术前、手术当天、手术后对患者实施不同强化点的护理工作，可提高服务质量，对患者进行照顾。本研究结果显示，护理效果对比心理状况，观察组SAS、SDS相对于对照组均较低（P<0.05），表明全程无缝隙护理模式可改善手术患者焦虑、抑郁等情绪。此外，本研究结果还显示，组间满意度评分对比，观察组评分相对于对照组较高（P<0.05），表明全程无缝隙护理模式可提高满意度。

综上所述，全程无缝隙护理模式在手术室优质护理服务中应用，可提高服务质量，改善患者情绪，提高患者满意度。

参考文献：

[1]李娟林. 优质护理服务模式在手术室护理工作中的应用效果观察[J]. 健康大视野， 2019， 000（003）：124-125.

[2]曾艳， 张粤滨. 全程3C优质护理服务模式对消毒供应中心器械消毒及感染发生率的影响[J]. 临床与病理杂志 2020年40卷10期， 2716-2720页， ISTIC CA， 2020.

[3]杨晓莹， 胡蓉， 杨小香. 全程无缝隙护理在手术室护理中的应用效果及患者预后改善的影响分析[J]. 贵州医药， 2019， v.43（10）：133-134.

[4]李莉. 手术室无缝隙护理模式对前列腺电切术患者临床体征及负性情绪的影响[J]. 贵州医药， 2019， v.43（03）：157-158.

[5]赵靖，周清洁. 细化优质护理模式预防骨科下肢手術深静脉血栓形成的价值研究[J]. 现代中西医结合杂志， 2020， v.29（34）：102-105.

（武汉大学中南医院 湖北武汉 430000）