团队管理模式在急诊护理管理中的应用分析

韩璐

【摘要】目的：对在急诊护理管理中运用团队管理模式的应用效果进行探究。方法：选取38名2018年1月—2020年1月在该院急诊科就职的护理人员，根据随机原则分为观察组（团队管理模式）和对照组（常规管理）各19名。比较两组护理满意度、护理质量评分及护理不良事件发生情况。结果：与对照组（77.5%）相比，观察组护理满意度（92.5%）较高（P<0.05）;相比于对照组，观察组护理质量相关指标评分均较高（P<0.05）;同时，观察组护理不良事件发生率（7.5%）低于对照组（22.5%）（P<0.05）。结论：在急诊护理管理中运用团队管理模式后，能够有效提高护理满意度，改善护理质量，同时使得护理不良事件发生率明显降低，其价值显著。

【关键词】团队管理;急诊;护理管理;护理质量

【中图分类号】R472.1 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.02.074

1  资料与方法

1.1一般资料

选取38名在该院急诊科就职的护理人员，将其分为观察组和对照组两组，每组19名。观察组和对照组男女人数之比分别为5：14、4：15;观察组和对照组年龄分别为（25.06±3.11）岁、（28.52±5.09）岁。同时两组分别选择40例患者作为研究对象，其中观察组和对照组男女患者人数之比为：23：17、21：19，平均年龄分别为（36.17±6.15）岁、（38.06±5.33）岁，在一般基线数据的比较中，两组护理人员和两组患者之间差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组实施常规管理，观察组实施团队管理模式，内容如下。

1.2.1结构化护理团队培训：系统化培训护理人员，向其普及急诊急救知识，重点说明团队合作对急救效果提高的重要性;根据每位护理人员的工作内容，详细划分其工作职责，以情景模拟形式，重新梳理急诊急救过程，明确分工，让每位护理人员充分了解自己负责的内容，掌握每个操作步骤，务必要求结构化护理团队默契配合，将工作落实到位，进一步提高急诊护理质量。

1.2.2将团队管理规范充分明确在团队管理期间，因工作人员的分散性较高，若不能进行统一的管理，将会导致管理混乱的情况出现。所以在实践过程中需要尽可能地将规章制度完善，促进护理服务质量不断提升。对于急诊护理管理来说，其根本在于促进专业内涵和专业能力有效提升，医护人员需要将护理技巧掌握，将护理专业能力充分具备。

1.2.3將团队目标合理确定在急诊护理管理期间需要将团队目标合理设定，将每个人的分工充分明确，对团队的管理和沟通不断强化。护士长需要定期组织护理人员开展例会，加强护理人员之间的积极沟通和交流，将组间沟通工作做好，统一的分析和讨论具有目标性和建设性的项目。

1.3观察项目

比较两组护理满意度、护理质量评分及护理不良事件发生情况。其中护理质量相关指标主要包括基础护理、技能操作及消毒隔离方面的评分，总分为100分，评分越高表明护理质量水平越高。

1.4统计方法

运用SPSS22.0统计学软件分析数据，计量资料用（x±s）表示，行t检验，计数资料用[n（%）]表示，行x2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1护理满意度比较

与对照组相比，观察组较高，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2护理质量评分比较

与对照组相比，观察组评分较高，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

2.3两组不良事件比较

与对照组相比，观察组较低，差异有统计学意义（P<0.05），见表3。

3  讨论

急诊科的护理工作复杂且工作量大，护理人员的工作比较繁重，且存在较大的心理压力和负担，另外急诊科收治的患者多为急危重症，护理人员需要付出更多精力进行护理操作，容易在护理过程中出现疏忽或差错;同时患者及家属对护理质量提出了越来越高的要求，故急诊科管理人员应加强对护理管理工作的重视，采取积。对于团队管理来说，它指的是在组织中，按照工作人员的能力和工作性质，组成各种小组，对问题的解决和各项决定的组织具有参与作用，从而将组织目标达成，并促进组织生产力得到显著提高。运用团队管理模式，能够在急诊科中形成有效的管理模式。

4  结束语

综上所述，团队管理模式践行了人性化理念，可在相同规章制度管理条件下，促进医护工作人员共同进步。通过对团队管理模式的应用，使得医护工作人员自身综合素质水平全面提高，护理工作质量增强，且急诊处理效率明显优化，患者临床护理满意度随之提升，具有较高的临床推广与应用价值。

参考文献：

[1]郭春芳.急诊护理管理中团队管理模式的临床价值分析[J].中国继续医学教育，2016，8（25）：251-252.

[2]韦英芬.团队管理模式在急诊护理管理中的应用分析[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（19）：164，171.