汽车维修技术存在的问题及完善策略研究

卞鹏 郑香春

摘要：近年来，我国经济水平突飞猛进，人民生活质量也随之大幅度提升，致使私家车占有量呈直线增长趋势。而随着私家车占有量的增加，汽车维修行业也发展得如火如荼。作为汽车维修行业的核心部分，汽车维修技术的发展受到了越来越多的重视。本文结合汽车维修行业现状，针对汽车维修技术中存在的问题进行了探讨，并适当给出了建议，希望能为业内人士提供参考。

关键词：汽车维修;问题;完善策略

中图分类号：U471.21                                     文献标识码：A                                文章编号：1674-957X（2021）15-0168-02

0  引言

随着社会水平迅猛提升，汽车在人们近年来出行选择的交通工具中占据的比例越来越大，但随着私家车的普及，在汽车使用过程中出现的问题也日益突显。基于此，汽车维修行业的兴盛也是大势所趋。为了满足汽车维修行业日渐增长的市场需求，提升汽车维修技术亟待提上日程。但汽车维修行业起步较晚，目前还存在很大提升空间，如何使汽车维修技术得到有效提升，是从业人员应予以考虑的重要问题。

1  汽车维修技术存在的问题

1.1 从业人员技术水平普遍不高

在私家车日趋普及的背景下，汽车维修行业需求也水涨船高，对从业人员数量的要求也随之不断增多。但汽车维修行业尚属新兴行业，在从业人员选拔制度方面缺乏严格标准，使得汽车维修行业从业人员良莠不齐。造成这一局面的原因之一是汽车维修人员普遍自身素质不高，以及部分汽车维修企业只注重当下利益，缺乏对汽车维修人员的技术培养。此外，即使我国汽车行业技术水平在不断进步，但仍然缺少相应的汽车维修技术水平与之相匹配，导致汽车维修水平相对落后，在一定程度上减缓了目前汽车行业的发展。例如，在汽车发生碰撞导致外部油漆脱落后，部分维修人员往往缺乏彻底修补油漆的能力，而是通过使用贴纸等方式进行弥补，此类方式虽然在视觉上达成了维修目的，但并不能从根本上解决汽车出现的故障，致使客户对汽车维修效果不满。

1.2 维修管理制度不健全

由于汽车维修行业属于新生行业，在管理制度方面无法进行借鉴，因而在汽车维修管理制度上存在一定程度的不足。迄今为止，我国尚未制定完善统一的汽车维修服务质量体系，也缺乏相应的管理制度。虽然各大城市都有汽车维修4S店，但各个店面之间的管理制度缺乏统一标准，服务质量参差不齐。基于科学技术的迅猛发展，智能化技术得到了普遍推广，汽车维修行业正在向机电一体化方向积极发展，与此同时，在維修过程中对电子技术的应用也日趋广泛，这一发展态势为汽车维修行业整体水平的提升起到了积极作用。但囿于汽车维修行业门槛相对偏低，行业整体水平差距较大，无法达到统一标准，因此在落实技术的过程中，时有问题发生，这在一定程度上也对其管理制度产生消极影响。此外，中国本土的汽车企业相继崛起，近年来虽然形成了国产汽车企业发展的高峰期，但放眼全局，与之相对的汽车维修行业仍以中小型企业为主，此类企业不具备集聚性，导致无法形成完整的维修网络。与此同时，大部分中小型汽车维修企业仍旧采用较为落后的家庭式管理模式，缺乏科学统一的管理方式，致使其技术水平不能与迅猛发展的汽车企业比肩，切实可信的维修市场环境也无法形成。

2  对于汽车维修技术存在问题的完善策略

2.1 善用科技手段，提升专业技能

目前，汽车维修行业从业人员技术水平偏低是亟待解决的首要问题。从业人员水平是汽车维修行业整体水平的集中体现。因此，提升汽车维修行业从业人员技术水平急需提上日程。在提升从业人员水平的方式选取方面，应以加强其服务意识与增加其专业技能培训力度为主。

首先，汽车维修质量与从业人员的工作态度息息相关。部分汽车维修行业从业人员缺少本应具备的服务意识，只注重既得利益，在工作过程中没有做到全心全意投入。针对这一状况，汽车维修企业应予以重视，并基于汽车维修行业管理规范与精明文化建设要求，对从业人员加以职业道德培训，并定期进行严格考核。对于不遵守职业道德的从业人员，应进行适当警告，并在必要时将其清除汽车维修从业人员队伍。不仅囿于汽车维修行业，在诸多事物中，态度都能对事态发展起决定性作用，因而培养从业人员的服务意识，端正其服务态度尤为重要。

其次，加强专业技能培训力度也是至关重要的一步。由于汽车维修行业门槛不高，大部分从业人员都在文化素养上有所缺失，在校就读期间很可能并没有获取足够的专业技术知识，因此，在步入工作岗位后，汽车维修企业要对此类情况进行充分考虑，在对其专业技术培养方面应加大力度。例如，汽车维修企业应当时刻关注业内先进技术的更新状况，并以此为依据及时对从业人员的专业技术进行更新，使从业人员与先进技术时刻接轨。但仅仅做出及时培训尚不足够，仍需要针对培训内容定期进行严格考核，以此提升从业人员技术水平，使其时刻保持危机意识，能够做到时刻学习，终身学习，以期从整体层面提升汽车维修行业水平。

在实际操作的过程中，不但要对汽车故障有准确的分析，也需要有足够的耐心。例如在针对一辆中华轿车ABS灯常亮的故障时，首先要分析中华轿车装备的ABS系统与时代超人的系统是相同的，编号同为04306，在利用故障诊断仪检测后，发现液压泵V64信号差，而这一故障正是汽车维修中常见的问题，在修理这一故障时，要按照流程先拆控制单元，给ABS泵电机直接供电，此时发现取下电机时可以运行，但把电机装在阀体上直接供电时，电机不能运行。初步判断是电机的问题，则需要修理电机。打开电机后，发现其原因是直流电机的碳刷过度磨损，使得接触不良，需要更换电机。但换好帕萨特B5的ABS泵电机后重新运行，又出现了新问题，在低速行驶制动过程中，ABS泵都会工作一下。此时需要进一步使用故障检测仪排除问题，进入001组数据流后易发现，在10km/h以内行驶时，右后轮的轮速为零，只有在10km/h的速度以上时，四个轮速才一致。进一步判断是轮速传感器的问题。此时需要升起车辆继续检查，发现轮速传感器与触发轮的间隙过大。在调小间隙后再次运行，上述故障消失。这一故障的案例，说明了汽车维修不仅要看到表面问题，也需要从业人员有足够的耐心，对出现的问题反复进行排查，才能彻底修好汽车。

此外，在加强从业人员专业技能培养的过程中，要找好侧重点。例如汽车维修技能的侧重点是汽车检测诊断技术，因此在对从业人员的培训与考核中，应时刻注重其对检测诊断技术的掌握。我国近年汽车生产销量增长速度极快，这一现象于无形中为汽车维修过程中的检测与诊断技术带来了严峻挑战。因为车辆遽然增多需要更完善的信息化手段对其进行识别，从业人员也应及时掌握相关汽车型号及性能等基本信息，以便为精准检测故障提供基础。在这一初步阶段也应增强对电子信息技术的有效应用。在电子技术应用方面，可适当优化系统对车辆位置的记录，以达成资源共享的目的，对汽车图像及时记录，事后收集相关数据并加以分门别类的记录。这一操作可为汽车日后维修提供有利支持，使得汽车故障检测的时间大大缩短，从而提升汽车维修行业的整体工作效率。在前期工作取得完善的基础上，也不能忽视维修过程。对汽车维修过程的优化，应以优化汽车维修操作方式为主。所幸当代科技的迅猛发展为汽车维修过程提供了极大便利，诸多科技成果都可应用于汽车维修过程中。例如，3D打印技术的出现可以满足汽车零部件实时加工，在汽车单个部件出现问题时，运用3D打印技术能够有效增强汽车维修技术的适应性，避免了牵一发而动全身的劣势。传统汽车维修过程中，即使仅有一个零部件出现问题，也要将整个汽车予以拆卸，才能检测出存在的问题并加以修缮，但高科技催生了新型维修理念的产生，二者共同作用于现代汽车维修行业，使得陈旧的技术与理念得以被淘汰，取而代之的是更为便捷的新技术与新理念，使得汽车维修行业发生了深层次的革新。

2.2 完善管理制度，健全相关职能

管理制度不健全已成为制约汽车维修行业发展的一大重要因素，随着汽车维修行业发展，其弊端也日渐突显。但汽车维修行业起步晚，致使其相关管理制度不够完善，无法参照前人的管理模式，只能在其自身发展中进行探索。基于此，对汽车维修行业管理制度的制定则需要投入更多的精力才能有效完成。建立一个行业完整的管理制度，不仅需要行业自身制定相应的规章，也需要国家对其加以宏观调控。但囿于汽车维修行业发展历史较短，国家尚未对该行业进行相关的宏观调控，在监管制度方面也有所缺失。在此情况下，为了提升汽车维修行业整体水平，国家应适当考虑对该行业加以管控。例如，与汽车维修行业紧密相关的交通运输与城市管理部门，应实现彼此间的合作，共同为汽车维修行业发展创造有利条件，使汽车维修行业在多方合作的背景下加强自身管理，以此形成良好的发展前景。

3  结语

综上所述，汽车维修行业所存在的问题不可忽视，作为新兴行业，解决其存在问题仍然需要漫长的探索过程。但在大环境背景下，信息化时代的来临为汽车维修行业提供了有力支持，因而我国汽车维修行业具备相当可观的发展前景。在解决汽车维修行业存在问题的过程中，应当重点着眼于汽车维修的技术提升层面，只有在保障先进技术的前提下，才能与维修管理制度相辅相成，对汽车维修行业进行全面提升，使其有能力持续发展。

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