跨越“数字鸿沟”，在平江享受“智慧”夕阳红

陈佳慧

“现在生活不同了，各种软件和先进设备都很方便，但不会手机也真的寸步难行，还好社区教会了我。”家住平江街道的退休老人金阿姨正在邻里群里感叹。新时代，如何以数字化为养老提供助力，同时帮助老人跨越医院挂号、在线购物等“数字鸿沟”，成了一个大议题。

5月25日，“数聚赋能，智惠古城”——数字姑苏建设推进大会暨数字社区建设发展研讨会举行，近年来，姑苏区以数字政府建设为引领，其中，养老顾问小程序、幸福助餐平台等系列数字社区应用场景的陆续落地，为居民养老等方面注入活力。与此同时，姑苏区平江街道的智慧养老也进入了新阶段，“智能居家养老”服务、“智慧养老”平台、手机小程序等打通了线上线下服务环节，“智慧享老课堂”“智慧体验馆”“迷你老博会”等智能创新服务的推出，也大大缩短了老年生活与数字时代的距离，让养老生活变得便捷舒适、有声有色。

老年红色主播团中的有声有色

“大家好，吾是来自梅巷社区的高荣林，今朝，我要给大家朗诵的是《沉默中的忠诚》……”在平江街道梅巷社区与喜马拉雅合作打造的“有声梅巷”文化浸润式体验馆内，退休的支部老书记高荣林正在志愿者的帮助下，通过录音软件录下朗诵的文章，之后上传到社区在喜马拉雅专门开设的栏目“吴声献党”中。

这个场景来自社区推出的“有声梅巷”。作为4月份开课的梅巷社区智慧享老课堂的重要部分，“有声梅巷”的第一堂课就是教老年人如何录制音频，并上传到喜马拉雅等专业App上。社区不止邀请自己社区的老人，还包括周边的知名老人，如文艺骨干等，由社区志愿者教他们如何用音频软件进行录音。

面对数字化的新体验，老人们既觉得新奇，又分外认真。他们有的是退役军人，讲述着革命故事;有的是党员，根据党史学习材料，录制成小段内容方便党员在线学习;有的是文艺爱好者，用吴语讲述着苏州的故事……

除了录音，在社区二楼活动室内，还有三面大型“互动墙”。老人们只要用手机扫一扫墙上的二维码，进入相关小程序，再根据提示戴上耳机，即可漫步平江古巷，聆听老宅故事。

日间照料中心里的掌上科技

后疫情时代，数字化操作变得更加常规，如医院挂号、在线购物、在线购票等，对老年人来说，如何运用手机跨越这些“鸿沟”关系到自己的生活质量。

在平江街道的社区内，教老人如何使用手机早已成为常态，今年更是多了些创新举措。街道推出“微孝行动”计划，微孝是指用一点点的关爱帮扶去温暖身边的老人，营造孝老一家亲的氛围。“微孝行动”提倡家人每天用一个小时教老人使用手机，目前已经形成机制。指导老人所用的时间可以兑换微孝币，积累到一定程度可兑换物业服务。此项兑换机制不仅面向子女，还包括志愿者，以此打造友好型社区的良好氛围。

同时，街道将“智慧课堂”带进社区活动室、日间照料中心等场所，教会老年人玩转掌上科技，目前已累计帮助近万名零基础老人熟练掌握了查看公交车到站时间、手机智能支付、App预约挂号、旅行App订房等常用功能。

“日照中心提供午饭已经很贴心了，现在我自己学会了用手机，还可以每天自己选午饭，真的更加方便了。”梅巷社区的顾阿姨一边用智能App查看日间照料中心的菜单，一边笑着说。去年， 一款养老服务平台推出了幸福助餐功能，将智能点餐系统试点放在了梅巷社区。子女可以给老人点菜，老人可以根据界面提示为自己点菜，吃完后还可以用市民卡B卡结算，此外还能查询菜品的营养和热量，相当便捷。

“迷你老博会”上的神奇体验

在帮助老人适应数字化时代的同时，平江街道也利用着各种高科技设备，为老人们打造幸福生活。

4月底，在梅巷社区开幕的一场“迷你老博会”吸引了众多老人前来体验高科技养老生活。平江街道推出的“迷你老博会”，遴选出各类优质康复辅具和“适老化”软硬件产品，诸如远程看护、养老陪护设备等，提供展示、体验、销售、租赁、科普服务。

在现场，老人们看到了可以续航20公里的电动轮椅，可以检测使用者生命体征、睡眠信息并上传至App端的智能床垫，带扶手的马桶增高器，价廉物美的老年陪伴机……大家在倍感新奇之余，也感叹少了许多后顾之忧。

科技产品走进老人的家中，只是智慧养老的一部分。在今年备受期待的平江重点功能片区1号地块上，平江街道还将进一步打造“物业+养老”的模式。目前，万科物業已入驻进行开放式小区管理，成立物业服务中心“幸福驿站”，以社区实体店的形式为居民提供 “一站式”“管家式”的生活服务。通过“物业服务+养老服务”模式，这里将切实增加居家社区养老服务有效供给，破解高龄、空巢、独居、失能老年人生活照料和长期照护难题，提升老街巷居民的生活幸福指数。未来，通过适老化街区和适老化家庭的打造，智能药箱、家庭护理床、水电表检测仪、体征检测系统、智能报警装置等都将进入老人的生活。

“文化+养老”“科技+养老”“医疗+养老”“物业+养老”……在平江，姑苏古韵正在与现代模式完美融合，古城养老，也在这里更显广度、深度与温度。