试述如何做好电力营销中抄核收工作

马强

【摘要】抄核收工作，是电力营销结构流畅性运行的主要环节。为此，本文结合国内电力营销中抄核收工作开展现状，通过抄表信息核对、复核内容管理等方面，探究如何解决电力营销中抄核收工作问题，提出优化策略，以达到明晰电力产业管理要点，促进电力行业革新的目的。

【关键词】电力营销;抄核收工作;优化方案

0引言

抄核收，是电力营销产业结构中的重要环节，也是电力供应企业与市场相互衔接的主要渠道。随着电力市场开发强度逐步加强，电力抄核收工作开展的规划协调性也有了明显地改变。为此，本文对于当代电力营销产业未来发展的主要趋向，将为当代电力产业深入性开发提供理论参考。

1当前国内电力营销企业抄核收工作开展现状

电力抄核收工作，主要负责供电企业的抄表、核对，以及电费收缴三个方面，它是当代电力资源综合开发与良性探索的工作环节之一。随着国内电力产业发展规模逐步加大，电力营销工作实践方式、趋向等方面都将出现相应的调节与改变。依据相关研究资料显示：截至2019年，国内90%～93%的地区已经实现了抄核收工作一体化建设;同时，60%～70%地区出现了电力营销产业资源最优化安排的状态，从这一现状而言，国内电力营销产业的发展也取得了较好的实践探索成绩。但其工作实践期间依旧存在着诸多不足，笔者将其中存在的要点归纳为：

1.1抄表信息不准确

抄表信息的准确与否，将直接对后续电费缴纳、电力营销服务品质产生影响，但在日常工作开展过程中，现有的电力缴费抄表过程一方面存在着信息疏忽、漏掉的问题。比如，抄表人员工作期间的以往、忽略等问题;另一方面，抄表人员工作期间数据核对错误。比如，抄表数据与客户信息不匹配等问题，都是当前常见的抄表信息不准确的表现形式。

1.2电费核对数据结构混乱

电费核对是对抄表人员收集到的信息二次进行核对，并初步进行电费档次的计算归类，为后续工作的科学化开展提供了保障。但从电费核对的基本情况而言，电费核对时，工作人员仅仅是模式化的进行数据整合，而不是真正意识上的数据对比，为此，电费核对时并不能及时发现其中存在的安全隐患，进而对后续电费收取造成了巨大的影响;同时，复合数据计算过程中，电费核算工作安排期间，缺少严格地复核传票信息审核保障，也会出现核对传票发放错误的问题。

1.3电费回收形式缺少灵活性

电费回收是电力营销与管理工作全面化推进的主要环节，为了最大限度地满足电力供应形式灵活，电力企业资本循环体系流畅的需求，日常进行电力供应情况探究时，也应做好电费回收环节的灵活化调整。但当前国内70%以上的电力企业，电费回收采取催缴式回收法，这种方式虽然可保障资金的快速回笼，却不易获得市场服务满意度。

2科学调节电力营销企业抄核收工作开展方式

针对当前工作实践探索中的问题，笔者将如何优化电力营销中抄核收工作实践的内容整合如下：

2.1数字化抄表管理

为提升电力企业的营销市场服务满意度，在具体进行抄表信息分析与探究期间，抄表人员全面采取数字化抄表技术管理法，进行抄表信息进行综合管理与最优化安排。即，充分发挥数字化技术的优势，实现高品质、低失误的数字抄表管理法。某地区进行电力营销产业市场化服务工作管理探究期间，就主要是从抄表环节上进行工作优化，本次工作具体实践的要点可归纳为：①采用电子抄表识别仪器，通过平面扫描的方式，对客户的电表应用数量进行收集;②自动化信息核对程序，抄表人员采用的智能化信息核对设备，对抄表用户的信息核对后，再进行抄表数据一键录入。比如，客户名：王某某，门牌号，某单元某楼，电表抄表数据扫描反馈结果核对，数字化操作方式，有效地解决了抄表数据信息错误的问题;③网格化抄表自动化识别统计。即，抄表人员利用数字化程序进行抄表信息核实过程中，抄表人员统一进行信息上传时，系统会自动按照单元楼层数进行抄表情况核查。一旦发现有疏漏，系统立即发出警报，提示抄表员进行问题处理。

2.2整合电费核对数据结构

抄核收是电力营销工作科学化安排的主要环节，有序的电费核算和核对规划，不仅可以提升资源的利用率，更能够提升客户服务到满意度，避免出现抄核收工作安排不妥当、资源运用结构混乱的问题。①电费复核分析时，应尤为注意结合复核工作的基本情况，有序进行电费资源的最优化安排与科学化处理，适当进行电费管理资源的最优化、系统化安排，以确保复核人员能够认真、仔细地核对相关信息，而不是迫于任务要求，实行的电费数据核对任务时间。②抄核收工作中的核对环节，要求工作人员对客户本月用电情况进行核查分析，同时也要求服务人员对客户的用电信誉情况进行记录。为此，对于拖欠电费，或者用电数据差异较大的部分，都应该对应给予电费复核状况的综合审查与目标化管理。

2.3工作人员能力的逐步提升

电力行业工作有序化安排与统筹性分析过程中，从提升工作人员能力的视角上寻求问题处理的要点，也是电力营销工作得以科学性分析的主要渠道。比如，地区性电力营销企业进行工作安排与综合分析过程中，企业进行抄核收工作探究期间，就主要是从工作人员的能力提升层面寻求服务质量提升的渠道。①在职工作人员每日都要进行一次工作情况的反馈与总结，对于工作中的优势进行保存，对于劣势问题要给予对应性调节，这样的电力营销中抄核收工作的分析，是电力服务行业品质提升的有效方式;②定期实行工作人员专业技术能力培训，合理进行各项工作任务的安排和统筹性把握。比如，上岗前培训、在职定期培训等等，都是优化电力营销中抄核收工作的有效方式。

3结论

综上所述，如何优化电力营销中抄核收工作，是社会资源最优化调配的理论归纳。在此基础上，本文通过数字化抄表管理、整合电费核对数据结构、电费回收形式灵活多样、工作人员能力的逐步提升，分析电力营销中抄核收要点。因此，文章研究结果，将为电力产业开发带来新思路。

参考文献

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