电力营销抄核收环节管理水平的有效提升路径

师俊杰

摘要：抄核收工作，是电力营销结构流畅性运行的主要环节。为此，本文结合电力营销抄核收环节管理存在的问题，探究如何解决电力营销中抄核收工作问题，提出有效提升路径，以达到明晰电力产业管理要点，促进电力行业革新的目的。

关键词：电力营销;抄核收工作;优化方案

在电力营销工作体系中，抄核收环节是极其重要的构成元素，全方位加强对抄核收环节的管理和规划对于电力营销管理工作的开展产生积极的影响。因此新时代背景下，要重点针对电力营销抄核收环节的规范化和有序化管理进行探究，尝试引入智能化管理思想，循序渐进提高供电企业电力营销活动的整体水平。

1 电力营销抄核收环节管理存在的问题

在现代企业管理理念和市场营销理念引入到电力营销工作的基础上，供电企业开展电力营销抄核收环节管理工作的过程中，逐渐探索新理念的应用和新方法的创新，管理质量表现出明显提高的状态。但是必须明确注意的是，在实际开展电力营销抄核收环节管理工作的过程中，受到诸多因素的影响，仍然存在明显的问题，会对管理工作的开展产生极大的制约。其一，抄核收环节管理理念相对滞后，现阶段并未真正从为用户提供高质量服务的角度促进管理工作的创新，并且抄核收环节管理开放化和差异化工作不足，难以结合用户需求的变化开展针对性管理和差异性管理，会对管理效能的提升产生消极影响，不利于电力营销工作的科学稳定开展。其二，抄核收环节管理制度缺乏完善性，责任追究制度的落实不到位，流程管理制度缺乏全面性和针对性，不能按照抄核收环节管理工作的现实需求优化开展流程管理，再加上质量考核制度的建设不到位，造成无法对员工开展抄核收环节各项工作的能力进行考察，不能有效调动员工参与管理工作的积极性，降低管理实效。其三，抄核收环节监管工作不到位，现阶段还没有构建动态化的监督管理体系，内部监督作用的发挥受到制约，外部监督工作的开展存在明显的局限性问题，会在一定程度上对抄核收环节管理工作的开展产生不良影响，在缺乏有效监督规范的情况下，抄核收环节管理工作的科学化发展效率不够明显。其四，抄核收环节智能化管理服务水平偏低，在实际工作中尚未促进智能化管理和服务的全方位普及，尚不能针对用户群体的服务需求做出有效的预判，会对管理服务效能产生消极影响，不利于抄核收环节管理工作的科学化和现代化 发展。

2 有效提升电力营销抄核收环节管理水平的路径

2.1 转变传统抄核收环节工作理念

为了能促进抄核收环节管理向着现代化和信息化方向发展，在供电企业开展电力营销活动的过程中，要结合时代发展背景对传统的工作理念进行优化调整，发挥先进抄核收环节管理理念的指导作用，有效促进综合管理效能得到明显的提升。一方面，要认识到抄核收环节管理宣传教育的重要性，通过有效的宣传指导使电力用户能形成对电费缴纳的正确认识，能及时按照电费管理的需求自觉配合抄核收环节各项工作的开展，在供电企业与用电用户之间形成良好的管理关系，促进管理水平不断提升。另一方面，结合不同的用户群体要引入差异化和针对性工作理念，创新多种抄核收环节工作方式，能结合不同的情况对抄核收环节各项工作进行优化创新，真正面向用户需求开展各项管理工作。如针对信誉度严重不足的用户可以采用电费缴纳结算的方式，提高用户对电费缴纳的重视程度，调动他们的积极性，进而突出管理效果。而针对信誉度相对较高的用户则可以创造性地采用按阶段管理的方式，可以选择签署承诺书的模式优化抄核收环节管理工作，确保能满足不同用户群体的差异化需求，使抄核收环节工作的开展得到用户群体的高度认可。

2.2 创新抄核收环节综合管理制度

管理制度的完善对于管理工作的开展产生着积极的影响，有助于循序渐进促进抄核收环节管理水平得到不断地提升。因此在对电力营销抄核收环节管理工作进行改进和创新的过程中，要把握时代发展需求促进完善制度体系的构建，真正发挥制度保障作用促进抄核收环节规范化和有序化管理。首先，要构建完善的责任制度，促进责任的有效追踪和落实，确保电力营销环节的工作人员能在制度的规范和约束下开展个人工作，能自觉履行自身责任，强化抄核收工作意识，为用 户群体提供高质量的服务。其次，要创新流程管理制度，针对电力营销核算中涉及到的应收款、现金管理等工作进行分析，并引入电费会计工作体系，确保能对管理流程进行优化，减少中间环节的消极影响，在制度支撑下逐步提高工作效率，促进管理中心职能逐步完善，切实提高抄核收环节管理工作的综合发展效能。最后，要对质量考核制度进行优化创新，构建统 一规范的抄核收环节质量管理体系，能针对抄核收环节涉及 到的复杂数据信息进行搜集和整理，并按照工作完成度对员工的工作情况进行考核和评价，将考核结果与员工群体的薪 酬挂钩，调动员工群体创新开展抄核收工作的积极性，在完善管理制度的支持下保障各项工作科学稳定的开展。

2.3 全面增强抄核收环节监督工作水平

有效的监督能激活员工群体的责任意识，促使员工群体主动参与到电力营销抄核收环节管理工作中，配合管理工作的优化开展，营造良好的管理氛围，进而促使综合管理水平得到不断地提升。一般情况下在电力营销工作体系中抄核收各个环节之间存在紧密地联系，只有能引入全员监督、全过程监督和全方位监督的思想，促进监督管理作用得到全面系统地发挥，才能真正发挥抄核收环节管理的重要作用，确保电力营销工作长效稳定的开展。在具体组织实施监督工作的过程中，一方面要促进内部监督工作的贯彻落实，引导抄核收各个环节工作人员、组织部门等进行内部监督，及时发现工作中存在的问题并进行有效的处理，保障管理效能。

结束语：

综上所述，有效提升电力营销中抄核收工作，是社会资源最优化调配的理论归纳。 在此基础上，本文通过数字化抄表管理、整合电费核对数据结构、电费回收形式灵活多样、工作人员能力的逐步提升，分析电力营销中抄核收要点。 因此，文章研究結果，将为电力产业开发带来新思路。

参考文献

[1]李森林. 电力营销抄核收环节中的管理提升策略探讨[J]. 探索科学， 2019， 000（009）：37.