基于云时代IT运维的新趋势新挑战分析

彭驰

摘 要：运维系统和义务保障是IT系统转型中的关键。在IT系统转型过程中，要明确运维存在的新趋势和新挑战，确保相关业务的安全、稳定运行。文章主要阐述云时代IT运维面临的新趋势和新挑战，分析在这个过程中要注重积极开展服务管理工作，以此提高运维的效率和质量。

关键词：云时代;IT运维;新趋势;新挑战

中图分类号：TP311;U416 文献标识码：A文章编号：1674-1064（2021）08-0-02

DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.08.018

云运维逐渐发展成为云计算不可或缺的重要部分，其在运用过程中也不断凸显自身的功能和作用，成为了云计算的内在竞争力之一。云运维的发展趋势在于人工智能被广泛运用于云运维的实践和运用，加快了运维业务场景与数据中心机器人的有效融合，进而提升运维自动化水平。

1 智能自动化运维的趋势和难点

1.1 云时代IT运维的新趋势

云数据中心时代的特点在于运维的智能化和自动化，公有云能实现对基础设施资源的集中管理，因此公有云受到更多企业的青睐。在这种情况下，基础设施资源就会按照一定的方式在第三方服务商手中实现集中，导致企业运维呈现出轻量化的趋势，即在运维管理过程中更加针对上层应用的运维，而后端基础设施运维责任主要落在第三方公有云服务商手中。此外，企业运维的另一个新趋势在于基础设施运维的不断集中，这给提高运维的自动化程度提供了更为广阔的生存空间。在这种情况下，前端轻量运维可以借助大数据得到有效呈现[1]。

1.2 避免遭受人为失误与网络威胁

基于云时代开展IT运维的过程中，要注重避免人为失误和网络威胁。如果厂商运维人员在工作中出现了失误，例如因操作不当导致出现bug，很容易影响到客户正常访问控制台，用户使用MQ等也会受到影响。这说明在运维过程中，除了受到一些不可避免的自然灾害的影响，数据中心运维人员操作不当也是影响运维稳定性的主要因素。

此外，在运维管理过程中，还要注重来自网络的威胁。现阶段，数据中心故障呈现出大型化的新特点，如果运行中出现一个漏洞被利用，很容易造成大量数据丢失或者发生停机事故，影响其使用效率。

1.3 多平臺融合增加故障点监测难度

通常情况下，云数据中心涉及运维管理对象比较多，如表1所示。据此可知，数据中心一般需要通过多方服务融合的方式向外界提供服务，如果在运维过程中出现了故障，必须保证在众多服务中快速、准确地追溯相应故障点。

2 云时代IT运维服务管理特点

开展IT运维服务管理要求其具备稳定性、安全性、效率性以及人员的高素质。在开展业务管理的过程中，云计算在于为运维服务提供便利，但是与此同时其也带来了一定的风险。如果在开展运维管理工作的过程中发生意外事故，往往会给企业带来致命的影响。因此，云计算IT运维管理要保证云计算的有效性和准确性。

企业在开展运维管理的过程中可能会受到软硬件的影响，无法保证云计算的正常稳定运行，造成云计算运行故障的原因可能是由于系统自身存在缺陷。此外，云计算在运行过程中如果出现了IT资源配置变化的情况，影响云计算的安全稳定运行。

支撑云计算的主要技术为虚拟化，相较于传统IT环境，云计算的主要特点在于计算环境有虚拟特点，这也成为云计算运行的主要威胁。如果运用虚拟机攻击物理服务器上的其他虚拟机，进而控制整个服务群，在这一过程中云计算动态所需虚拟机的数量也会不断变化，因此，现有安全策略无法为新的虚拟机所采纳，尽管虚拟机处于同一台物理服务器上，且他们之间可以实现相互通讯，但是针对物理服务器内部所具有的流量很难为外部网络安全提供保障，而且不同服务器间无法保证虚拟机迁移的安全性和稳定性。

云计算完成系统接入和维护工作中表现出自动化的特点，相较于传统IT能够有效降低运维成本，从而实现对资源的集中管理和控制。但是部分企业在开展运维管理工作的过程中也存在一定的问题，例如，部门服务速度无法保证，或者人员对运维速度存在不满，这些都影响了运维工作的正常推进，或者在开展运维管理工作的过程中运维部门无法保证对虚拟机提供必要服务的高效性。

开展云计算运维管理工作的过程中，要注重针对人员开展管理。云计算基础架构的主要特点在于灵活性，其在运用的过程中业务逐渐呈现出复杂的特点，要求云计算运维必须与业务战略保持一致，在这种情况下需要企业积极满足技术需求，要提供稳定的技术人员团体，以此保证云计算成功。参与运维的工作人员不仅要掌握IT运维的基础知识，而且要了解云计算过程中其他相关知识，例如网络、储存和虚拟化等，部分企业开展运维管理工作的现状只满足“半自动化”运维，尚未改变其运维管理模式，因此无法保证运维的效率和质量[2]。

3 云时代IT运维服务管理对策

3.1 完善系统配置管理

通常情况下，云计算涉及内容比较多，包括云配置项的识别和确认、报告配置项状态及变更请求记录、配置项完整性检验。其中，云时代下开展IT运维管理的主要内容为配置管理，只有建立在正确配置的前提下，才能保证决策的准确性和科学性，从而缩减故障处理的时间，提高故障处理的效率和质量，不断优化运维服务管理流程。

3.2 加强事故管理

如果发生事故时，要针对突发事故开展管理，从而不断提高故障改进和优化的效率和质量，保证服务的正常稳定运行，确保硬件终端IT服务得以顺利恢复。就企业自身在开展事件管理的过程中要注重综合考虑事件的影响范围、紧急程度、事件和影响人等，明确故障处理的顺序，即优先处理紧急事件，提高人财物等资源运用的效率和质量。

3.3 创新运维服务手段

新时代背景下，云计算设计有着极广的范围，主要表现在开展应用和网络管理过程中。选择运维服务手段要注重遵循相关原则，保证相关责任落实到个人，开展运维服务管理要在满足公司内部相关规定的同时，协调和管理相关工作，做好针对系统运转周期的追踪管理。

3.4 加强流程化管理

企业开展IT运维服务管理要立足于主动服务的理念，规范相关流程，注重做好潜在风险和隐患的防范工作，降低安全事故发生的可能性。开展流程化管理能在企业内部形成完整、严格的IT服务管理流程体系，从而保证安全事故处理的效率和质量。

3.5 规范变更管理

规范变更管理必须建立在保证IT服务变动有标准方法的基础上，通过规范变更管理能有效降低相关问题发生的可能性，规范公司变更管理的主要对象为管理业务中断，保证变更工作顺利推进。

4 云计算应用中IT运维管理解决对策

积极创建数据业务扩容系统，构建与之相匹配的迁移评估模型，有效解决传统扩容方式存在的缺陷和问题。该模式必须建立在系统原有资源、系统新增资源、云平台现有资源以及云平台可利用资源等基础上。在这一过程中，必须完成数据业务系统扩容的分类工作，主要将其分为A、B、C三大类别。其中，A类主要指原系统中无法纳入云平台的能力，B类指可以纳入云平台的能力，C类则指扩容新增能力。

此外，完成实际数据的运行工作必须建立在云平台上的业务服务系统，要对云平台效能比进行定义。要进行迁移扩容工作，必须建立在明确业务系统的基础上。按照业务系统完成相应的迁移工作，要注重充分考虑原有的设备。注重建立扩容迁移模型，注重按照相应的阈值，完成推算云计算扩容硬件比的工作。

5 结语

现阶段，云计算在社会生产各行各业中的运用范围不断拓展，运用云计算能够推动公司的健康稳定发展，主要得益于云计算为客户和市场提供的服务，通过云计算能有效强化企业的竞争优势。

参考文献

[1] 钟宇曦.IT系统一体化运维体系的建设问题探析[J].中国新通信，2020，22（14）：9-10.

[2] 刘宇飞.张振清：云时代的痛点在哪儿[J].IT经理世界，2016（z3）：64-65.