“零距离”服务 提升司法获得感

黄薇

省法院系统：努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义

7月20日，屏山县人民法院诉讼服务中心速裁团队上门为两位残疾人服务，通过“背靠背”调解的方式，帮助双方当事人达成了调解协议。“没想到法官会为了我的案子上门调解，太感谢了！”原告李某握住承办法官的手说。

上门服务，迈出去的是脚步，带回来的是民心。这是四川省法院系统切实把党史学习教育成效转化为服务大局、司法为民、公正司法的一幕和深入开展“我为群众办实事”的一个缩影。

政法队伍教育整顿开展以来，四川省法院系统紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过开展“五大行动”（深入推进诉源治理行动、巩固立案登记制改革行动、全面提升审判质效行动、全面提升司法服务水平行动、持续强化正风肃纪行动），不断提升“我为群众办实事”活动实效，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

法官驻点办案 解群众所急

“根据《社区矫正实施办法》第二十三条，社区服刑人员有下列情形之一的，应当给予警告……”6月3日，绵阳高新区人民法院党组成员、审判委员会专委彭宗诚，在永兴镇开展“一镇一办驻点法官”服务活动时，恰逢10余名社区矫正人员因节假日未能准时到社区报到，被给予警告处分，矫正人员情绪激动，向镇政府提出意见。彭宗诚便当场向所有矫正人员进行了普法宣传，并解答了他们的司法疑惑，化解了纠纷。

“一镇一村驻点法官”服务活动和“我是村（社区）法治副书记”是绵阳高新区人民法院在“我为群众办实事”实践活动中结合法院工作实际创新开展的“两个载体”。

今年3月，绵阳高新区人民法院直达乡镇（街道）、下沉村（社区）一线，在高新区永兴镇、普明街道办事处综治中心挂牌成立“法官工作室”，设立司法服务点，每周确定1天、选派1名员额法官“坐诊”;并将村（社区）作为“带班点”，要求干警将个人角色带入“村（社区）法治副书记”角色中，开展跟班学习、试岗，通过为群众做实事，进一步密切同群众的联系。

“我为群众办实事”实践活动开展以来，四川省各级法院立足审判职能，推动党史学习教育成果转化为高质量司法实践，通过以案说法、以案普法，使审判工作贴近基层、贴近群众，使教育整顿与案件审判质效互推互促。

绵阳经开区人民法院在诉讼服务中心设立 “公益律师服务岗”，每个工作日组织安排一名公益律师进驻，为当事人和来访群众免费提供法律咨询、诉讼引导、代写文书等法律服务。仅第一周时间，公益律师就对当事人进行诉讼引导30余次，接受法律咨询5人次。

为破解执行中当事人难联系的问题，让生效法律文书变成“真金白银”，泸州市龙马潭区人民法院设立了“悬赏全覆盖”机制，发动群众力量，全方位查找被执行人踪迹及财产线索。同时，考虑执行工作机动性、流动性特点，全省各级法院广泛推行执行法官接待日活动，切实为群众办实事、办好事、办身边事。

增设便民设施 服务在身边

“没想到你们这里还提供‘共享充电宝，真是太方便了！”在筠连县人民法院诉讼服务中心大厅内，立案窗口前一名当事人对工作人员说道。这名当事人赶到筠连县人民法院参加庭审时，才发现手机剩余电量已严重不足。因手机里存有录制的证据需要当庭展示，当事人很是发愁，听到旁人提醒法院诉讼服务中心内配备了“共享”充电宝后，当事人赶紧到诉讼服务中心扫码租用了一个充电宝，顺利参加完了庭审。

始终坚持“从群众最期盼的事情做起”，四川省各级法院积极完善司法为民、便民、利民措施，从小事入手，真心实意地为群众办实事、解难题。

针对老弱病残等特殊群体，石棉县人民法院开展预约、上门、电话立案等服务。固定立案点加上不定期巡回立案服务，做到司法服务“零距离”，立案服务无死角。不仅如此，石棉县人民法院在审判区和当事人接待窗口增设了便民服务箱和急救箱，配备了藿香正气水、一次性口罩及相關急救装备等，供当事人使用。

为让当事人少跑路，泸州市中级人民法院在立案诉讼服务大厅增设智能云柜设备，在承办法官和书记员出差在外无法接收材料时，当事人可以通过“智能法云”将诉讼材料转“云柜”，只需短短两分钟，就能将诉讼材料自助转交。

创新方式 传递法治温度

近日，一起案件让绵阳高新区人民法院承办法官李美俊伤透了脑筋。这起案件案由清楚，本应该很快审结，但因联系不上被告人王某，导致传票迟迟不能送达，案件一时陷入了僵局。

为了在维护原告合法权益的同时保证被告的诉权，李美俊在多方打探利用周末休息时间继续向周边群众、物业进行深入走访询问，最终功夫不负有心人，他了解到有一位物业人员有被告人王某现在正在使用的电话号码，李美俊立即与该名物业人员取得了联系。但该物业人员一开始并不愿告知王某的联系电话，李美俊当即向其进行普法，让他明白王某不能出庭的严重后果，几番努力说明后，终于获得了被告人王某现在的联系电话。

然而电话接通后，案情又出现了新的情况，原来被告人王某并不是绵阳市本地人，而是甘肃省陇南市人，当时因病回到老家陇南市接受治疗。在接到电话后，他积极配合法官的工作，表示愿意尽自己所能还上款项，但因身体原因，他难以长途跋涉到绵阳来出庭应诉。

了解到被告人王某现在的困难处境，李美俊与原告进行了沟通，并利用线上调解平台，成功组织当事双方达成和解协议。

“智慧法院”的建设运用，真正做到了为群众解忧，让正义提速。今年以来，全省法院系统推动“智慧法院”建设转型升级，充分利用“一站式”多元纠纷解决和诉讼服务体系、在线调解、“云上庭审”等，为群众办了一件又一件实事。（责编/周盼）