目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响

田升阳

摘要：目的：分析目标护理措施对急诊护理质量以及护患纠纷的影响。方法：将2020年1月到2021年1月我院接诊科室收治的86例患者当作研究对象，并随机分成了联合组与对照组，每组均为43例。对照组采用常规护理措施，而联合组患者采用目标护理措施，对联合组、对照组的护理质量展开对比。结果：联合组患者的护理规范、风险评估、应急能力、护理纠纷规避情况等护理质量评分均优于对照组，差异显著，P<0.05。结论：将目标护理措施应用于急诊护理当中，其可以显著提升护理质量，并降低护患纠纷的发生概率。

关键词：目标护理;急诊护理质量;护患纠纷

急诊科中一般收治的都是病情比较危急的患者，不仅医疗压力较大，同时护理人员的压力也比较大，如果护理措施选用不合理，那么会一定程度上对患者的治疗效果以及护理效果造成不良影响，甚至还容易导致护患纠纷问题的发生[1]。而伴随着大家医疗保健意识的提升，也逐渐将目光放到了护理工作上，护理措施的完善与优化刻不容缓[2]。基于此，本次研究中將我院急诊科的86例患者当作研究对象，对目标护理措施对急诊护理纠纷以及护理质量的影响展开了分析，具体报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

将2020年1月到2021年1月我院接诊科室收治的86例患者当作研究对象，并随机分成了联合组与对照组，每组均为43例。联合组中男性患者有24例，女性患者有19例，年龄最大的为75岁，年龄最小的19岁，平均年龄范围为（47.84±23.69）岁。对照组中男性患者有23例，女性患者有20例，年龄最大的为76岁，年龄最小的为19岁，平均年龄范围为（48.11±23.97）岁。对两组年龄、性别等资料分析后，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组患者采用常规护理措施，而联合组患者采用目标护理措施，具体内容如下：（1）制定目标：护理人员要结合患者的具体状况以及一些较为常见的护患纠纷问题展开护理目标的确定，同时研讨出细致的护理对策。（2）护理分层管理：确定好护士长、副护士长、责任组长的工作职责，采用分层护理的方法，结合APN连续排班均衡分配护理人员，确保整体的工作效率。（3）护理培训：展开针对护理人员的心电监护、留置静脉针、心肺复苏等操作流程的培训。（4）临床护理方案的制定：对于一些危重患者，为其提供绿色救治通道，先展开抢救，并确认好首诊责任制，书写护理文书，从而降低护患纠纷发生的概率。（5）强化护患交流：作为一名护理人员应主动与患者及其家属展开沟通，舒缓患者的不良情绪，打造出良好的护患关系。

1.3观察指标及效果评价标准

对比两组患者的护理质量，其中包括了护理规范、风险评估、应急能力、护理纠纷规避评分。满分为100分，且患者的评分越高，那么表示护理质量越好。

1.4统计和分析

数据使用统计学软件SPSS 23.0分析，计算型指标则以例数（n/%）表示，并使用x2值检验，计量型指标则选用均数±标准差（`x±s）描述、同时采用t检验。P<0.05，则代表本次实验的两组具有显著性差异。

2 结果

通过分组护理，联合组患者的护理规范、风险评估、应急能力、护理纠纷规避评分均优于对照组，差异显著，P<0.05，具体内容见表1。

3 讨论

目前，护患关系属于大家十分关注的问题，特别是对于急诊科而言，护患关系比较紧张。急诊科中绝大部分的患者病情比较高危，患者家属很容易出现负性情绪，这时如果护理人员的护理服务出现了差错，那么很容易出现护患纠纷。为了维持良好的护患关系，提升急诊护理质量，就需应用有效的护理措施[3]。而目标护理措施指的是将护理结果当作目标，提前结合各类影响因素，打造出有关的护理方案，使得整体的护理效果显著提升[4]。

本次研究当中，联合组患者应用了目标护理措施，其中包括护理内容确定、加强培训、增强护患交流等等，这些都提升了患者及其家属的配合程度，且降低了护患纠纷发生的概率。

综上所述，将目标护理措施应用于急诊护理当中，其可以提升整体的护理质量，并降低护患纠纷的概率，具有临床推广的意义。

参考文献：

[1]刘羽. 目标护理措施对急诊科老年急腹症患者护理质量及护患纠纷的影响[J]. 中国医药指南，2020，18（20）：280-281.

[2]吕素华. 目标护理对急诊护理质量及护患纠纷的影响评价[J]. 中外医学研究，2018，16（18）：110-111.

[3]刘元花. 目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响研究[J]. 中外医学研究，2018，16（30）：80-81.

[4]孙明华，董华敏. 目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响观察[J]. 饮食科学，2021（3）：125.