关于完善我国财产保险营销机制的对策思考

王瑾

摘要：在我国保险体制中包含了财产保险和人寿保险两种类型，两者之间既具有一定的关联性，同时又具有本质上的区别。在中国的保险市场上，财产营销机制的构建依然处于较低的层面，由此将使得财产营销的效果难以得到凸显。本文将基于工作实践对完善我国财产保险营销机制的对策进行分析。

关键词：财产保险;营销机制;个人寿险

引言

保险主要分为人寿保险和财产保险两类，两者之间具有一定的区别和联系，财险产品和寿险产品的保险期限以及服务期限具有差异性，同时从客户服务的角度来看，财险营销人员在耐心和责任心上相对于寿险营销人员更加具有优异性，在营销体系构建的过程中，财险营销人员需要通过与客户保持长期良好关系的基础上，才能够获得更高的业务续保率。而从保险营销的整体流程来看，财产保险相对于人寿保险的起步相对较晚，期间将可以借助人寿保险营销的手段对其营销方式进行创新，以期更好地开创财产保险营销的新局面。以下将对其优化对策进行分析：

一、强化财产保险营销队伍建设

构建高素质的财产保险营销队伍是推动个人营销发展的关键环节，期间要建立起一套行之有效的营销策略，要对分散性和综合性的险种进行重视，扩大服务范围，增加保险的可扩性;其次要解放思想，使得财产营销体系构建能够在与现代化思想内涵接轨的过程中实现优化发展;再者要做好营销准备，建立起适合财险特点的营销体系，并建立起适合财产保险的营销体系，期间需要切实强化对营销人员的培训和思想建设，促使其能够以企业发展为中心，逐渐提升自我的营销能力，进而建立起一支有竞争力的优秀的营销策略。

二、开发适合个人营销的险种

风险开发应特别关注分散性和综合性两个方面。在国民经济增长和住房商品化的背景下，我国城乡居民家庭财产价值总量持续上升，显示了其发展潜力之大，而在此时代背景下更加需要设计适合自己的险种。保险行业能否针对日益增长的私人住宅、私家汽车、农村小型农机、农用车等市场开发出一些既能满足市场需要又能适应个人营销的新型业务险种，是当前社会各界人士关注的重点内容之一。现阶段，部分企业把重点放在企业财险和汽车险这两个险种的营销上，而在责任保险、信用保险、担保保险等具有较大发展潜力的新兴领域则存在着开发不足的现象，进而将使得营销的成效难以得到提升。需要指出的是，责任保险与寿险公司在确定保险金额时更容易被接受，其数额的确定并没有客观的标准，只要被保险人有能力投保，并具有一定的承保能力，将能够更好地接受责任保险业务，因此开发独具特色的个人险种将是优化营销效果的重要基础。

三、开拓财产保险分散性业务的营销

在近年来保险行业不断发展的额背景下，其整体的開放性也在逐渐提升，但随着市场竞争的激烈程度不断提升，财产保险行业集中经营面临着非常严峻的形势，同时，人民生活水平的提高以及私营经济的快速发展，也使分散性业务有了更大的发展空间。拓展财产险已经成为我国财产险营销的战略选择。分散业务相对于大项目以及大客户的集中业务而言，其能够更好地降低赔偿的额度，但从另一个角度来看，分散业务被同质化的风险也将逐渐增大。其中分散性业务的被保险人大多是个人或各类小型个体经营者;保险产品条款一般是简单易读。分散保险行业的特性决定了其营销模式的定位。高质量的保险服务必须始终与时代发展和顾客需求的变化相适应，期间更加追求理念以及方法上的创新，力求打造独具特色的财产保险营销方式，进而为实现以特色服务赢得客户的目的奠定良好基础。

四、注重发展财产保险的延伸服务

所谓延伸服务，即扩大或增加服务，其主要以满足基本服务需求以及实现保险的基本职能为基本落脚点，进而为实现提高顾客满意程度的目标奠定良好基础。当前大部分财产保险公司所提供的延伸服务服务都是游离于公司服务过程之外的服务，这就决定了延伸服务具有很强的创新性。延伸服务需要基于不同的业务特点以及客户性质做好相应的设计，其中大部分的内容并没有纳入正常的业务流程中，因此，不同保险公司提供的延伸服务服务在内容与形式上存在着巨大差异。为体现人性化服务，保险公司在延长服务过程中普遍实行无偿服务。从整体上看，顾客在享有基本服务的基础上，能够享受多项免费服务，比如免费送油、免费洗车、免费配饰、专线电话服务等等。做好延展服务，可以提高顾客满意度，培养忠诚的顾客群，有利于发挥比较优势，实现差异化经营;有利于贴近和理解市场，增强企业的应变能力，从而形成优秀的品牌，增强企业的核心竞争力。

五、建立科学的激励机制，努力创新售后服务

财产保险还需要切实建立完善的激励和淘汰机制，促使个人的保险业务能够在手续费用以及服务范围上开发相应的个人险种，进而使得财产保险费的扩充性能够得到提升。其次，还需要切实转变思想理念，对财产保险营销的发展壮大提供良好的条件。再者，则是需要构建更加完善的财产营销体系，促使财产营销模式得到优化建设，期间可以通过直接销售以及个人代理销售的方式设立相应的营销管理机构，进而为制定具有核心竞争力的产险营销策略奠定良好基础。

结束语

总而言之，为了更好地完善我国的财产营销体系，就需要从业务种类、范围以及方式上着手优化，促使其能够在多元化以及独具特色的产品营销过程中赢得客户，同时通过转变思想理念的方式，使得产险营销的效果得到提升。

参考文献

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