面向“双一流”建设的高校图书馆信息服务体系

江树青

摘 要：信息服务职能是高校图书馆的主要职能之一。基于“双一流”建设各行为主体信息需求，重点论述了高校图书馆面向“双一流”建设中的决策、教学、科研和人才培养等方面提供信息服务的策略，构建高校图书馆面向“双一流”建设提供信息服务的体系，以便达到精准且最大化满足“双一流”建设的信息需求，提升高校图书馆在“双一流”建设中地位。

关键词：“双一流”建设;高校图书馆;信息服务

自“双一流”建设被提出后，有关高校图书馆围绕“双一流”建设提供服务的研究与年俱增，大致有三类：一是对现有的42所“双一流”大学名单里的某一个或部分或全部高校图书馆进行文献或网站调研，分析其某一方面服务（如学科服务、决策服务等）的先进理念、措施等;二是就“双一流”背景下，某一区域或某一类（师范类、农科类、医学类等）的高校图书馆服务转型或创新研究;三是高校图书馆在“双一流”建设背景下的情报、专利、智库等某一方面信息服务的研究。概括起来，一方面是借鉴现有的“双一流”大学的图书馆先进思想、先进理念和先进举措;另一方面是“双一流”背景下，高校图书馆某项信息服务应如何提升和创新。本文拟基于“双一流”建设各行为主体的信息需求，论述高校图书馆采用的信息服务策略。

2015年，中央全面深化改革领导小组和国务院开始部署“双一流”建设，即将“211工程”“985工程”及有关重点建设项目统一纳入世界一流大学和一流学科建设。由于“双一流”建设5年为一个建设周期，实行动态监测和管理，所以“双一流”建設时期是高校改革发展的关键时期，也是高校图书馆顺势而为，主动出击，发挥自身功能和价值的重要时期。高校图书馆应紧紧围绕“双一流”建设事业主体的信息需求，拓展信息服务广度，深挖信息服务深度，强化信息服务能力，不仅要在“双一流”建设过程中站稳脚跟，更要争取自身价值被学校和社会肯定和重视，从而加大对高校图书馆的投入，实现图书馆事业发展的良性循环。

双一流建设的根本任务是培养各类高素质优秀人才，支撑国家创新驱动发展战略、服务经济社会发展。归根结底“双一流”建设是要靠人才去实现，梳理高等学校各种建设行为主体，主要包含三个方面的人才：一是制定蓝图的顶层设计者，我们称之为决策者;二是现实的中流砥柱人才——教师和科研者;三是作为人才接班人的当下大学生（含研究生）。高校图书馆应厘清所有这些人才主体的信息需求所在，才能有的放矢、更好搭建系统性的信息服务框架，达到既精准又最大化满足各种信息需求，以便解决或有助于解决各类问题，有利于提升高校图书馆在“双一流”建设中地位。

一、面向“双一流”建设的各主体信息需求

“双一流”建设内涵可分解为培养创新人才、建设一流师资、提升科研创新水平和推进成果转化等几个方面。对应着这些具体任务，“双一流”建设的信息需求主体有决策者、高校教师、科研者和在校大学生。现实中，高校教师大多担任教学的同时还从事科研工作，实为一个主体。但由于教学和科研的任务及目标不同，彼此的信息需求存在很大的差异，为了便于论述，在此将教学和科研分离开来看待，我们讨论的是面向“双一流”建设过程中各行为主体存在的信息需求。

1.决策者的信息需求。近些年来，响应中央和国家高等教育战略规划，各高校纷纷为做好“双一流”建设提出了自己的建设思路和方案。目前“双一流”建设存在着的问题主要集中在“千校一面”的现象。高校缺乏明确的发展定位，争奔一条道，在一流学科建设上，方案不完整，学科建设与地方特色结合不够密切，丧失其独特性。究其原因，就是面向“双一流”建设规划和方案设计时，没有围绕核心问题搜集必要的信息，如自身各项办学条件、在同类院校中的层次、在同等院校的特色等。没有解决这些信息需求，没有做好前期调研和比对分析，就无法做出符合自身特色、展现自身优势的顶层设计和战略规划。决策者应根据双本校建设基础、优势、特色、潜力等具体情况，围绕“双一流”建设的目标、要求和评估遴选机制，科学编制发展规划和建设方案，选择合理的建设路径，积极推进改革举措。因此面向“双一流”建设，决策者的信息需求就是学校发展定位的统计分析报告、高等教育理论及教育政策的汇编报告、社会人才需求的调研报告等专题性报告。

2.高校教师教学的信息需求。在评价一个学科是不是一流，公认的一个基本特征就看是否具有一批国际知名的教师队伍。一流学科的发展需要一流的科研水平，一流的科研水平需要一流的学者，一流学者的培养需要一流的教学。从中不难看出，高校教师主导着课堂教学效率和质量、学生的基础理论知识掌握程度和各项实践创新能力水平。一流师资是高等教育质量的根本保障，是实现“双一流”目标的必要前提。

3.科研者的信息需求。“双一流”的建设很重要的一个导向是支撑创新驱动发展，服务经济社会。科研成果及其转化是“双一流”建设成效的重要评价指标。建设一流学科、具有国际影响力，科学研究水平必须先行，走到该学科的前列。科学研究是在保质保量的输入后，才可能有优质的输出。高校科研者是学科建设的关键主体，他们从事研究性的课题，需要吸收新知识，积累有关资料，掌握学科前沿动态及热点问题。在“双一流”建设背景下，高校科研者要立足本校，持有向特色学科、优势学科靠拢的主动意识，服务于一流学科的建设。例如;一所土木建筑类大学的化学、管理学、法学等学科应相应加大在建筑材料、房地产管理和土地法及房地产法等领域开展科研工作，突显土建学科特色和优势。

科研者的信息需求由原来的文献资源代查，转向对其本学科及交叉学科发展新动态信息的快速获取、科学管理和便捷利用，以便创生新的学科知识生长点并进行研究，在稳固自己学科体系的同时进行知识的创新。此外，根据调查结果显示，科研者对网上学术交流社区、实体交流与研讨空间的需求很强烈，这反映出科研工作者对学术交流、头脑风暴产生的研究灵感及意会知识方面的信息需求度很高。

4.在校大学生的信息需求。学生成长成才是“双一流”建设的出发点和落脚点。大学生作为未来社会发展的后续力量，在拥有丰富专业储备的同时，更应提升综合素质以满足社会发展的不断需要。在校大学生可分为低年级本科生、高年级本科生和研究生三个群体。低年级本科生信息需求主要是为辅助完成教学作业、通过课程考试的知识学习类文献资源和建立信息素质意识需求;高年级本科生信息需求上升为实验实习过程中的相关实践信息和作为科研领域新手的科研素养需求;研究生的信息需求是完成由单纯的学习者向优秀的科研人员转型而产生的学术性信息需求和科研能力提升需求。