论以病人为中心的医院管理伦理原则

门玉霞

◆摘  要：医院开展治疗与管理工作的过程，必须依照工作管理理念予以有效推行，尤其对于现如今医患关系的紧张状况，已经成为全社会普遍关注的焦点。为此，将伦理原则贯彻到医院常态化管理工作过程中，为缓解医患矛盾关系、促进医院和谐有序发展、提升医疗技术水平与医务工作者医德医风的综合素质，具有深远的影响和意义。

◆关键词：病人;医院管理;伦理原则

作为改革医院传统的工作理念，将创新工作理念融合到医院的发展改革中，伦理原则已经成为医院今后工作的指导性理念。以此为要求，需要坚持以病人为中心，不断强化自我工作的方式方法，满足于病人在医院治疗过程中的合理化要求。

一、什么是医院管理伦理原则

对于医院管理伦理原则的内容来讲，其强调要以病人为中心，要在日常的治疗过程中注重对于病人进行人文关怀，要将病人的利益置于医疗工作原则的首位，强调在对病人治疗过程中始终秉持重生、自主、保密、公正、人道、行善、有利以及无伤的原则。医院管理伦理原则强调医院对病人开展治疗与管理工作所形成的思想引导效应，因此，对于有效缓解医患关系的矛盾突出问题具有极大地促进效应。

二、论以病人为中心的医院管理伦理原则的内涵与意义

（一）坚持以病人为中心

病人始终是白衣天使在自我本职工作岗位中最为重要的對象。因此，时刻要以坚持病人为中心的原则，而这一原则在理念上的体现即为以病人为中心的工作理念，这既是我国医疗事业发展的必然性要求，也能够有效提高医院救死扶伤、治病救人的行医质量。以病人为中心的理念，是对医疗单位传统医疗理念的革新与突破，是医疗事业发展与时俱进地创新创造思想的结晶。从医院管理工作开展的实际情况来看，诸如绿色通道、一卡通制、24小时门诊制度等一系列措施，都极大便利病人看病治病的流程。此外，坚持以病人为中心的理念，能够为医院开展切实有效的管理机制奠定坚实基础，使得日常医疗服务管理工作能够更加贴近于社会、贴近于病人群体，并对医院管理服务质量的提高形成促进效应。为此，社会大部分医院在规章建制的过程中，都从多方位多角度对医院的管理理念和方式进行不断优化，确保医疗管理安全的同时有效提升管理水平。坚持以病人为中心的管理原则，对于有效缓解医患关系、促进医疗水平显著提升具有明显的改善效果。

（二）坚持病人自主原则

病人的自主原则主要体现在医院为病人进行救治的过程中，充分尊重病人自主地选择性，强调要以病人自身的人格尊严为医院的工作要求。在医院为病人进行治疗的过程中，医院可以为病人提供多种可靠的治疗方案供病人进行自主选择，病人根据自己对于病情的了解、自身经济承受能力选择更为合适的治疗方案。坚持病人自主原则的贯彻，并不是简单将医务人员、医院的职责简单地抛弃，而是要通过合理与循序渐进的引导来帮助病人做出适合于自己的选择，需要在此过程中明确告知每一名病人需要注意的事项、治疗方案适用的条件等，在提供专业帮助的前提下，是病人做出自主原则的具体选择。

（三）坚持避免伤害原则

对于医院所肩负的治病救人的义务和责任，每一名医务工作者都应当保持严谨性、科学性的工作作风与良好的医德医风。因此，要在治病救人的过程中，对每一位病人都要坚持避免伤害的原则。在部分疾病的治疗过程中，医院的医务工作者有时为了获取更为合理的治疗方案而必须牺牲或放弃病人一些合理权益的损害，虽然能从治疗的效果中获取到最大效益，但是所造成的创伤或伤害依旧会成为部分病人心里难以逾越的一个鸿沟。因此，在医院为病人治疗的过程中，应当坚持避免伤害的原则，要在治疗目标的实现与病人身体伤害之间做出一个较为平衡性的选择，并未治疗病人做好正确的引导、提出合理化的建议与意见，从而将治疗过程对病人可能造成的身体与心理伤害降到影响的最低化。

（四）坚持善意始终原则

医院作为治病救人的社会机构，一方面需要履行救死扶伤的义务，另一方面也需要面对市场竞争而寻求生存与发展的机遇。但从所具有的责任义务属性来看，医院更多还要肩负的是善意始终的原则，要把病人的利益与医院的有效管理紧密结合在一起，并始终置于工作开展的首位，要切实为病人的利益予以充分考虑。作为医院的医疗人员来讲，应当细心关照每一位病人，能够及时感知疾病给他们带来的痛苦，并皆尽可能为每一位病人提供更加科学与合理的治疗方案与治疗条件，将善意始终的工作原则贯彻到医院对于病人日常管理的伦理原则当中。

（五）不断提高医生医德医风的建设

医德医风是每一名医务工作者都应当具备的职业素养与道德操守。一名医务工作者的医德医风对于病人疾病的治疗会产生重要影响，而这也成为坚持以病人为中心的理念在实施过程中所形成的有效保证。每一名医务工作者在具有精湛医术的同时更应当具备更高道德素质水平的医德医风。要能够为患者在疾病治疗过程中提供最佳方案的同时，也能在精神上、情绪上舒缓患者所具有的恐惧和担心的情绪，从而使患者更好的配合医务工作者有效实施治疗方案。此外，良好的医德医风还体现在医务工作者要具有高风亮节的作风，抵制社会不良风气的侵袭，要让自己能够在神圣的工作岗位上保持良好的服务意识与水平，开展以人为本的工作理念，奠定稳固的思想基础。

三、结语

伦理管理原则是新时期医疗机构服务于广大病人的坚定立场和恒定的出发点，并要充分贯彻落实到医院日常管理工作过程中。以此为要求，不断扩大理念在具体工作开展中的创新，想病人之所想、急病人之所急，从而更好地稳定与优化医院日常工作的具体开展，做好每一名病人的“守护之神”。

参考文献

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