优质护理在儿科护理中的应用效果

段巧玲 周兴棉 田苗 薛瑜 马敬霞

【摘要】目的：本次研究旨在探讨优质护理在儿科护理中的应用效果，以期为今后的研究提供有效的参考。方法：本研究选取了2020年4月到2020年11月河北省第七人民医院收治的患儿90例纳入为研究对象，根据随机数字表的方法分为观察组（n=45）和对照组（n=45）。对照组的患儿用常规护理，观察组的患儿在这个基础上加上优质护理。统计并且对比两组患儿家属对护理的满意情况。结果：观察组的患儿的家属对护理的结果，十分满意的有25例，显著高于对照组的十分满意的14例，观察组总满意度是80.0%，对照组的是57.8%，观察组显著高于对照组，统计数据有明显的统计学差异。结论：在儿科护理中运用优质护理，可以显著提高患儿家属的满意度，缓解医患关系，有助于护患关系的和谐，值得临床应用推广。

【关键词】儿科护理;优质护理;满意度;应用效果

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【DOI】

前言

由于人们生活水平的提高以及对儿童的重视，现儿科的就诊量在医院的科室中属于前列，而且儿童生病后，病情都比较复杂。患儿由于其自身年龄较小，身心都尚在发育阶段，依从性很差，以上都增加了护理的难度[1]。优质护理的概念因此被提出，以期待比常规护理获得更好的护理效果[2]。本次研究旨在探讨优质护理在儿科护理中的应用效果，现将结果报告如下文。

1 临床资料与方法

1.1 临床资料

本研究选取了2020年4月到2020年11月河北省第七人民医院收治的患儿90例纳入为研究对象，采用随机数字表的分类方法，将所有患儿分为两组，其中观察组有患儿45例，对照组有患儿45例。观察组当中有男性患儿25例，女20例，年龄范围是3岁～9岁，平均年龄5.21±1.75岁，对照组当中有男性患儿26例，女19例，年龄范围是3岁～8岁，平均年龄5.34±1.80岁。两组患儿的基线资料比较差异无统计学意义。所有的患儿都知情本次研究，在同意书上签字。本次研究经过的伦理委员会的批准通过。

1.2 方法

对照组的患儿被给予常规的护理，比如一般检测，饮食护理等等。观察组的患儿在常规护理的基础上给予优质护理，具体包括以下步骤。（1）明确分管患儿的护理人员的责任，保证让每个患儿都得到全天的看護，通过患儿听得懂方式和患儿沟通，取得患儿和患儿家属的信任，当患儿配合度高时，可以给予患儿相应的奖励，以增强其治疗疾病的信心。（2）对患儿的家属进行合理方式的宣传教育，对患儿的病情相关知识和治疗方式以及护理要点进行详细解释说明，并提供相应的文字资料给患儿家属，多多与患儿家属沟通，及时解答家属的疑问，可以组建微信群，或者开展公众号，让患儿家属可以随时通过互联网和智能手机学习患儿相关疾病知识，养成良好的护理习惯。（3）护理人员要及时对患儿和患儿家属的心理状况进行评估，如果发现患儿或家属有消极情绪或负面情绪，需要采取相应措施，对患儿或家属进行疏导，给予他们鼓励，安抚他们的消极情绪，提升他们的治疗信心。（4）护理人员需要将患儿的病房及时清洁，保持病房的舒适度，在房间中摆放患儿喜欢的玩偶和玩具，缓解患儿的紧张心理，可以为患儿换上喜欢的床单，嘱咐患儿的家属注意患儿的饮食卫生和营养平衡。

1.3 观察指标

采用我院自制的满意度评分量表，统计患儿对本次治疗的满意程度，一共分为十分满意、满意、不满意三个标准，总满意度=（十分满意+满意）/患儿总例数。

1.4 统计学方法

本研究采用SPSS20.0统计学软件对所有数据进行统计分析。正态分布的计量资料组间比较选择独立样本t检验，组内比较选择配对t检验，非正态分布的计量资料选择F检验，都用（x±s）来表示。用卡方检验比较计数资料，采用百分比来表示数据。当P大于0.05时认为结果有统计学差异的意义。

2 结果

观察组的患儿的家属对护理的结果，十分满意的有25例，显著高于对照组的十分满意的14例，观察组总满意度是80.0%，对照组的是57.8%，观察组显著高于对照组，统计数据有明显的统计学差异，具体见下表1。

3 讨论

优质护理的护理原则是以患者为中心[3]，比常规护理需要护理人员更多的耐心和细心，可以有效调动护理人员的责任心和积极性，让患者得到更有质量的护理服务，也可以显著减少医疗纠纷，有利于医患关系的和谐发展[4]。本次研究结果显示，观察组的患儿的家属对护理的结果，十分满意的有25例，显著高于对照组的十分满意的14例，观察组总满意度是80.0%，对照组的是57.8%，观察组显著高于对照组，统计数据有明显的统计学差异。与丁君等的研究结果一致，表明优质护理应用于儿科中，可以获得很好的效果[5]。

综上而言，在儿科护理中运用优质护理，可以显著提高患儿家属的满意度，缓解医患关系，有助于护患关系的和谐，值得临床应用推广。

参考文献：

[1]夏丽萍，夏洁.优质护理在儿科临床护理中的应用效果观察与探讨[J].智慧健康，2020，6（25）：138-139+142.

[2]邓兰.如何做好儿科优质护理[N].大众健康报，2020-07-15（027）.

[3]张嘉薇.优质护理在儿科临床护理中的应用观察[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5（26）：30.

[4]宋萍.优质护理在儿科临床护理中的应用效果[J].中国当代医药，2020，27（02）：208-210.

[5]丁君.优质护理服务在儿科护理工作中的应用[J].心理月刊，2019，14（19）：108.