“课程思政”融入《加油站运营管理》 的实践与探索

彭朋

摘要：“课程思政”大环境下，高职院校要将“立德树人”作为学校教育教学工作的中心環节，如何发挥高职油气储运专业课程育人的功能仍处于积极探索的路上。本文以油气储运技术专业加油站经理预备班《加油站运营管理》课程为例，探讨如何将思政元素与专业知识有机统一，高效融合，为高职教师教学提供一定参考。

关键词：课程思政;高职院校;油气储运;加油站

一、中石油企业文化

中石油企业精神：“爱国、创业、求实、奉献”。爱国，就是为国争光、为民族争气的爱国主义精神;创业，就是独立自主、自力更生的艰苦创业精神;求实，就是讲究科学、“三老四严”的求实精神;奉献，就是胸怀全局、为国分忧的奉献精神。企业以高质量发展为主题，以深化供给侧结构性改革为主线，以改革创新为根本动力，以“绿色发展、 奉献能源，为客户成长增动力、为人民幸福赋新能”为价值追求【1】，努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展，为保障国家能源安全、推动构建新发展格局、夺取全面建设社会主义现代化国家新胜利贡献石油力量。

二、课程简介

《加油站运营管理》是油气储运技术专业加油站经理预备班针对加油站操作员、计量员、站经理等岗位所设立的一门核心课程，教学内容涵盖面广，可操作性较强。通过本门课程的学习，使学生认同中石油企业文化，培养爱岗敬业、埋头苦干的奉献精神;“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的艰苦奋斗精神;使学生掌握加油站工艺、组成等基础知识，能够完成《加油站操作员》初级和中级的相关技能操作，如标准加油操作、日常巡检、卸油操作等，培养学生大国工匠精神，强化安全责任意识，增强创新意识、分析和解决问题的能力。

三、“思政元素”的融合

加油站3.0时代，销售人员应该具备为客户画像的意识，了解客户最真实的需求，精准营销。明白新时期“服务是永恒的主题”，以客户体验为中心，增强全方位服务意识，达成良好的客户体验，不断打造新的品牌增值点。

1. 技能训练标准化

为了使学生能够精益求精地完成在加油站操作员各项技能，例如：加油站标准加油“十三步曲”（图1）、快速加油“六步曲”、自助加油引导服务操作、加油站卸油操作规程（图2）等技能项目。本门课程主要依据《加油站操作员》中给出的各项技能项目考核评分表【2】（表1），并结合教学辅助资源包括网络视频（例如：加油员的一天）、标准操作规程等，学生可在国家应急演练实训基地——加油站场地完成各项技能的模拟训练。

2. 敢于创新

竞争形势在变，业态模式在变，客户需求在变，新时代的石油销售人，不仅要“会”加油，更要“慧”加油，在授课过程中，贯穿加油站员工创新案例，激发学生创新意识，增强创新能力。例如：四川销售陈小玲首创的“服务+”工作法写入大学MBA教案;吉林延边新丰加油站第一个推出 “咔咔”汽服项目，汽车服务走进加油站;杭州文二西路加油站经理曹慧，用互联网思维服务客户，成为中国石油“触网第一站”;青海销售尚丽群，本着“客户需要的就是我们努力的方向”的理念，为过往货车提供餐饮、住宿、洗浴、洗衣等全方位服务，被誉为“客户的贴心人”;2017年，山东销售济宁分公司常青路加油站立足“体验”破局，依靠三招实现逆势突围。第一招：大循环导流法，营造加油新体验，第二招：论语主题便利店，营造购物新体验，第三招：共享自助洗车，营造生活新体验。通过跨界合作，探索加油站3.0建设，以“场地换合作”的方式引进了共享洗车项目。

四、结语

课程思政建设的关键在教师，明确自身定位，勇敢承担思政建设第一责任人的光荣职责，不断提升“育德能力”，要想达到立德树人的效果，仍需在教学内容、教学设计、教学组织等方面不断地研究、探索与实践，努力肩负好“守好一段渠、种好责任田”的重任。

参考文献

[1]中石油2020年度报告

[2]石油石化职业技能培训教程《加油站操作员》（上册）