科技创新的责任与担当

文/马化腾

两年前，我们将科技向善升级为腾讯新的使命愿景，为公司科技创新、业务发展树立新的奋斗目标。两年来，公司沿着这个方向积极探索，在科技适老、乡村振兴、智慧医疗、无障碍AI技术等领域出现了可喜的变化。尤其是在去年新冠肺炎疫情暴发后的危急时刻，公司上下在抗击疫情过程中爆发出前所未有的创新热情、责任感与创造力，让我们深刻感受到科技向善蕴含的巨大能量，也促使我们决定把推动可持续社会价值创新与“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”一起纳入我们的核心战略。

战“疫”的过程中，原有的边界被打破，创新的空间被打开。从满世界寻找战“疫”物资，到通宵达旦开发数字战“疫”产品，公司员工团结一心，开放协作，事来即应。防疫健康码、腾讯医典、实时疫情地图等产品，及时支持数字战“疫”；腾讯会议、微信消费券、在线教育等服务，助力各行业复工复产。每一个解决方案背后，都蕴含着科技向善所激发的“向善力、创新力”，帮助腾讯突破组织边界、产品边界，打开新空间。

“科技为先、社会价值为先”的理念深入人心。有了这样的理念加持，科技创新所面对的不再是行业与领域的限制，不再是短期数据与业绩的压力，而是推动解决社会痛点的时不我待、创造可持续社会价值的星辰大海。所以，这次疫情不仅是对技术能力、数字化能力的一次大考，也是对企业文化和价值观的一次检验。

经此一役，也让我们更加坚信，科技向善的重要目标，就是创造社会价值，探索可持续的未来。以科技向善为指引，用创新的方式，高质量、可持续地创造社会价值应该成为我们未来的一种常态。为此，在2021年4月19日，腾讯进行了新的战略升级，将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，一起成为公司发展的底座，不断加大人力、物力、财力尤其是情感方面的投入，牵引所有核心业务，全面落实科技向善使命。

我们相信，在新发展格局下，科技创新不仅可以推动消费繁荣、助力产业升级，也将在更为广阔的社会价值创造领域大有可为。

回望中国互联网过去20多年的发展，我们从零起步，到如今成为全球数字进程中的重要力量，这当中离不开广大科研人员的创新与突破，离不开科技行业从业者的智慧与担当，更离不开过去几十年中国经济的大发展、大繁荣。移动互联网浪潮之后，我们正迎来新的科技创新爆发期，从硬件、软件到算法、材料、网络，各领域都有重要创新出现。例如，虚拟现实和增强现实技术正在逐渐成熟，人工智能领域也取得多个重要突破，区块链和物联网拓展了人类社会网络连接的边界，生物技术、新材料、3D打印等技术为实现虚拟世界与现实世界的互动提供了新可能。

把握新一轮技术创新的战略机遇期，让技术红利惠及更多个人、组织和社会。这将是我们“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”后的又一创新方向。

新一轮科技创新，要将可持续的社会价值创造作为重要标准。以科技企业参与碳中和为例，其意义不仅在于自身的节能减排，更重要的是通过加强科技创新，以碳中和为契机，倒逼我国低碳技术转型：一方面，集中力量攻克能源互联网、碳捕集利用与封存（CCUS）等低碳技术；另一方面，通过和产业互联网结合，促进经济社会向低碳、绿色、循环方向发展。

从创造用户价值到创造可持续社会价值的跨越，既是用户、社会对科技行业的共同期待，也是互联网科技历经多年发展后的必然选择。互联网科技嵌入社会如此深刻、如此广泛，在人类历史上前所未有。这要求我们超越过往经验，以创造可持续社会价值为目标，利用互联网科技助力解决社会痛点、增进社会福祉。

新一轮科技创新，要为构建更为和谐的人与自然关系服务。此次疫情的暴发，让我们更加关注人与大自然的关系，更加敬畏自然和生命。我们对自然和外部世界的未知远大于已知，青山绿水所构成的生态环境，不仅是我们赖以生存的家园，也是一套运行严密、相互均衡的系统。如果把人类与自然、人与其他物种的关系失衡看作是一个bug，那疫情就是大自然对修复这个bug的一次预警。

作为科技企业，我们要更为关注企业运营对气候、水等自然环境的影响。在探索以人工智能为代表的前沿科技应对地球重大挑战方面，要有更大的投入积极探索，大力推进节能减排、提升农业种植效率、合理开发和利用水资源，这是人类未来需要面对的最重要、最基础的问题之一。

面对未来，要相信科技、相信向善的力量。过去一年多的疫情应对，我们之所以能快速应对、率先恢复，离不开国家长期以来在数字基础设施上的投入，以及科技行业的长期积累和布局。科技创新提升我们日常的生活质量和生产效率，也在遭遇重大挑战的关键时刻，成为支撑社会运行的稳定器。

我们将继续加大在前沿科技和基础研发领域的投入，吸引世界一流科学家和工程师加盟，系统构建实验室矩阵，不断提升创新能力。我们相信，只有通过科技创新才能更好地解决当下的社会关切，才能让我们的社会更有韧性，才能在挑战来临时有更多的应对之策。

世界变幻，步履不停。面对未来，让我们以足够的信心、耐心和敬畏心推动科技创新与经济、社会的协同发展。“扎根消费互联网，拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新”，将帮助我们把公司社会价值的根基，深深扎在社会土壤之中，持续呼应国家与时代的需要，与不断发展的社会共生、共荣。