基于数据挖掘技术的电力营销分析系统设计研究

杨娜

摘 要：伴随着我国科技技术的快速提高促使各个领域发展更加迅猛，现阶段，电力行业紧跟时代步伐融入了大数据技术，有效提升工作效率。为了实现系统架构的设计，要求系统满足兼容需求，并且共享系统信息，设计了电力营销分析系统。根据需求分析结果设计业务架构、应用架构、数据架构和技术架构。电力营销分析系统主要包括数据挖掘模块、结果分析模块和系统管理模块。为了保证系统的安全性，还设计了系统的安全结构，对系统进行了测试。通过实践表明，系统的管理能力、决策能力和查詢能力比较强，具有较快的响应速度，操作比较简单，并且界面良好，能够提高企业竞争力与经济效益。

关键词：数据挖掘技术;电力营销;营销分析;数据挖掘

引言

电力营销系统中涉及的核心业务有业扩报装和电能计算、营业计费以及用电管理与线损管理等，各个业务模块又包括涵盖电话服务、客户中心服务、网络服务等内容的服务模块和包括综合业务查询与历史数据统计以及效益分析与决策支持在内的分析模块，可以说，所有能够为电力系统的正常运行提供决策依据的原始数据都属于营销系统的数据管辖范畴，比如生产系统的规划设计与负荷预测、经济调度、用户特征提取以及异常数据的挖掘处理等。可见电力营销系统有着海量且复杂的数据信息，如何从中快速获取能够为决策提供参考依据的准确信息和量化指标是摆在电力营销部门面前的一个主要问题，数据挖掘技术的出现有效解决了这一难题。

1电力营销中应用大数据的意义

在现代社会中，人们的生活方式逐渐发生了改变，电视等传统形式的媒体在人们生活中的作用明显削弱，传统形式广告所发挥的宣传作用也显著降低。在大数据的环境中，呈现出众多的广告传播新模式，使公众了解电力企业的途径得到了有效的拓展，促进了电力企业不同部门之间的高效合作。用户在感受到电力企业营销所提供便利条件的同时，对于电力企业的满意度也逐步提升。从电力企业层面分析，在引入大数据技术以后，其一可为政府部门提供复工复产数据，及时掌握各行业的复工趋势，为政府经济调整提供依据;其二为企业调整战略方向提供了科学合理数据支撑;其三为提升优质服务，打造“客户导向型”的服务理念提供了保证;其四可精准定位疑似分流窃电低压用户，进一步提升营销反窃电管理应用水平。做到快速、精准定位存在“违约用电、窃电”嫌疑用户，和进行智能预警通告、用电检查跟踪管理的目的，提升了反窃目标命中率、现场查处效率。有效提高窃电识别准确率，降低线损，为公司挽回经济损失，提升企业效益。最终为优化营商环境、提升客户满意度、提升公司品牌形象的打下坚实的基础。

2电力营销分析系统的设计

2.1数据采集模块设计

在系统功能中，数据采集模块的主要目的就是选择需要处理和挖掘的数据集。在选择目标数据之后，此模块能够实现不同权限工作人员查看数据维护与属性的工作。数据采集模块主要功能包括数据维护、数据集选择、查看数据属性，在系统工作层次中，只有数据分析层与数据管理层能够对系统所有功能使用，普通工作人员无法使用。数据预处理模块在系统中具有重要作用，此模块能够实现不同属性连续值和离散值数据集的数据预处理。

2.2数据挖掘模块设计

数据挖掘模块能够细分用户，并且评估用户信用度，从而预测欠费高风险用户。二次分析已经处理的数据集，是业务逻辑目标的重点。数据挖掘模块有数据分析层与管理层使用所有功能的权限，通过聚类分析技术实现用户细分，在聚类算法中使用K-means算法实现计算。聚类在评估客户信用度方面尤为重要，能够对不同信用度用户进行评估和标记。此过程利用层次分析法和K-means算法细分用户，通过分类计数算法对新增用户的信用等级进行判断，从而结合系统数据库现有数据，对高风险客户群进行预测和分类。

3大数据背景下电力营销管理策略

3.1开展营销数字化

在大数据环境中开展电力营销管理，必须要做好大数据技术的充分利用。在营销管理中落实数字化技术支持，其中涵盖了对掌握数字化技术的员工以及数字化设备、数字化电力营销方式的妥善应用。例如，在电力企业的营销管理中引入计算机设备来收集信息，组织资金管理。结合工作人员的具体工作职能和需要，做好数据类别的划分、应用和处理，电力营销和服务工作中，要有专业的工作人员进行监管，对于工作中出现的问题做好记录，并及时提出整改方案。电力企业要积极落实人员的培训，使管理人员具备应用数据和分析数据的技能。并将分析结果为依据，明确今后电力营销工作的关键点和方针。电力营销工作人员要在分析工作中充分利用大数据和先进技术，进而有效的做好营销管理，使工作模式和效率显著提升。结合上述分析，在电力营销工作中，大数据的应用是一个比然的发展趋势，也是电力营销工作持续发展的基本前提。

3.2挖掘电力消费市场潜力

在电力市场发展的过程中袁提升电力产品质量和服务的同时袁还应当注重电力企业发展的节能减排尧环保宣传工作遥在实际开展工作的过程中袁供电企业应当积极遵循我国所下发的指导性文件和号召袁提高能源整体结构和水平袁跟上当前发展的形式袁同时袁还应当加大城乡用电的改造袁包括用电范围和用电服务质量袁适当简化电力营销的繁琐过程袁进一步促进用户和供电服务的联系袁在城乡用电宣传中袁大力推广新能源替代项目袁吸引并支持更多企业进入新能源市场袁积极推进各项节能减排工作。

3.3保证数据安全性

在构建电力营销大数据体系的进程中，首先要完成的基础任务就是要保证数据的安全性。电力企业必须从操作系统、网络实体以及数据库等层次制定完善的安全管理措施，保证数据始终保持完整性、一致性、准确性、机密性。同时设置防火墙，将内部网络与公共访问网相分开，为内部网络以及主机提供安全保护，禁止不被信任的通信访问网络，也防止对外进行不安全访问，最大限度地避免数据的泄露与损坏。

3.4优化和重构电力营销管理体制

为提升电力营销管理有效性，应积极推陈出新转变理念，加深电力营销管理重要认知，对于电力营销管理中的问题提出针对性措施。坚持客户至上的理念，调查和分析客户实际需求，结合市场形势来制定合理的有效营销战略目标。在企业内部扩大教育宣传，促使员工可以正确看待市场营销重要性，优化电力营销管理细节，切实提升电力营销管理成效。在此基础上，积极优化和重构电力营销管理体制，并依据实际情况逐步优化和完善。重点内容有电力营销管理模式创新优化，设立专门的部门，优化人员配置，推动营销方式和营销渠道多样化。积极交流沟通，针对其中的意见及时反馈和改进，提供优质的电力服务。需要注意的是，电力企业建立的电力营销机制要覆盖企业全过程，确定优质服务营销理念，设立用户负荷预测信息网，准确剖析用电负荷结构，更好地满足用电需求。灵活运用节能技术和装置，提供咨询服务，保障用电安全。

结语

电力资源在人类生产与生活中发挥着极其重要的作用，是推动社会稳定运行的核心动力。为推动电力行业的持续健康发展，电力企业要研究提升电力营销服务质量的有效策略及方法，为用户提供更加优质的服务，提高用户的满意度，确保企业能够在激烈的市场竞争环境中争得一席之地，获取更大经济效益和社会效益。

参考文献

[1]庄雪霞.现代供电企业电力营销优质服务策略提升分析[J].中国高新技术企业，2013（14）：141-142.

[2]赵水忠，王一杰，杜亮，等.基于数据挖掘和ERP技术的电力工程数据信息库设计[J].电子设计工程，2020，28（5）：107-111.