打造新时代下红色旅游智能创意服务新平台

杨佳佳 曾近

摘要：《“十四五”文化和旅游发展规划》提出，要完善红色旅游产品体系，促进红色旅游与乡村旅游、研学旅游、生态旅游融合发展，推出一批红色旅游融合发展示范区。本文以红色革命老区大别山为例，以打造新时代下红色旅游智能创意服务新平台为目标，探索传播红色文化的新方式。

关键词：红色文化;智慧旅游;大别山;新模式

中国旅游研究院发布的《2019年旅游市场基本情况》数据显示，2019年，旅游经济的增长速度高于GDP增长，中国旅游总收入由4.13万亿元增长到了6.63万亿元;在2019年年末疫情爆发之前，直接从事旅游业的人数就高达2825万，直接与间接就业之和为7987万人，占全国就业总人口的10.31%。[1]2021年，在这建党百年之际，各地纷纷推出红色旅游线路，开展丰富多彩的红色文旅活动。红色旅游正在不断升温。近期携程、驴妈妈、同程和去哪儿等旅游平台统计数据显示，今年上半年，红色旅游景区预订量同比增长超2倍。同时，红色旅游的客群正呈现越来越年轻化的趋势，80后、90后占比达七成;三成家庭选择红色亲子游。[2]那么，在新时代下背景下，红色旅游创意服务平台如何把握未来红色旅游发展的关键，如何为游客提供更好的服务呢？笔者认为，应该从以下三个方面把握。首先要不断提高服务水平，满足游客的需求，更好地吸引游客;其次要与其他多产业联合发展，实现共赢;最后要注重相关人才培养，从而能更好地传承红色文化，推介红色旅游。

一、创新体验服务，贴近游客偏好

红色旅游属于服务业，只有提供优质、多样的服务才能满足用户的需求。打造吸人眼球、备受喜爱的旅游产品，提升用户的体验感与满意度，是首要任务。红色旅游智能创意服务平台的可贵之处在于创意、科技，不再拘泥于以往的遗址、博物馆、遗迹等传统的线下参观服务，而是利用互联网和新技术的发展，以产业化、数字化为基础，打造新的智能化旅游服务体验，提升旅游服务的档次。对大别山的景点，如文化名城桐城和顶山古城、六安、潜山薛家岗文化古城遗址、大型黄河水利工程中的芍陂等进行创意服务，开设红色讲堂、特色“非遗”、红培基地、声音剧、表演剧等项目;开设“挺进大别山”情景体验剧，游客可以免费体验情景表演或者亲身演示来沉浸体验刘邓大军的英勇进军;开设云旅游、云展览、云购物等数字化服务，满足用户不同场景下的需求;开设3D体验馆，利用AR、VR、AI等先进的技术，还原真实场景，使游客身临其境，感同身受。互联网与科技的发展大大完善了红色旅游的设备体系，改善了旅游服务体验，既吸引了年轻一代的关注，也颇具创新感和体验感。

二、开发融合联动化趋势，促进多元化发展

“红色旅游+”即红色旅游+其他多产业联合发展的新型模式，紅色旅游创意服务平台通过产业融合、产品和线路融合及精神融合，开发融合联动化趋势，促进多元化发展，真正实现共赢。产业融合即将工业、农业等产业结合，如平台通过小型批发实体店的直营加盟，整合当地优质的农特产批发资源，建成一套农特产的规模化销售服务网络，加强特产和大别山红色旅游的合作开发，形成了以自营和第三方盈利业务板块为主的红色旅游品牌。产品和线路融合即在红色旅游产品的加持下，可融合餐饮、住宿等服务。精神融合即将红色精神与当地地区的朴素民风、民情融合，丰富红色文化的内涵。同时，平台也可与可持续发展、扶贫攻坚、乡村振兴等政策项目相结合，形成特色多样的文化产品，为革命老区振兴赋能。红色旅游与多方位产业的联合，既能推动产业的发展，实现多业态的合作共赢，也能拓展“红色旅游+”的新发展模式，促进红色文化的传承。

三、加强人才培养与储备，传承红色文化

人才的培养与储备是关系红色旅游高质量发展的关键环节。鉴于红色旅游兼具政治属性与旅游属性，如何在体验红色旅游的过程中，让人感到可亲可信可爱可敬，做到见人见物见精神，也是对红色旅游讲解员提出的挑战。[3]培养红色文化人才，对于传承红色文化、增强文化底蕴有重要意义。在教育方面，可以设立红色文化学科，加强红色文化教育;在红色文化方面，可以不断丰富红色文化的内容;在人才方面，可以实施相关人才鼓励政策。传道者首先要明道、信道，这样才能讲好红色故事，使游客听得懂、听得进，才能充分发挥红色旅游的精神价值。

红色旅游智能平台的构建，有助于通过红色旅游创意服务体验深入挖掘红色旅游资源，全方位开发其历史、经济、政治等多重价值;有助于丰富红色文化内涵，更好地助力中国红色文化的传承和旅游经济的快速发展。在未来的发展中，要充分利用数字化的科技手段，不断发展创意服务，同时多与其他产业相结合，注重相关人才培养，才能使红色旅游市场愈来愈繁荣。

参考文献：

[1]中国旅游研究院发布《2019年旅游市场基本情况》[J].空军商务，2020（03）：9.

[2]乐琰.上半年红色旅游同比增长超2倍[N].第一财经日报，2021.6.28（第A04版）.

[3]魏金金.红色旅游迎来高质量发展转折点[N].经济日报-中国经济网，2021.3.18.

基金项目：2019年湖北省高校学生工作精品重点资助项目“红色文化融入班级文化建设的实践探索与创新”（项目编号：2019XGJPB2010）、湖北师范大学2021年大学生创新创业训练计划项目。

作者简介：杨佳佳（1999年——），女，汉族，河南上蔡人，本科在读，湖北师范大学经济管理与法学院学生，主要从事物流工程研究;曾近（1990年——），女，汉族，湖北黄陂人，硕士研究生，湖北师范大学经济管理与法学院教师，讲师，主要从事思想政治教育研究。