基于项目管理视角提升现代学徒制质量研究

王乐 朱天高 柳艳娇

摘要：随着国家开展现代学徒制试点政策的落实，现代学徒制正成为高职院校深化产教融合、校企合作与人力资源培养的重要战略。本文基于项目管理的视角，从物流管理专业现代学徒制项目质量控制现状入手，分析了该学徒制项目质量控制中存在的问题及成因，提出针对性的改进建议，为今后全面推进高质量的现代学徒制提供参考。

关键词：项目管理;现代学徒制;质量

现代学徒制是深化产教融合、校企合作，推进工学结合、知行合一的有效途径;是全面实施素质教育，提高职业技能和培养职业精神高度融合，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力的重要举措。

南通职业大学2015年底成为江苏省教育厅第一批现代学徒制试点学校，物流管理专业从2016年上半年开始了第一期现代学徒制试点，与中国物流五十强企业林森物流集团有限公司合作实施该项目。通过宣传发动、组织学生进企业现场参观、邀请优秀毕业学长进校园介绍企业、征求家长意见、学生自主申请、企业遴选、签订三方学徒协议等过程，分别组建了15级物流学徒班19人，16级物流学徒班18人，17级学徒班15人。随着学徒制项目的稳定推进，三届物流学徒班分别有16人、15人、10人，共計41人毕业后留在林森物流集团工作。截止至2020年底，仍在林森物流集团工作的学徒班毕业生有23人，其中任职项目经理有1人，现场主管5人。

2020年初，我校物流管理专业的现代学徒制已顺利通过教育部的验收，目前，新一期的现代学徒制项目已经开始，为不断提升我校物流管理专业现代学徒制项目的质量，项目团队通过回访企业、师生恳谈会、教学研讨会、单独访谈等方式获取一手资料的过程中，发现了现代学徒制项目质量控制方面存在的一些问题，并提出了一些改进建议。

一、现代学徒制项目质量控制存在的问题

（一）项目执行以学院为主，缺少学校主体及相关部门的配合

该现代学徒制项目立项后，学校把项目试点的重担下放到学院，简单的认为有了企业导师、专业教师的共同参与就能有效开展现代学徒制的教学和管理工作。项目实施过程中，缺乏校级层面的管理与协调，例如，学徒在企业实习期间学生处没有派出实习指导老师跟班指导;学徒在毕业前期，学校招生就业处没有安排就业政策宣讲等，学徒在企业的思想教育、生活管理等学生管理工作难以有效开展。

（二）学校，企业，和学徒三方关注点失焦，项目质量受影响

现代学徒制项目在企业实习阶段，由于各方利益关注点的不同，学徒制项目的质量受影响。校内指导教师既要完成丝毫没有减少的校内教学工作量，分身乏术的他们还要抽出时间完成每周的企业拜访，与学徒现场沟通指导等工作，学徒指导工作质量难以提升。企业师傅往往追求工作的高效率、高数量，忽视对学徒相关业务技能和职业素的培养，学徒在工作过程中得到的指导和帮助少于预期。缺少了企业导师的指导和督促，部分学徒抱有做一天和尚撞一天钟的心态，工作不求上进，流于形式，实习效果欠佳。

（三）项目质量的评估指标单一，不能充分反映学徒的成效

学徒项目质量的评估主要由校内和企业指导教师共同负责，前者负责校内理论学习成绩的评定，后者负责企业岗位实习成绩的评定。通过对学徒理论学习成绩，实习的岗位操作技能和工作表现的打分评定，而针对学徒的工作态度、岗位技能的熟练度，工作中的应变能力等缺少评估指标，无法给出客观的评判。特别是有些岗位技能水平高，设施设备操作熟练，有现场管理能力的学徒的工作能力没能通过分数体现出来。

因此通过简单的评价指标得出的分数来评估项目质量的好与坏，有失偏颇，缺乏说服力。

（四）学徒在岗位实习中的负面情绪影响学习成效

虽然现代学徒制项目是学生和企业双向选择后组班，项目开展初期学徒热情高，学习积极有动力，然而随着项目进入企业实习阶段，部分学生对学徒实习项目的态度、目的认知产生改变，特别是学徒进入企业后公司的实际工作状况与职业期望出现偏差，个别学徒工作稍有不满，就埋怨项目和导师、对企业的归属感降低;工作过程中和生活中的负面情绪不能被及时消除，影响学徒项目的质量。

二、现代学徒制项目质量控制存在问题的成因分析

（一）没有从校级高度建立学徒制项目质量控制的保障体系

通过对物流专业学徒制项目存在问题的回顾，不难发现基于物流管理专业学徒实习项目的管理组织缺乏缺乏学校管理层的领导和协调，项目管理以学院教师与企业沟通为主，效率低，问题得不到重视不能及时解决，校内其他部门如，财务，教务，就业部门对项目协作积极性有待提升。项目执行过程中学校、企业对学徒的管理责任有空缺，例如企业师傅只负责工作时间段，特别是学徒实习期间对工作思想波动没有落实转任导师进行心理辅导，成为隐患点。

（二）企业、企业导师和学徒对项目目标认知存在偏差

企业参与学徒制的初衷是借助项目，解决企业用人荒，应对企业用人短缺的困境。公司对企业导师的工作重点落在安排学徒给企业导师做助手，教的好导师工作量减轻，学徒学的不达到预期甚至还成为导师日常工作的累赘。因此，企业导师对学徒的到来并不是十分欢迎，甚至还存在一定的负面情绪，认为学徒会占用自己的工作精力和时间。做为学徒，从学校进入职场往往有诸多不适应，更何况物流行业基层工作以时间长，劳动强度大，只有极少数的学徒能一直保持积极的工作态度，做到能吃苦又肯干获得企业师傅的认可得到师傅的指点。而大部分学徒对企业师傅存在不熟悉，不理解，对工作不喜欢，缺乏的归属感降低。致使学校和企业在诸多方面产生认识上的偏差，致使最终项目的质量效果难以圆满。

三、实习项目质量控制具体对策

（一）从学校层面成立项目管理办公室及高效实施团队

提升学徒项目质量的关键是学校高层管理者的参与和支持。建议学校成立现代学徒制项目专项管理办公室，承担现代学徒项目的领导、指挥、决策职能，统筹协调安排学院具体教学、学生管理、校企合作等;整合校内配置资源，确保项目质量目标的达成;负责与企业沟通协调学徒项目相关的实习计划、审定校内外导师、专家等师资;制定项目质量控制的保证措施，落实激励制度。

为确保项目质量目标得以顺利达成，学徒项目办公室的组织层次应清晰，要做到责权明确，建议项目组长由教学副校长担任，组员由系部主任、招生就业处处长、学生发展处处长、后勤服务处处长组成。构建一个组织层次清晰，责权明确的保障的机构，物流管理专业学徒实习项目的质量的有效管理。

（二）完善学徒项目各阶段设计，明确项目质量目标

明确项目质量目标，针对学徒项目的全过程制定全过程的三级评价质量标准，进行全程贯通指标监控。选择高质量的学徒制合作企业及岗位，优选学徒及项目校内、企业指导老师，制定专业学徒制培养标准，实施计划及考核标准，构建校内，企业，行业专家及学生，家长等多级质量评价机制。

严格过程评估，细化过程管理。深入企业与企业导师沟通交流，帮助学徒适应在企业的工作和生活，共同督促学徒在岗位提高工作技能;到企业拜访过程中，严格考核学徒各岗位的技能点，完成过程评估工作。学校，企业，学徒定期举行三方会议，分析学徒制项目推进过程中遇到的问题，并讨论解决;校内教师和企业导师每周现场沟通一次;每月一次的项目进度考核指导，确保整个项目按照计划如期进行。

（三）设立“3+X”项目实践标准，提升学徒岗位技能

加强学生专业技术技能，适应企业岗位工作，全面提高学生实践教学收获，提高学生就业层次，是我校物流管理专业开展学徒实习项目的主要目标。针对不同岗位，搭建基于岗位职业能力的项目“3+X”实践标准，以基于岗位职业能力的项目实践标准为依据，继续开发围绕仓管员、理货员、配送，物流现场协调等不同岗位的仓储类企业项目实践标准，帮助学生学徒迅速而系统的掌握物流岗位职业能力，有效提升学徒实习质量。

（四）借助“互联网+“提升学徒项目管理效率和质量

学徒制项目应充分借助“互联网+”信息技术支持，利用实习管理工具校友邦APP，通过每日打卡，完成实习周志，视频照片记录实习工作等原始资料的方式，实现学徒制项目全程闭环监督和管理。

利用校友邦APP成为学徒项目评价的载体，学徒把学习成果，体会的文档上传，校企指导教师对学徒的学习节奏、学习质量进行监控，并给予及时的评价和指导。学徒不断改进实习工作方法，提升岗位技能，最后通过考核和成绩评定，形成实践学习的全过程轨迹。借助“互联网+”现代学徒制项目的教学、实施过程等进行全过程的记录，及时采集、传递、分析和汇总的各类项目实施信息，总结、整改和纠偏收集的信息，学徒制项目管理效率和质量得以大幅提升。

参考文献

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[4]翟雅楠.潍坊商业学校学徒实习项目的质量控制体系研究[D].青岛科技大学，2018，4

作者简介

王乐（1979.04—），男，汉族，江苏南通人，讲师，研究生，单位：南通职业大学，研究方向：物流管理方向。

基金项目

江苏高校哲学社会科学研究基金项目《推进高质量现代学徒制实践的研究》，项目编号：2018SJA1234。