基于问题式学习 架构新教师家园沟通技能

周雨瑛

【摘要】

笔者所在幼儿园是一所开园3年的新园，园内新教师占比百分之七十五，而从搜集的调查问卷中获知80%新教师存在家园沟通的困惑。因此帮助新教师架构家园沟通技能的问题是新教师发展的需求也是园所发展的前提。因此笔者从问题导向出发，通过调查问卷、案例收集、问题分析，方法梳理等策略，让新教师通过解决问题来获得家园沟通的技能。

【关键词】问题式学习、家园沟通、新教师

基于问题的学习（problem-based learning， PBL）也被称作问题解决式学习、问题本位学习、问题导向式学习，其核心教育理念是让学习者积极地解决问题并建构自己的知识框架。

可见基于问题式学习是促进新教师生发学习的有效方式，笔者多途径了解新教师家园沟通中的问题，帮助新教师获得学习积极性，架构沟通技能。

多途径搜集问题 引发思考

笔者通过多种方式来了解新教师面临的问题以及需求。调查问卷得出63.3%的新教师在家园沟通中遇到的问题是：自己给不了家长更加专业的建议以及和家长观点不一致时又说服不了家长。60%的新教师认为自己不知道用哪种方式进行沟通。还有40%的新教师在沟通时不知道说什么。 通过访谈得出新教师在家园沟通中由于信心不足说话没有底气;实践经验不多，不能给予家长有效的反馈;在校期间沟通技能学习的不足导致上岗后沟通技巧的匮乏。通过案例的搜集，发现很多新教师在实际工作中遇到问题，如：班级换新老师后家长质疑;家长的无理取闹，蛮不讲理;家长问询孩子的情况，最多的回答就是“挺好的呀！”等等。通过一系列问题的搜集，引发新教师的思考，那到底应该如何做？质疑是“基于问题式学习”的前提，只有当自己充满疑问，才能有积极学习的动力。

多角度组建共同体 解决问题

调查显示新教师渴望建立共同体;骨干教师的示范;以及对实际案例进行解读分享来帮助自己技能的提高。于是组建了由新手、熟手、骨干型教师多种组合的学习共同体。

1.“新苗团”共同体，新教师定期分享自己在家园沟通中遇到的问题，通过分享形成头脑风暴，大家集思广益出谋划策。如有的新教师认为通过约谈多沟通，多聊，虽然视角不一样，但出发点都是一样的;有的认为要根据每个孩子的家庭教育，进行对他们行为的剖析，从中找出原因，改变现状。

2.“一对一师徒帮扶”共同体，师傅通过实际工作中的示范引领作用，让新教师看到了沟通中教师应有的“态度”和方法，也从师傅和家长的沟通中了解到很多在书本以及学校里没有的知识。

3.“青蓝结对”共同体，定期开展线上沙龙，通过“你问我答”式互动，解决新教师面临的难题，骨干教师根据自己经验和专业能力答疑解惑，给予新教师有效的沟通方式。

4，“专家引领”共同体，开展了以“家园沟通案例分析解读”的情景实习场的活动。旨在满足新教师想要更多实操经验的积累，通过展现新教师遇到的真实典型案例，模拟场景进行现场演练，让专家进行专业分析和解读。

多方位提供支持 架構技能

幼儿园通过聘请心理学专家作为幼儿园的长期导师，每个月来园给老师们从心理学角度和幼儿教养方面进行指导，专家的指导也是以案例为媒介，让教师容易理解，有学习的意愿。只有当教师更多的了解幼儿，更细致的观察，知道如何应对幼儿的各种状况时，才能更有信心和家长进行交流，给出自己的意见。

2. 幼儿园请骨干教师团队，为新教师量身打造了“新教师沟通指导手册”，作为新教师的家园沟通的“工具书口袋书”。指导手册从不同的家长类型出发，包含具体案例内容，归因分析，应对策略，注意事项，措辞等给予了简单又全面的指导策略。另外工具书中还针对特殊行为幼儿问题给出了典型的沟通方式，让新教师在遇到问题时能一看就懂。“工具口袋书”中还罗列了不同年龄班召开家长会的关键词和会议流程，让新教师也能在家长会中发挥作用，做到心中有数，不再忐忑和紧张。

3. 幼儿园开设了教师书屋，并且为这些书进行了分类，相同类型的书籍放在一起便于教师阅读和查找。其中适合新教师阅读的家园沟通类书籍有《幼儿园教师专业标准》、《幼儿园一日活动的诊断与对策》、《幼儿园家园合作全攻略》、《幼儿问题行为识别与应对》等。

4.为了进一步完善新教师家园沟通技能，幼儿园应也出台了相关制度，如教师每学期的家访数量、形式、内容、目的都应该有一定的量化、记录和反思;与家长的沟通两位搭班老师应合理分工，做到谁负责谁沟通;对于新生班级可以增加沟通次数，以及对新生家长发放调查问卷等等，都可以列入“家园沟通相关制度”，作为新教师的考核标准。

基于问题式学习的方法，让新教师建构了家园沟通的技能，但这些方式都只是抛砖引玉，旨在为新教师的专业成长赋能，让新教师成为善于思考型教师，从而才有无限的可能。

【参考文献】

张建伟.基于问题式学习[J]，教育研究与实验，2000，（3）：40- 45