企业工会工作中的职工心理健康建设研究

摘要：职工心理健康是职工队伍稳定性的重要前提，对于企业经营发展有着重要意义。在加强职工心理健康建设的过程中，工会应当要发挥关键作用，依托工会组织，不断解决职工心理问题，提高职工心理健康水平。

关键词：工会工作;职工心理健康;形式;载体

职工心理健康建设是企业管理的一项重要课题，也是企业“以人为本”的重要体现，尤其是当前随着企业内外部形势不断复杂，社会意识的多元化发展，职工心理健康问题也愈发明显，在此背景下，企业更应当要注重职工心理健康建设，这不仅是提高职工队伍稳定性的重要前提，对于企业长期经营发展也有着重要意义。在一些规范化管理的企业中，一般都会设立有工会组织，工会组织在企业承担着参与、维护、建设、教育等职能，能够为推动企业和谐建设、维护职工幸福等发挥重要的作用。在强化职工心理健康建设方面，工会也有着重要的意义和作用，本文就企业工会中的职工心理健康建设展开相应探讨。

一、基本概念

（一）职工心理健康的概述

对于职工而言，心理健康，是指职工在从事职业时良好的心态，正确的价值取向和认知正确，积极适当的情感和情绪以及基于需要得到满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验。对企业来说，如何使职工获得心理健康是检验企业管理成效的重要标尺之一;对于职工来说，是否拥有心理健康，既是对自己的有效管理，以及对企业的满意程度、忠诚度的体现，亦是对个人发展质量的一个衡量。

（二）职工心理健康的组成要素

职工心理健康组成要素包括认知方面、心态方面、个性方面。具体包括如下：

一是理智，现实，客观的认知和判断。即职工在工作过程中，需要了解自己的动机和目的，能对自己的能力作客观的估计。同时，能保持人格的完整与和谐，个人的价值观能适应企业的标准，对自己的工作能集中注意力。

二是拥有积极向上的职业心态。所谓积极向上的职业心态，就是职工在身处具体岗位之中，对未来充满希望和期待，甚至是切合实际的幻想，并且热爱工作、珍惜工作。在企业能够收获到了一种积极向上的心理。

三是能够合力发展个性。个性是独具个人色彩的对世界的认知和回应。职工能够在企业得到合理的发展，是职工感知到企业具有包容精神的重要条件，也是职工能够真正融入企业、消除和企业隔阂的基础。

二、职工心理健康影响因素

（一）工作内容

对于企业职工而言，其工作内容不仅涵盖了常规的事务性工作，还包括一些临时性、突发性工作，很多岗位不是通常所认为的那么轻松。不同工作内容对于职工心理健康还提出了一定的挑战，职工如果想要做好工作，首先要摆正位置、端正心态。

（二）工作环境

工作环境对于企业职工心理健康影响也是相对比较直接的。例如平时在工作环境中，很多事情都需要其他同事的配合，同时也需要积极和上级领导进行沟通，争取上级领导的指导和帮助。此外还需要和各种各样的客户打交道，只有能够管理好自己的情绪，当遇到矛盾、压力或者不同意见的时候，能够做到冷静、理性地处理，并且构建和谐好人际关系，才能够促进心理健康。

（三）工作压力

目前随着社会经济发展的不断加快，企业职工所面对的工作压力也在不断增加，尤其是在市场竞争较大的当下，企业带给职工的工作压力较大，工作节奏较快，在这种“高压”的情况下，职工可能就会出现一些内心的负面情绪。

（四）工作时间

目前很多企业迎来了大量90后甚至00后职工，这部分年轻人职工往往倾向需要更多自己可支配的空间和时间，而当工作时间较长，不能够满足其需要的时候就有可能会出现一些负面情绪。相反，如果提供给他们的自由时间较多的话，那么这种负面情绪就有可能会减少。

（五）个性特征和工作态度

在企业，有一些职工性格比较沉稳内敛，而且抗压能力较高，那么出现负面情绪的可能性就会相对较小。而有的职工有强烈的自我个性，抗压能力较弱，那么就有可能出现一些负面情绪。其次，工作态度对于心理健康影响是一种间接关系，比如有的职工有积极良好的工作态度，那么抗压能力会较高，心理问题也会较少，反之，则会出现较多心理问题。这不仅对于企业，对于任何行业的职工，都存在这种规律特点。

三、企业工会工作加强职工心理健康建设的价值和意义

首先，工会通过解决员工现实困惑，缓释员工心理健康问题。企业工会组织是在上级工会指导下所成立的内部重要组织，是职工和企业的纽带，也是企业职工权益维护、职工教育培训、职工参与企业发展的重要平台，工会工作的有效开展，对于企业职工幸福指数提升、劳动关系和谐、内部运行顺畅有着重要意义，是企业稳健发展的重要助推剂。而目前很多企业职工心理健康的问题很大部分来自于自身权益得不到较好保护、劳动关系不和谐、职业满意度不高，工会的基本职能决定了工会在解决员工这些方面问题有着独特的优势。

其次，工会通过文化建设，有效激发员工积极性。企业工会作为企业工会会员和职工合法权益的代表者和维护者，对于服务职工、打造企业文化、激发职工建设热情都具有重要作用。这其中，文化建设是工会的一项重要服务职能，文化具有熏陶、感召的重要作用。企业通过工会组织来加强“家文化”建设，能够不断提升企业职工幸福指数，激发职工工作热情，这是企业能够顺利夺取转型升级成果、实现稳健发展的重要保障。例如在很多企业中开展的职工之家建设活动，为职工打造了一个心灵港湾。

第三，通过统一思想凝聚共识。目前，很多企业因为自身发展，招录了很多90后甚至是00后的职工，这些新生代职工的思想观念相较于過去已经有所差异性，且颇具个性。如果对这部分年轻职工需求响应迟滞，将直接影响员工心理体验，无法实现动员、团结、凝聚年轻职工的目标。而工会在教育、培训和文化建设方面的特殊职能，能够有助于不断统一思想、统一认识，凝聚共识，解决相关心理问题。

四、提升企业工会工作质量的对策

（一）依托工会组织建立心理帮教机制

依托工会组织，为员工建立心理帮教机制，其目标是帮助员工缓释工作压力、调节工作情绪、解开内心郁闷。具体措施方面，首先要为员工建立心理咨询服务体系，包括在工会组织内部设立专兼职岗位负责对员工心理进行管理，选择合适的专业心理咨询机构作为合作方为员工提供心理咨询服务，有条件的企业工会还可以建立起专门的员工心理服务室。其次，要为员工建立起“心理台账”，台账主要有两方面作用，一方面，记录和员工进行谈心交流的过程及结论，定期进行梳理，掌握员工心理动态变化;另一方面，记录所发现的员工异常心理情况，作为制定长期观察跟踪的依据。第三，工会要积极和一些专业公司进行合作，要定期对员工开展心理测评活动，对员工的心理、情绪、认知、行为等进行测试掌握，及时发现问题并介入处理。

（二）不断创新职工权益维护方式

职工权益维护是企业工会组织的重要职能，同时，做好职工权益维护，能够解决很多职工在企业中遇到的困惑或者是不公平对待，帮助职工从源头上消除心理健康问题的致因。为此，工会要加强和职工的沟通交流，了解职工的工作感受，面临的主要问题和困惑，掌握职工的共性化需求和个性化需求，在此基础上积极协调公司管理层对员工诉求作出回应。

（三）加强职工文化建设

为了促进职工心理健康，企业工会要充分发挥文化建设的职能，加强职工“家文化”建设。一是可以在立足企业职工爱好的基础上，不断创新设计各类工会活动形式，使工会活动能够不断促进企业职工队伍形象建设、促进企业形象提升。二是可以为职工开展健康规划，包括帮助员工戒烟、戒酒、减肥、改善饮食状况或者制定良好的锻炼计划。也包括一些减压项目，幫助员工重塑压力环境和积极应对工作压力，可以显著减轻员工的压力。这些健康项目在国外已有很多实例，并且成效比较明显。

五、结论

综上所述，职工心理健康是职工队伍稳定性的重要前提，对于企业经营发展有着重要意义。在职工心理健康建设过程中，工会有着特殊的意义和价值，有效发挥工会在职工心理健康建设方面的作用，不仅是提高工会价值、促进员工发展的重要方法，也是企业贯彻“以人为本”发展理念的重要体现。本文就企业工会中的职工心理健康建设展开相应探讨，希望提供一些有益参考和借鉴。

参考文献：

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作者简介：王楠（1989.3-），女，北京，本科，研究方向（主要从事工作）：应用心理学。