多元供给强服务 蹄疾步稳求创新

郭祥泽

摘要：退役军人是我们不应该忘記的光荣群体，他们为国家做出了贡献，做好退役军人的服务工作，要长期落到实处。近日，成都市温江区退役军人事务局成功举行共建共享退役军人“服务超市”签约仪式，12家合作单位成为退役军人真正的“保姆管家”。

关键词：退役军人;服务超市;共建共享

悉心办理、贴心服务、暖心高效……这些是专门为退役军人量身打造的“服务标签”。

一、打通“衔接点”

温江区退役军人事务局与中国工商银行温江支行、中国建设银行温江支行、中国农业银行股份有限公司成都温江支行、中国邮政储蓄银行股份有限公司成都市温江区支行、中国邮政集团有限公司成都市温江区分公司、中国移动通信集团四川有限公司温江分公司、中国电信股份有限公司成都温江区分公司、中国人寿保险股份有限公司成都市温江区支公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司成都中心支公司温江机构、京东方医院品牌服务部、成都永威人力资源有限公司、成都市温江区尚思哈哈教育培训学校有限责任公司12家合作单位集中签约。退役军人在这家共建共享服务超市中，可以凭退役证件享受就业创业咨询、用工信息咨询、心理咨询等多项专属服务。法律工作者还定期到“超市”坐班，为退役军人开展法律咨询和法律援助;相关银行和企业还在“超市”设立工作点，为退役军人推出相关金融服务和专享优惠等。12家合作单位主动为温江退役军人提供专业精致的产品与服务，融入温江退役军人事业发展大局，为温江区退役军人“服务超市”的顺利运转播下希望的种子。

二、补齐“空白点”

作为温江区首家退役军人“服务超市”，温江区退役军人事务局制定退役军人服务“菜单”，依托社区便民服务中心、退役军人服务窗口，从通讯、医疗、就业、教育等方面为退役军人提供更加高效便捷的服务，可为退役军人办理专属银行卡、金融贷款、优抚卡等金融类业务;推出专属优惠卡、免费超级SIM卡等通讯类业务;定制专属商业保险、提供优先及健康知识讲座等保险类业务;提供专属挂号窗口和专属退役军人病床、急救绿色通道、减免挂号费等医疗服务;提供就业创业咨询、优先招聘、技能培训、子女教育培训优惠等其他服务。目前已开展大型项目推介会一次，现场咨询人数达200余人次。

“服务超市”采取“政府安排公益岗位和协调企业开发岗位”相结合的方式，与辖区15家企业签订定向就业合作协议，每年优先接收退役军人就业。每年组织不少于2次就业创业沙龙，邀请创业成功的退役军人分享典型经验，邀请职业规划师为退役军人量身定制成长成才计划，不断提升退役军人市场竞争力。截至目前，帮助32名退役军人推介工作岗位45个（次），辖区先后涌现出杨鹏飞、姜大军、钟辉等一批成功创业的优秀退役军人。

此外，“服务超市”还引入多家金融企业，优先、优惠为创业起步的退役军人提供金融综合服务，为他们开办小微企业提供创业贷、助业贷等多种形式信贷专属业务，解决退役军人创业过程中“融资难、融资贵”问题。目前，已成功对接建设银行，推出退役军人就医挂号、小额贷、专属卡与裕农贷等服务。

“服务超市”还专门打造了党员管理服务营，为退役军人提供党员组织关系和档案转接、流动党员备案登记和发放党员活动证、党员教育培训及困难党员帮扶。截至目前，已累计结转退役军人组织关系200余人（次），组织党员集中教育12次，发放党员活动证130余本，慰问困难党员25人。

“服务超市”设立退役军人为老助餐点位，为60岁、80岁以上的退役军人分别提供助餐服务，同时可提供电话配餐、送餐，为退役老兵生活提供便捷。自助餐点开设以来，有10多名老兵常年在助餐点就餐，每年服务退役老兵近800余人（次）。

借力社区“海科红娘”平台，助力军人走向幸福美满生活。截至目前，为30余名退役军人介绍对象，已成功牵手的有8对，有2名退役军人已建立幸福家庭。

为退役老兵提供疾病防治，康复护理等服务，为60岁以上的退役老兵签约心理医生、家庭医生建立个人档案。主动看望辖区生病住院退役军人，并给予200元补贴，同时对家庭发生重大事故的，给予400元的慰问补贴金。

此外，社区内还设有法律咨询室，由专职律师提供每周半天现场法律咨询服务，有诉求的退役军人及其他优抚对象可提前预约，保障了退伍老兵享受平等的司法保护，有效维护转业复员老兵和军属的合法权益，维护司法公正。

三、理顺“落脚点”

温江区退役军人事务局与12家企业将秉持“基础共建、资源共享、加强合作、共谋发展”原则，就共建共享退役军人“服务超市”合作试点，继续做好退役军人事务工作，充分发挥政策、人才、技术、资源、资本、平台等优势，在基础共建、渠道共享、就业共促、活动共联、服务共融等多方面开展务实合作，不断改革创新退役军人服务保障机制，不断发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神，让更多优质企业纳入“服务超市”，全力以赴把加强退役军人服务保障工作抓实抓细抓到位，确保协议内容不折不扣落实落地，一起为实现政府、企业、社会共同参与，形成共建共享退役军人“服务超市”贡献温江经验。

参考文献：

[1]孙康喆.城市社区居家养老服务供给主体责任边界研究[D].扬州大学，2021.

[2]罗红霞，康田，陈天航.四川农信（遂宁）心系老兵打造退役军人“服务超市”[J].当代县域经济，2021（05）：81.

[3]宋磊，宋波.“共建共治共享”为超大城市现代化治理筑牢根基[N].长江日报，2021-07-26（004）.