试分析当前场景营销下的消费者需求

童娜娜

摘要：经济社会的高速发展带动了人们消费需求的提升，网络信息技术时代背景下，场景营销这一全新的营销形式逐渐占据了营销市场空间，场景营销形式与传统的营销方式有很大的差异。本文分析了场景营销及场景营销的必要条件，探究了场景营销下消费者的需求。

关键词：场景营销;消费者;需求

以往的营销模式都是从营销方自身的角度出发，没能关注到消费者的体验需求，这在很大程度上制约了成交率的提升。为不断满足消费者需求，最大程度获取企业收益，有必要探究场景营销下的消费者需求，比将传统的营销策略朝向场景营销方向转变。场景营销的目的是将人们的生活场景与营销方式有机结合，通过这样的方式完成营销。而计算机网络技术为场景营销提供了天时地利的优势，场景营销也逐渐成为当前企业发展的必然方向。

1.场景营销

网络信息技术高速发展的时代背景下，对各行各业都带来了翻天覆地的变化，尤其是在市场营销领域，网络信息技术的普及使得传统的营销方式已经难以满足消费者的需求，市场营销根据消费者的需求要努力拓展营销领域与方向。而依托互联网探索场景营销，能够突破以往销售模式下对时间与空间的限制，有利于进一步促进营销发展，以此扩大营销规范与范围。区别于传统的市场营销方式，场景营销以网络交易平台与支付方式为载体，大幅度提升了营销效率。在为消费者节约消费时间与精力成本的同时，更好的保障了消费者的权益，为消费者提供了购物便利。当前市场营销范围已经不仅限于全国范围内，而是拓展到世界各地，若想取得进一步拓展发展空间，需要放眼于全球市场。通过对当前营销环境的分析，具备一定营销能力的人都敏锐的感知到，营销市场正逐渐进入到场景营销时代，且场景营销也必将成为营销领域的主角。简单来说，场景营销以网络信息技术为载体，利用网络场景来实现营销的一种方式。公司根据用户使用搜索引擎所进行的信息获取过程，娱乐活动等各种各样的场景，为商家搭建“兴趣引导—海量曝光—入口营销”的营销模式。场景营销这一全新的营销模式，在帮助商家推广商品的同时，能够为消费者提供浏览自己感兴趣的产品信息需求，此种营销模式能够为商家带来更多的利益，同时拉近了商家与消费者之间的关系。能够为消费者提供沉浸式消费体验，以此达到理想的营销效果。互联网时代背景下，场景营销需要满足以下几点：第一，具备实时性。这里所指的实时性，要求商家能够掌握消费者所处的场景，并通过动态场景掌握消费者潜在的消费需求。第二，具备互动性。在挖掘消费者潜在需求的基础上实现互动性，要在场景中与消费者进行实时交流与沟通，以此达到互动的目的，尽最大努力为消费者营造沉浸式體验，要尽可能挖掘消费者的潜在需求。第三，具备体验性。在移动互联与场景营销融合的时代下，大多数消费者都追求个性化的用户体验。为此，商家要对场景本身有所了解，要根据不同的消费群体，有针对性的为消费者提供消费体验，满足消费者的情感体验需求。

2.场景营销下的消费者需求

2.1 在场景营销汇总挖掘消费者的隐性需求

在电商与营销高速普及的背景下，企业在进行营销的过程中已经逐渐认识到，大部分消费者的消费需求是隐性存在的，很多消费者的购物需求在常规的情况下消费者自身是意识不到的，可以通过设定特殊的场景来激发消费者的消费需求，以此完成营销。这便是场景营销不断探索的方向。对企业来说，需要探究如何利用场景实现，恰当顺利的完成营销，在实现预期的营销效果同时，促成营销交易，这是市场营销当前探究的主要问题。有些办公写字间的电梯里会利用电子广告屏播放租房、应聘、二手车等广告信息，让消费者联想自身实际需求，从而激发消费者的消费欲望，以此实现对消费者隐性消费需求的激发。

2.2 为消费者搭建有温度的连接关系

传统教学营销模式下，消费者与企业之间存在对立关系，产品或促销互动等将二者连接在一起，但这种连接关系更为陌生，最终形成产品交易彼此之间也更为冷漠。在移动互联高速发展的时代背景下，消费者的需求也逐渐随之提升，消费者的购物需求更多的渴望都到温度，这为场景营销创建了便利条件。从当前移动互联营销情况来看，场景营销的主要对象是青年人，这些人群的主要特点是个性较强，不受商家控制，渴望保持独立的人格，希望在消费过程中获得足够的尊重与良好的消费体验。而场景营销则恰好能够满足消费者的这一需求，为消费者营造相应的场景，在场景中欧激发消费者的潜在消费欲望，并且在相应的场景中为消费者进行产品介绍与展示，让消费中的对产品有深入具体的印象与了解，以此构建更加和谐、深入的消费者与商家关系[1]。

2.3 充分考虑消费者的文化背景并以此展开场景营销

在全球经济一体化进程持续深入与发展的背景下，电商也实现了全球化发展。消费者可以足不出户从世界各地购买到自身喜欢的商品。在这种时代背景下，存在跨国业务的电商在实施场景营销的过程中，要充分考虑到消费者的文化差异。由于场景营销模式下所传递的信息多种多样，受文化背景的影响，消费者对商品的认知也有所不同。如：有些消费者对产品的颜色有特殊的需求，并存在一定的矛盾，商家在进行营销的过程中，要利用商品的共同点让消费者满意与认可。

3.结束语

综上所述，经过上述讨论我们认识到，场景营销具备较大的优势，并逐渐被商家与企业尝试应用到营销体系中，从消费者的角度分析来看，在消费过程中可供选择的选择越多，选择空间越大，当然希望在消费的过程中能够满足自身多种多样的消费需求。从场景营销的实际情况分析来看，绝大多数消费者都是青年群体，其需求更偏向于在购买产品的过程中，得到的满足需求，通过为消费者构建沉浸式场景体验，以及沉浸的场景体验方式能够与企业之间构成有温度、有感情的双向连接，同时实现对消费者的消费需求与隐性需求进行深入挖掘。通过这样的方式能够避免自身被时代所淘汰。

参考文献：

[1]冯燕芳.基于消费体验需求的"互联网+场景营销"及其营销效率提升[J].企业经济，2017， 11（v.32;No.379）：109-114.