通过盖洛普Q12测评提升公司团队建设

摘要：良好的公司团队建设是保障公司高质量发展的前提。团队建设在企业发展中起着举足轻重的，团队精神是团队的灵魂，现代社会是靠团队力量竞争的社会，团队力量大于单个人力量之总和，借助团队可增大个人的无形资产，加入团队使竞争发生了质的升华。有效的工作团队就像一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，才能发挥整体效能。发现公司存在的问题，并采取行之有效的对策，对公司团队建设至关重要。企业要想成功和发展，就要靠全体员工在公司的文化价值基础上形成互助协作的团队精神。团队素质训练营起源于英国，最早是英国海军部队用于培训海员的一套训练体制，今天，在西方它已经成为现代企业进行员工团队整合训练的最有效的方式。团队建设训练不以训练员工的基本工作技能为取向，而将侧重点集中在团队文化建设、团队内部沟通、员工间建立基本信任以及培养团队面临问题时如何进行集体决策、规划和分工、协作等基本工作素质的多个方面。本文采用采用实证研究的方法，以L公司的全体员工为研究对象，通过对公司员工进行盖洛普Q12 问卷调查，并进行数据分析，提出提升公司团队建设的有效建议。

关键词：盖普洛Q12;测评;提升;团队建设

L公司是2011年由LK集团的进出口分公司改制而成的混合所有制企业，其主营业务为进出口贸易。经过十年的发展，公司员工从16人增加到33人，经营产品以集团自产产品为主，并扩大到了社会产品，年度出口业务规模已超3亿人民币。公司部门设置完善，现有三个业务部，以及综合部和财务部。通过不断的团队建设和管理提升，人才队伍已经形成了合理梯队，员工平均年龄41岁，具有硕士学历的4人，本科学历的26人，具有高级职称的4人，中级职称的5人。

2020年以来，受新冠疫情影响，L公司进出口业务受到严重冲击，主要产品出口销量下滑，其它产品业务未能有效增加，公司效益不理想，员工收入同比下降。在此情况下，在公司内部进行了盖普洛Q12测评，目的是发现并解决问题，重塑员工信心，提升公司团队建设，实现公司高质量发展。盖普洛Q12测评，通过十二个简单问题，反应公司整体、团队支持、公司目标和工作环境四个方面的硬指标。盖普洛认为，企业管理的根本在于用人，用人的本质是用对人，用对人就要给人才创造环境，让人才发挥优势，让每一个员工都产生“主人翁责任感”。团队建设最重要的意义就是让每一名员工都产生主人翁责任感。

一、研究对象

本文采用调查问卷的方式进行实证研究，研究总样本为L公司全体员工，采用分层抽样的方式进行研究，选取L公司五个不同职责部门，从每个部门随机抽取员工进行调研。共发放问卷32 份，实际收回有效问卷31 份（1名员工休产假），问卷回收率96.88%。

二、问卷设计

问卷为实名制，以盖洛普Q12为测评内容：

三、数据分析

将上述数据做加权测算，得到如下测评结果：

总体满意度：平均得分：4.05

满意度较高的维度：公司目标和公司整体

满意度较低的维度：工作环境和团队支持

强项和弱项分析：

通过分析，可以看出得分较高的项中，Q1和Q2说明公司整体较好，员工能够正确理解自己的工作职责，知道公司对自己的要求，知道如何通往成功的路径。相关配套支持也较为到位。L公司能够为员工提供所需的材料和设备。Q8得分较高也说明了，公司目标贯彻到每个员工，员工能够将公司的使命作为自己的使命。员工对公司忠诚度高。盖普洛在研究中发现，员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素，员工高质量的工作能够增强团队精神，提高公司内部生产率，改进公司整体绩效水平。

通过分析，L公司在团队支持中得分较低，Q4、Q5的得分低，认可和表扬本身来讲是对员工阶段性进步的一种肯定，是建设优秀工作环境的重要地基，认可和表扬是工作成就感的重要体现，大部分员工在过去的七天内没有因工作出色得到表扬，这就影响了公司内部人员沟通的效率，同时以往经验显示，造成员工离职最本质的原因不是因为公司本身，而是要离开他的上级领导。直属领导对员工的工作情绪影响较大，认为主管或同事对自己不太关心，会降低员工对公司的信任，引发员工离职。Q11 反映出员工在对自己进行评价时，缺少来自公司及上司提供的支持，在过去的半年，没有得到有效的激励。L公司在工作环境、人文建设上也需要一定的改进。

四、改进措施

根据上述测评和分析结果，对于得分高的项，需要保持，对于得分低的项需要改进和提高。

通过与员工进行沟通和交流，并组织了内部讨论，形成如下改进措施，以达到提升公司团队建设，推动公司高质量发展的目标。

1.需进一步提高和改善工作氛围，打造积极向上和团结互助的团队;

2.加强公司各部门之间的横向沟通;

3.加强与集团内部门和成员单位的联系和沟通;

4.各级管理干部需与下属加强沟通和交流，给与员工更多的关心和支持;

5.公司提供更多的相关各类针对性培训;

6.梳理和优化工作流程，完善和修订相关规章制度;

7.扩展更多的业务领域，加强与行业上下游企业的联系;

8.加强各类信息收集和整理工作;

9.进一步优化绩效考核和激励制度;

10.提高效益和经营意识，推动业务和公司高质量发展。

L公司应该营造和谐的公司文化，使得员工能充分发表意见，积极参与管理。上下沟通渠道畅通。发挥员工的主观能动性，增强员工责任感，针对员工提供相应职业辅导，全方位、全覆盖的提升员工专业知识和技能，切实提高员工薪酬水平，提升管理人员管理水平，推动公司团队精神建设，推動企业发展。

参考文献：

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[2]吕宴军.员工关系管理的应用实践[J].人力资源. 2021 （14）： 76-77.

[3]胡兵.以员工敬业度管理推动企业可持续发展的实践和探索[J].上海企业. 2020 （09）： 78-82.

作者简介：刘向军（1971.7-），男，汉族，河北顺平县，单位：保定乐凯进出口贸易有限公司总经理，高级经济师，研究方向：国际贸易，公司管理。