用电检查中窃电与违约用电管理措施分析

吕道军 董伟剑

摘要：随着电力建设飞速发展，窃电违约用电等行为也异常突出。在数次检查中，都能发现各种形式的违约问题。窃电与违约用电不仅对电力企业产生经济损失，更最重要的是窃电背后所隐藏的巨大安全隐患，一旦发生危险，根本没有挽回的余地，电力安全防控问题值得所有人重视。所以，用电检查工作容不得一丝马虎，发现问题严厉制止，必须制定合理计划开展检查活动，全方位的掌握用户的用电情况，既保障电力企业权益，又维护广大用户安全。

关键词：用电检查;窃电与违约用电;管理措施

目前，很多电力企业结合以往发生的窃电与违约用电案例，进行研究分析，制定相关工作规范与流程，寻找解决窃电问题与违约用电问题的最佳方法，尽力将安全隐患扼杀在摇篮之中。提高企业的管理机制，增加用电检查力度，继而最大程度上保障电力企业的经济效益。

1.当前用电检查中窃电与违约用电管理中存在的问题

1.1用户窃电、违约用电行为频发，查处力度较弱

一般用电设备是在用户家中，这就使用户窃电、改装具有便利性，这种行为不是一时就能形成的，当然检查力度跟不上也是很重要的原因，这也并不是说每家都会进行的行为，它具有一定的区域与随机性。所以提高员工专业能力，让参与检查的工作人员先熟知各种违约行为，有利于检查的实施。组织专业人员定期不定期的走访现场，随机抽查，对发现的违约问题，立即进行处罚整改，并对其进行安全教育，让用户自己认识到危险性，用电的安全不仅关系一个人的生命安全，可能会涉及全家以及邻居的安全，用电方面出现问题，极易引起火灾，火灾造成的损失更是不可估计。

1.2工作人员专业素质有待提高

现代社会是进步的社会，是学习的社会，不论窃电用户，还是电力企业工作人员，都在不断提高自身的技能，用户应用高科技的手段进行窃电，我们工作人员则要运用强大的侦察能力，敏锐的嗅觉，及时发现，这就需要工作人员不仅要掌握基本的用电常识，更需要对用电检查的专业知识熟记于心，当然丰富的工作经验更是必不可少的。在数次检查中发现，工作人员缺乏专业的知识，没有强大的责任心，在具体检查中不细心，没有及时有效查处违约用电问题普遍存在。

1.3用电检查工作中存在设备隐患，用户工作难开展

整个电力系统主要是依靠用户用电设备作为支撑，所以只要把握住用户用电设备的安全，会极大程度减少电力事故发生。但是这其中存在一个很大的转变，早期电力部门是作为一个管理者，一个监管部门存在，而随着社会经济的发展，供电单位的职能逐步转化为企业，而用户作为企业的客户存在，现在的关系是一种平等的合约关系，用户花钱买电力企业的电供自己使用，电力企业将电输送到千家万户，作为的角色是卖方。这就造成了当进行入户用电检查时，会有用户不配合，胡搅蛮缠阻碍检查进行的情况。当前社会人人都在提倡优质服务，微笑服务，电力企业也不例外，为了给客户更好的体验，为了给客户提供更优质的服务，电力企业安全管理防范体系逐步从主网开始向配网推广。电力企业继续加强用电检查管理工作是大势所趋，但是当工作人员对有隐患的设备提出整改意见时，有的用户可能不配合，这就限制了电力企业的检查。

2.用电检查中窃电与违约用电管理措施

2.1转变管理理念，从管理转移到服务上来

要想更好地促进窃电与违约用电的管理，就要改变原有的用电检查方式，在用电检查工作中，加入创新意识与服务意识，先提高自我服务意识，不怕麻烦，向每位用户详细讲解用电安全，例如基本常识人体是导体，一旦触电，如果电流不大可能只会出现麻的感觉，如果电流比较大，那么就形成触电事故，这时你想自己脱离危险基本不可能，他人想要救你时，也必须使用绝缘体，不能直接用手拉，这会导致两人都触电，类似的用电常识可以普及给用户，开设用电安全小讲堂，讲解安全知识。使用户自己体验到安全用电的重要，便可为电力企业开展用电检查提供保障。

2.2积极加强用电检查的执行力

各种检查要执行，执行过程中有几点需要注意：第一，供电企业首先制定规章制度，严厉打击各种形式的窃电与违约用电行为，对于发现的窃电用户，一律公开处理，坚决不纵容任何一个窃电行为，对于窃电行为还可以推行“打防并举”的措施。发现严惩是事后监督，事前可以做各种宣传，讲解窃电的危险性，窃电者不是专业人员，付出的可能就是生命的代价，还要将各种法律条文进行大力宣传，窃电属于违法行为，严重者需要负法律责任，切不可为了蝇头小利搭上一生的前途。提高用户的法律意识与用电安全意识，大家携手共同维护正常的用电环境。

2.3强化内部抄核收管理

抄核收是用电检查、用电管理的最敏感、最关键环节，抄核收人员的素质、态度以及技术水平等会直接影响到用电管理工作质量。抄核收是一项细致严谨的工作，工作人员必须做到：不估抄。数字是最精确的东西不存在估计一说，所以具体数字是多少就抄写多少，必须保障数据的精确性;不代抄。安全责任重于泰山，自己的工作自己负责，严禁出现代抄情况;不漏抄。必须严格按照户名户号，保证一户不多，一户不少，一户不落的完成工作。只要我们内部员工素质提高，有扎实的理论与技术基础，强烈的责任感，端正的工作态度，然后用我们的敬业去倡导用户安全用电，一定能杜绝窃电与违约用電行为。内部的监督检查也很重要，在抄核收过程中可以两人进行，一人进行抄核收，另一人进行复核检查，两人相互监督，相互配合，共同完成工作。当工作人员内部抄核收制度完善，客观上也就提高了企业检查能力。

结语

为了规范用电，全面掌握用户用电信息，排除用电安全隐患，保障广大用户的安全，电力企业根据规章制定，建立用电安全检查体系，组织具有专业素质与有丰富经验的人员进行用电检查。结合工作特点形成适合区域范围内的检查体系，更好的开展管控，提高对于窃电与违约用电的管理。

参考文献：

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