高职护理教育加强护患沟通能力培养的途径探究

许万琪

摘要：医患沟通能力不仅可以使护士更真实地了解患者的康复状况，而且可以与医生合作照顾患者，使患者可以康复，也可以缓解护士与患者之间的紧张关系，从而 减少与此有关的矛盾和纠纷，对构建和谐社会具有积极的影响和作用。 如果要完全改善当前的状况，则需要从教育入手，不断提高学生的医患沟通能力，以便使患者感到满意，并在未来的日子里使医生感到舒适。

关键词：高职护理教育;护患沟通;途径

引言

高职院校主要是指普通的高等职业技术学校，其主要目的是培养高素质的应用型人才。当前我国教育制度和医疗卫生制度的改革促进了医院业务模式的巨大变化，与此同时，高等职业护理教育也发生了重大变化。随着国民经济和现代社会的飞速发展，人民的生活质量和水平得到了显着提高，对医疗卫生服务的质量提出了更高的要求。患者逐渐提高了护理水平，要求护理人员具有出色的护理技能。还提出了护理人员需要保持更好的服务态度的要求。为了适应社会的需要和时代的发展需要，我国许多职业院校已培养了越来越多的护理专业人才。这要求及时改变学校的教学观念和教育规模，增加教育资本成本，并提高办学水平。升级以确保护理教育越来越好。

1.高职护理教育中培养学生护患沟通能力的必要性

1.1预防医疗纠纷产生的需要

现阶段，医疗活动正朝着法制化、制度化的方向发展，护患之间已经形成了法律、合同、合同关系。在人们医疗观念转变、生活水平提高、维权意识增强的情况下，患者对护理服务质量的重视和重视程度也有所提高。在具体工作中，如果沟通不周，对护患关系处理不当，极容易产生护患关系纠纷，不利于患者的临床治疗，也会对医院的声誉造成不良影响。针对这种情况，在高职护理教育，必须注重培养学生的护理和病人沟通能力，确保学生能够努力实现和谐护理和患者关系建设的重要性，并减少医疗纠纷的发生率在最大的程度上。

1.2护理专业学生自身优化发展的需要

护理学生不仅需要掌握相应的护理操作技能和护理基本知识，但也需要学习如何做人，学会有责任感，爱和同情病人的工作，促进自己和患者之间的沟通能力。想要成为新时代高素质的合格护理人员，除了需要掌握高超的护理技能和扎实的护理知识外，还要具备良好的心理素质和较强的沟通技巧等多方面的综合素质。护理学生沟通能力是一个重要的条件来实现自己的发展，也需要护理学生面对复杂的人际关系在未来的工作中，以便他们能与同事和睦相处，与病人进行有效的沟通工作，以适应社会环境和工作位置。

2.护生护患沟通能力原因分析

2017年9月22日至10月8日，2017年，使用自制的调查问卷，调查由美国卫生保健系统护理工具-护理满意度量表修订的基础上的一种适应，有5个评分方法（= 1 =完全不满意，2分不满意，3 =一般满意，4 =满意，5 =非常满意），得分越高，满意度越高。对实习现场医院住院患者进行调查，收集住院患者填写的《住院患者护生沟通能力满意度调查问卷》。本文通过发送问卷调查住院病人，了解住院病人的满意度和护理学生的沟通能力，调查显示，住院病人的满意度和护理学生的沟通能力在我们学校是78.47%，住院病人的满意度和护理学生的沟通能力很差，需要改进。通过编制检查表，分析住院病人对护生沟通能力不满的原因。研究结果如下：

2.1学校方面

沟通实践性強，学校资源有限。护理专业课程技能操作教学与实践的对象基本上是模范人才。在教学和实践的过程中，人们只能向模仿者提问回答问题，所以实践机会很少。学校非常重视护理专业课程的操作准确性和熟练度，但不太重视护患沟通能力。这将导致护生对护理与病人沟通能力不够重视，导致护生的护理与病人沟通能力远远不能满足护理专业的需要，因此学校在沟通能力的培养上不够。

2.2医院方面

可容纳的实习护士数量有限，导致实习护士时间短，与患者接触的机会少，沟通和实习的机会少。在实习期间，临床教师是护理学生的直接指导，是进入临床护理工作的第一个教师。教学教师主动锻炼护生的语言表达能力，激发其思维能力。教师在潜移默化中发挥言传身教的作用，提高护生的综合素质。然而，由于临床教学教师工作压力大、工作繁忙，临床教学教师更加注重护生操作技能的培养。此外，教学教师的知识水平、教学经验、沟通能力、语言表达能力、人际交往能力等综合能力也会影响护生与患者沟通能力的培养效果。

2.3护生方面

心理素质是影响有效沟通的重要因素，部分护生对于独生子女、父母溺爱，会使护生的社会交往能力不强，抵御挫折能力弱等消极方面。当与患者沟通失败时就会产生自卑情结，在沟通时就会更加消极。此外，一些护生在与病人交谈时感到害羞，变得胆怯、陌生、被动。内向型护生不擅长或不愿意说话。当他们遇到问题时，他们不与临床老师和同学沟通，这必然会影响他们与患者的沟通。还有一些护生理论和技能不够扎实，临床和学校教学存在差异，与患者的沟通会因担心自己的言语而造成不必要的麻烦，导致护生不敢与患者沟通，对护理和患者沟通缺乏信心。

3.高职护理教育中有效培养学生护患沟通能力的主要途径

3.1增设护患沟通能力培养的教学课程

学校领导和教师在高职院校必须给予高度重视国家形势发展变化，并改变给关注社会需求，加强护理教育改革的深入了解，在目前的法律体系，提高人们意识和普及社会、科技、高职护理教育应重视思想意识和综合素质能力，护理技术操作水平高，基本理论知识掌握扎实，综合人才培养。此外，高职院校必须适应时代发展的需要，改变他们的教学方法和教学理念，给予全面、系统的考虑的教学和训练学生正确处理护士和病人之间的关系，并积极加入一些教学案例，教学内容和教学方法的教学实际与病人沟通。有效地促进护生掌握与患者沟通的实际能力，确保他们在以后的实际工作中不会与患者发生冲突，最大限度地减少医患纠纷。

3.2增加实践课程，让学生在实践中积累沟通经验

高职院校可以与相关教师合作，致力于实践课程的开发。除了每周增加实践课程之外，还需要匹配相应的教学内容和实践教学手段，使学生能够在理论知识学习和实践学习之间无缝切换，使学生能够更牢固地掌握知识，更快地提高自己的实践能力。专业在理论教学在教学过程中，教师组织学生模拟、角色扮演，让学生扮演一个病人加深了解病人的情感、心理、和做到换位思考，也应对突发事件和解决问题，达到良好的沟通与患者提供培训机会，可以帮助学生积累实践经验，有利于学生在实践中实现理论知识的消化、交际能力的培养和提升。为了加强教学效果，也为了让学生更深入地理解“护士和病人的沟通能力，定期练习考试，可以邀请患者其他老师或学校人员，使得学生的沟通能力，不能充分反映护士和病人，尤其是一些孩子的沟通，在这样的病人群体，学生的沟通能力通常是弱，需要与儿童患者有实际的沟通机会，逐渐了解儿童，掌握儿童的身心特点，从而为今后与较年轻患者的接触和良好的沟通做好准备。此外，还可以利用评估的机会，让学生清楚地认识到自己在沟通能力方面的不足，为学生护理和患者沟通能力的提高铺平道路。

4.结语

总之，以便交流直接影响建立和谐的护病关系，同时影响护理工作的质量和病人的护理计划的顺利实施，并直接关系到患者的临床治疗效果，后来恢复。护生需要树立先进的沟通理念，掌握与患者沟通的技巧和方法，显著提升自身人文素养，在临床治疗中为患者提供更好的护理服务。

参考文献

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