基于提升农电营销及管理水平的方法研究框架

徐强

摘要：近年来，我国的电网改造工作正在按部就班的进行，电力营销管理工作的正规化水平也不断提高。在电力营销及管理工作中，农电营销及管理工作是关键环节，只有不断提升农电营销及管理水平，才能保证农电营销工作的顺利进行，提高电力服务质量，满足用户更高的要求。本文将对目前农电营销及管理工作中存在的问题进行分析，探讨提升农电营销及管理水平的方法，为做好农电营销及管理工作提供有价值的参考。

关键词：农电营销;管理水平;服务质量

1引言

在电力行业的发展过程中，由于社会经济的快速发展，各行业的用电量都在大幅度的提升，电力企业的规模正在不断扩大，经济效益也取得大幅度的提升。而随着电力市场结构的调整，买方市场已经成为市场中的主体，使电力企业的市场竞争更加激烈。因此，为了保证电力企业获得更高的经济效益以及更加广阔的发展空间，必须不断提升农电营销及管理水平，做好农电营销及管理工作，提高电力服务質量。

2农电营销及管理工作中存在的问题

2.1内部管理存在漏洞

在农电营销及管理工作中，内部管理存在的漏洞主要包括以下几个方面：第一，大部分的表计在用户室内，不利于用电检查工作的顺利开展，如果出现窃电现象，就会造成农村公变台区线损偏高。第二，在抄表人员的工作中，如果存在粗差现象，就会造成抄表数据错误，引起电费退补现象。第三，电能计量工作中的规范程度较差，不但会给客户带来一定的安全隐患，而且会造成电力企业的经济效益受到严重的影响。第四，没有采取足够的激励措施，造成员工的工作积极性不高。

2.2农电营销管理技术水平有限

随着科学技术的发展，目前农村供电所已经实现计算机开票与报表打印，但是，在实际的应用过程中，仍然存在严重的缺陷，想要提升农电营销管理水平，首先要提高相关技术水平，满足用户更高的要求。在目前的电费管理工作中，没有与计算机技术实现充分结合，一些图表的绘制仍然需要通过人工操作的方式来完成，这种管理方式的成本较高，并且会在一定程度上影响计量工作的准确性。

2.3农电服务质量有待提高

在电力营销工作中，农电营销管理发挥着十分重要的作用，如果无法有效的提高农电服务质量，就会对电力企业的发展产生直接的影响。随着电力行业的发展，电力企业必须提高供电合同管理的有效性，重视农电营销管理工作，提高农电服务质量。但是，在目前的农电服务中，仍然存在以下几方面问题：第一，业务传票工作中存在错误现象，项目的填写不规范，甚至存在传票颠倒的现象，在一定程度上影响农电营销质量。第二，供电合同管理工作的规范程度较差，一些供电合同中没有明确合同的签订日期，可能会造成合同双方存在纠纷。第三，农电营销人员的服务意识与服务理念存在一定的欠缺，影响他们在工作中的积极性，造成农电营销管理工作无法顺利进行。

3提升农电营销及管理水平的方法

3.1建立完善的农电营销管理制度

为了有效的提升农电营销及管理水平，必须建立完善的农电营销管理制度：首先，充分重视农电营销管理工作，明确各个部门的职责，生产管理部门负责供电可靠性，营销管理部门负责电力供应效益，将生产管理与营销管理作为同等重要的工作。其次，建立完善的营销管理制度。为了确保所有营销人员明确自己的职责，电力企业需要为营销人员划分责任区域，建立岗位责任制，调动营销人员的工作积极性，通过规章制度规范营销人员的行为，在实际工作中实行科学的奖惩措施。第三，根据农电营销管理制度开展相关工作。完善农电营销管理制度的建立并不是能够在短时间内完成的工作，而是需要结合实践工作逐步实现。因此，在农电营销管理工作中，必须不断对工作经验进行总结，对相关的规范制度进行创新，确保农电营销管理制度符合目前的发展趋势。

3.2以用户要求为导向开展各项工作

为了提高农电营销管理水平，必须立足于全面、清晰的市场调查，对相关数据进行科学的分析，总结电力市场中存在的规律，确保农电营销策略的顺利实施。用户时农电营销管理工作的对象，因此，在具体的工作中，需要取得用户的支持与信任，才能使电力企业获得更好发展空间。与此同时，还要适当的为用户提供增值服务，应用大数据及时，向用户推介用电分析，帮助用户实现节能降耗的目的，使电力企业转变为综合能源服务企业，促进电力企业扩大供电市场。随着科学技术水平的不断提高，我们日常使用的能源已经不仅限于电能，根据这种情况，电力企业需要加大力度对电能的安全健康、方便快捷以及保护环境等方面的优势进行宣传，提高用户对电能的认识水平，可以提升企业知名度，扩展企业的发展空间。

3.3提高营销管理人员素质

农电营销管理人员的素质是影响营销管理水平的关键因素，只有不断提高营销管理人员素质，才能做好相关工作。在激烈的市场竞争中，电力企业为了提升自身的市场竞争力，必须不断提高营销管理人员素质。在专业素质培训工作中，电力企业需要制定详尽的培训计划，通过定期的培训使营销管理人员掌握更多的专业知识。与此同时，还要对这些人员进行业务技能考核，将考核成绩与工作业绩挂钩，提高他们的学习积极性。而在个人素质的培养过程中，电力企业需要重点提高营销管理人员的责任意识，使他们形成正确的职业观与价值观，提高他们的职业道德修养。

3.4提高营销管理的市场竞争意识

随着电力需求的不断提高，电力企业的发展也正在顺利进行，发电企业正在向着多元化的方向发展，用户降低用电成本的期望值和电力企业保持发展的必要利润之间的矛盾会长时间存在，因此，电力企业必须提高营销管理的市场竞争意识。首先，做好阶段性购电成本的计算工作，制定最佳的购电计划。其次，重点关注发电企业制定的停电计划，最大限度的降低线路充分停电次数，并且避免在用电高峰期停电。再次，针对用户减少用电成本的意愿进行专业的指导，为他们提供更加精准的服务。最后，提高电网建设的超前性，必要时建立特高压线路，正确的使用智能电表。只有不断提高营销管理的市场竞争意识，才能将这些工作逐步落实，促进农电营销及管理水平的提升。

4结束语

总而言之，为了有效的提高农电营销及管理水平，提高企业的市场竞争力，使其获得更高的经济效益，电力企业必须根据目前农电营销管理工作中存在的问题，制定针对性的解决方法。在具体的工作中，必须认识到目前的农电营销管理工作中存在的问题，通过建立完善的农电营销管理制度、以用户要求为导向开展各项工作、提高营销管理人员素质以及提高营销管理的市场竞争意识等措施，全面提高农电营销及管理水平。

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