基于激励相容理论的商科专业企业学院运行机制实践

庄 苏

(马鞍山职业技术学院，安徽 马鞍山 243031)

“产教深度融合，校企协同育人”作为适应当前经济社会发展环境的职业教育人才培养模式得到国家的高度重视，《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》(国办发〔2017〕95号)明确要“强化企业重要主体作用，拓宽企业参与途径，深化‘引企入教’改革，开展生产性实习实训，支持引导企业深度参与职业学校、高等学校教育教学改革，多种方式参与学校专业规划、教材开发、教学设计、课程设置、实习实训，促进企业需求融入人才培养环节”。依托电商行业巨大人才需求背景，以批量培养电商领域人才为目标，上海晓庄信息技术有限公司(简称晓庄公司)与马鞍山职业技术学院(简称马职院)、马鞍山师范高等专科学校等多所高职高专院校合作成立连锁式晓庄电商学院。在详细剖析政校企生各利益相关方核心利益诉求的基础上，基于激励相容理念，设计了一套高效运行的企业学院运行机制，为相关院校企业学院运行提供可借鉴的参考思路。

一、校企共建企业学院概念界定

随着西方第二次工业革命的兴起，西门子、通用汽车等大企业应运而生。为满足企业大规模扩张与生产的需要，通用汽车、迪斯尼等大企业先后成立企业大学(学院)，以批量标准化培训培养企业所需人才。随着互联网信息技术革命的兴起，社会产业更新迭代速度越来越快，企业间的竞争也越发激烈。为降低人才培养成本，保障人才稳定供给来源，诸多企业开始与高校合作建立企业学院。

校企共建企业学院是校企为了实现互利双赢、共同发展，以相关专业为载体，围绕专业人才培养目标，在招生、课程教学、师资建设、实训基地和文化建设及就业等方面开展交融式合作，联合培养(培训)学生(员工)，以提高企业生产能力、经济效益和职业教育人才培养质量而举办的产学研一体化的联合学院。企业学院是产教融合视域下校企双主体合作育人的人才培养模式，是职业教育创新发展与企业转型升级的新型融合体。

二、激励相容理论及其应用

激励相容理论是美国经济学家哈维茨(Leonid Hurwiez)创立的机制设计理论的基本思想，是指在市场经济中，每个理性经济人都会有追求自身利益的一面，并按照自利的规则采取行动，如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。

激励相容理论主要用于解决个人与集体之间的共赢机制设计问题。现代经济管理理论与实践研究表明，组织在制定经营管理目标及实施目标过程中，如果能够贯彻实施激励相容理念，能够有效将个人利益融入组织利益之中，使组织成员或合作伙伴的行为方式符合集体利益最大化目标，有效达成个人与集体目标函数的高度一致化。

在将激励相容理论用于解决组织所要实现的目标时，首先是要准确界定参与组织目标实现过程的各利益相关方的核心利益诉求。在此基础上，设计出一种运行机制，该机制既能够有效融合各方核心利益诉求，又能够让各方优势互补形成合力，有效推进组织目标的持续达成。

三、企业学院各方利益诉求分析

晓庄公司与马职院等高职高专院校合作成立的连锁式晓庄电商学院为紧密合作型企业学院。该学院依托院校电子商务类专业，通过引入企业师资、课程及电商外包服务项目的方式，校企合作培养电商行业大量需求的客服、美工及运营类人才。为保障学院在合作期内稳定可持续运转，校企双方核心团队对学院运转所涉及的各利益相关方核心利益诉求进行了详尽分析。

政府作为高职高专院校的主要主办方与出资方，其办学目标是通过制定激励政策及相关配套制度，通过释放制度红利的方式鼓励高职高专院校与企业合作成立企业学院，培养出适应社会相关行业发展需要的大批量高素质劳动者和技术技能人才。因此，在企业学院举办与运作过程中，政府部门的核心利益诉求的企业学院的人才培养目标能够有效实现，进而能够有效缓解大学生就业结构性矛盾，促进社会经济健康可持续发展。

高职高专院校作为国家职业教育政策制度的执行者，在高校持续多年扩招和计划生育政策导致适龄入学人数不断下降的双重挤压下，在招生上已经整体从卖方市场进入买方市场。自2008年高考人数出现拐点后，大部分高职院校都出现了生源问题，面临着较大的办学风险。因此，高职高专院校在生存危机压迫下具有较强的内生动力参与推进企业学院办学改革，其主要诉求是政府能够持续出台激励性政策和引导示范性制度措施，以增强高职高专院校改革动力，引领改革方向。

企业作为市场经济运营主体，其参与企业学院建设除了培养企业及社会所需合格专业人才外，获取合理的投资收益也是企业生存与发展的需要。因此，企业的主要诉求是一方面政府能够在顶层制度设计层面能够为企业参与建设企业学院提供合法性保障并释放制度红利，弥补企业投资成本；另一方面，企业需要与合作院校签订事前规范性协议，就企业学院运行过程中的权责利分配进行详细的界定，以最大限度降低企业的投资风险，形成稳定的投资预期。

调查表明，商业服务业员工、产业工人、农业劳动者与失业半失业人群四个较低社会阶层子女在公办高职院校中具有较多的入学机会。因此，以较低社会阶层出身为主的高职高专学生参与企业学院的核心诉求便是能够获取社会企业所需的较高层次知识技能及职业素养，以便在毕业之后能够获得待遇满意的工作，以积累将来不断提升自身社会阶层的各种资本要素。为此，学生希望校企合作设立的企业学院能够带领大家实现这一愿望。

四、基于激励相容理论的企业学院运行机制实践

制度并不是设计者基于自身理性进行设计的结果，而是制度构建的利益相关者基于自身利益诉求在特定活动场域内相互博弈互动的过程。为此，晓庄电商学院校企双方设计了一套兼顾各利益相关方核心利益诉求，激励相容、行之有效的企业学院运行机制。

(一)精心选择试点专业与合作企业，增加长期合作可能性

商科专业的工作任务和工作过程往往涉及市场经济中的人、财、物、产、供、销等各因素各环节，不仅需要企业，还需要市场、需要顾客。商科专业这一特点，要求企业学院在实现专业人才培养目标的过程中，其运行与人才培养方式要对接市场、接触顾客；而这对于建在高校内的企业学院来说无疑是个难题。连锁式晓庄电商学院通过精心选择试点专业与合作企业，有效地解决了这一问题。

首先，校企双方选择电子商务类专业作为试点专业，源于该专业毕业生对口就业岗位主要集中在客服、美工与运营三类岗位上，以市场人才需求规模而言，客服、美工与运营依次递减。这三类岗位均具有以下特征：第一，能够依托互联网软硬件平台进行远程办公，且能够开展服务外包业务。第二，随着国内电子商务行业持续多年的高速可持续发展，在可预见的将来，这三类岗位市场人才需求均能得到稳定增长。

其次，依托电商行业发展前景和三类就业岗位特征，选择两类企业作为合作伙伴。第一类是核心合作伙伴：上海晓庄信息技术有限公司。晓庄公司作为教育型企业，其核心业务为搭建电商类专业毕业生与电商企业用人需求之间的桥梁。具体而言，晓庄公司一方面与盖洛普、自然堂、UA安德玛等大中型企业电商部门进行深度合作，引入大量客服、美工与运营外包服务项目，用于对晓庄电商学院学生进行工学结合一体化培训，解决学生培养要对接市场、接触顾客的问题；另一方面，晓庄公司投入巨资，按照企业实际工作场景在马职院等高职高专校内建设晓庄电商学院软硬件设施，并派驻具有相关岗位丰富工作经验的企业员工对学生进行专业培训及管理，以提升学生培训培养水平与保障承接服务外包项目质量，进而获取合理的投资回报。第二类是中长期合作伙伴：UA安德玛、自然堂等大规模开展电子商务线上零售与服务的国内外大中型企业。这些大中型企业一方面依托自身市场行业地位能够长期稳定提供大量的客服、美工等电商岗位，另一方面对客服、美工等电商岗位有规范高标准的工作要求，十分有利于培养学生形成扎实的职业技能和养成良好的职业素养。这些大中型企业将电商业务交给晓庄电商学院承接运营，在助力学院培养电商人才的同时，能够有效降低运营成本，还能够高效应对“618”、“双十一”两个电商购物节突发的大量用人需求。

综上分析可知，晓庄电商学院通过精心选择合作专业与企业，有效满足了院校、企业和学生三方核心利益诉求，有效增加了校企长期合作可能性。

(二)科学配置各方互补性资源，激发各方合作积极性

著名社会学家涂尔干认为，分工模式不同将导致人们之间的团结模式不同。人们之间基于实现共同目标而相互依赖互补的分工模式将导致稳定高效的有机团结模式。美国著名经济学家曼瑟尔·奥尔森在其所著公共选择理论的奠基之作《集体行动的逻辑》中也通过严密的逻辑演绎论证出“小团队、分工互补、资源共享、团队成员成长目标一致”四个要素是促成团队合作积极性的关键要素。

晓庄电商学院政府、院校、企业和学生四方的合作目标高度一致，便是批量培养适应市场需求的客服、美工与运营等典型电商岗位人才。在这一共同目标的推进过程中，各方投入互补性资源，形成了相互依赖互补的有机分工模式。其中，政府通过投入教育经费和制度红利，激发校企生合作动力，培养电商行业发展所需人才，同时实现自身的教育政绩目标。校方通过提供运营场地及配套制度、师资等软硬件设施，并承担校方比较擅长的电商基础理论及人文素养领域教学工作，协助企方做好学生教学、实训安排工作，同时实现院校自身生存发展目标。晓庄公司投入实训设备、实训师资等资源，引入服务外包项目，采用“工学结合，工学交替”方式对学生进行客服、美工及运营方面培训，能够同时达到“学生得成长，企业得效益”的双重目标。学生通过参与晓庄电商学院全流程教学实训，相对于传统教学模式多付出的是在岗实践时间，却能够更多获得实习工资、就业经验及完全匹配于市场电商企业需求的客服、美工等岗位知识技能，直接为毕业后的对口就业铺平道路。UA安德玛等中长期合作伙伴通过向晓庄电商学院投入服务外包资源和工作标准，同时获得降低服务成本和助力人才培养按标准实现的双重目标。

综上分析可知，在整个机制设计实施过程中，合作各方出于工具理性，均愿意投入互补性资源，并进行共享。每一方在追求自身利益的过程中，正好与对学生人才培养价值最大化的目标相吻合，有效实现了激励相容目标。

(三)合理设定阶梯式人才培养目标，有效提升职业教育价值

在高职高专院校生源趋紧的大背景下，高考专科录取分数线与最后一批本科录取分数线之间的差距越来越大，一般为200～400分。这直接导致高职高专学生入校分数跨度巨大，学生彼此之间的学习能力差别较大，同一时间内能够上升到的技术技能岗位等级存在客观差距。晓庄电商学院在这方面进行了积极探索，设计了阶梯式人才培养目标，同时满足了学生人人成长成才和企业用人结构化需求之间的高度匹配，起到了很好的激励相容状态。

除了面向物流专业培养的物流人才以外，电商行业人才需求量按照岗位类型依次是客服、美工与运营岗位。按照人才需求量比例，三类岗位市场人才需求大约分别占到70%、20%、10%。客服岗位是最利于远程异地办公的岗位，一般具有标准化的服务流程与应答话术，对学员的学习能力要求较低。美工岗位要求学员具备良好的美学、色彩学素养和PS等软件操作功底，对学员的学习能力要求较高。运营岗位需要对产品、店铺、市场有深刻的理解，工作内容和对象繁杂多变，对学员的学习能力和应变能力要求最高。

晓庄电商学院以学生入校分数为主要参考，结合学生在校表现情况，因材施教，根据客户及市场人才需求结构为学生制定了阶梯式人才培养目标。首先是依托企业师资和服务外包业务对学生进行普遍性的“工学结合”式客服培训，并对适合从事客服岗位的大多数学生制定了“初级客服→中级客服→高级客服→客服主管”职业成长学习培训方案。其次是通过普遍性客服培训，挑选出一些学习能力较强且对美工运营感兴趣的学生进行美工与运营工学结合培训，同样为他们制定了“初级美工(运营)→中级美工(运营)→高级美工(运营)→美工(运营)主管”职业成长路径。

通过横向的岗位分类和纵向的职业成长阶梯式分层，有效实现了学生人人成长成才和企业用人结构化需求激励相容的目标，让职业教育教学价值得到了有效凸显。

五、企业学院运行成效

连锁式晓庄电商学院运行机制设计的目的是：设计一套兼容政府、院校、企业和学生四方核心利益诉求，激励相容的企业学院运行模式，以促成有效实现企业学院制定的人才培养目标。连锁式晓庄电商学院成立四年来，严格按照规划进度完成了各项目标任务，取得了突出成绩。

一是人才培养绩效获得安徽省高度认可。通过几年来向合作企业及社会输送数以千计的电商领域人才，晓庄电商学院已成为安徽省校企合作、产教融合的典范，被评为省级“校企合作示范基地”，且省内排名第一。

二是参加省市及国家级职业院校电子商务技能大赛成绩突出。近几年来，晓庄电商学院在各级电子商务技能大赛上获得多项高级别奖项。仅2019年，就有三所合作院校获得安徽省电子商务技能大赛一等奖，两所学校获得二等奖，其中设立在马职院的晓庄电商学院学员在随后的国家级大赛上获得二等奖。