共青团视角下的高校志愿服务工作研究

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随着志愿服务工作的深入开展，当前青年志愿活动的分工与领域逐渐实现专业化，涵盖社区建设、环境保护、健康卫生等各个方面。高校志愿者具备青年特有的活力与热情，同时兼具志愿服务所需的相应专业知识。共青团在推进志愿工作的过程中深刻认识到青年团体的强大力量，充分调动学生参与热情，注重引导与鼓励，将志愿工作的实践性与学生品德思想的培养紧密结合，帮助学生群体在志愿工作中增加社会阅历、培养社会责任感。

一、增强志愿活动的组织性

共青团在组织志愿服务工作的过程中应充分考虑到志愿活动的组织性与有序性，在合理了解学生特点与工作性质的情况下综合考量，对学生进行分工，实现统一志愿服务项目中各个领域分工配合、志愿工作开展得当。在对志愿服务工作的研究与调查中不难发现，志愿服务工作依靠的不仅仅是学生的热情与活力，更需要相应的组织管理，志愿服务工作的开展不应仅仅考虑到被服务对象是否得到了应有的帮助，更应使得志愿者具备较强的参与体验，感受到志愿服务工作中的意义，使学生能够深入认识与了解社会，促进学生思想认识的提升。而在日常志愿服务工作中难免出现由于对志愿服务对象了解不够深入、对志愿者分配不合理的情况而造成的志愿服务工作效果不理想的情况，这种情况的出现不仅会导致服务不到位，更会影响学生群体对志愿者工作的观感。在共青团视角下，高校志愿服务工作应具备组织性，并逐渐实现系统化，在志愿工作的筹备过程中做好调查研究，明确志愿场所的环境，做好物质准备，向志愿者明确服务内容以及相应的展开方法，并对志愿者服务工作进行分工，调动志愿者有序而快速的参与到志愿活动中，提高志愿服务效率。

二、提供必要资金支持

在开展志愿者服务工作的过程中，志愿者秉持着奉献与感恩的心态来回报社会、服务他人，高校学生作为热血青年的主力军在志愿服务工作中一直是中坚力量。但经过调查不难发现，尽管志愿工作是志愿者无偿为他人提供服务，但在该过程中仍需要一定的资金支持，除志愿者自身的补给以外，为他人服务也需要相应的物质支持，而在一般的志愿工作中，这部分资金往往来源于志愿者个体的筹集。在共青团视角下，高校志愿工作的开展应充分考虑到资金支持，有了相应的资金支持，志愿工作的筹备过程相对更加容易，志愿者自身也能得到有效且稳定的补给，志愿工作内容也因资金充足而能提供更好的服务。共青团应重视资金的筹集与申请，当前志愿资金来源较少，社会对志愿服务的宣传工作到位而资金支持不足，而大型志愿活动的开展往往需要一定的物质支持，匮乏的资金状况使得志愿活动的影响力大大受限。此外，志愿者服务需要进行一定的准备与培训，志愿者需要购置物品来提供服务，志愿活动举办单位需要必要的宣传来吸引更多志愿者参与到志愿工作中去。综上所述，共青团视角下的高校志愿服务工作应明确将志愿资金来源多样化，使得志愿工作在申请与筹备资金的过程中能够找到更多渠道，以此来优化志愿服务工作，促进青年志愿者服务活动体系化、正规化，既让被服务者感受到志愿活动的社会公益特点，又使志愿者在服务过程中能够获得较好的体验。

三、充分发挥志愿者主体地位

在当前高校志愿服务开展的过程中，许多学生反映自己在报名参与志愿活动时抱有满腔热情，怀着为社会奉献的拳拳之心，想要在志愿服务工作中大展拳脚，实现为社会、为人民、为国家贡献微薄之力的愿望，而实际参与到志愿工作中去时，学生群体却总能遭受当头棒喝，发现自己所能做的就是听指挥、做工作，没有参与志愿活动的主动权与自主意识，志愿服务体验较差。在共青团视角下的志愿服务中，引导学生群体参与志愿活动是一方面，让学生群体获得丰富的志愿活动体验，进而以实践来促进志愿者意识的深化，引导志愿者认识社会、培养服务与贡献精神才是高校志愿服务工作的深刻内核。因此，高校志愿工作应改变这种将志愿者当做普通服务人员去分配任务、强制完成工作的现状，而应充分重视志愿者的主体地位，在开展工作的过程中听取志愿者的意见，完善志愿服务工作。志愿服务工作切不可官僚化，青年志愿工作的实质是一群有志青年怀着奉献社会、服务人民的热情而共同聚集到一起有组织的开展社会服务。志愿者群体有管理者，管理者的任务是在合理分配志愿服务资源的过程中确保志愿服务的效率化，而不是对所有志愿者下达命令、强制完成。志愿工作的开展需要所有志愿者积极参与、群策群力，每一位志愿者都能提出优化志愿工作的建议，志愿工作的过程是互帮互助、和谐友爱的服务过程。因此，志愿者工作需要充分发挥志愿者工作的主体地位，尊重志愿者想法，调动志愿者参与志愿服务的热情。

四、重视志愿者培训

在开展志愿服务工作的过程中，为了实现志愿服务工作的专业化与高效，对志愿者的服务是至关重要的。提到志愿服务，大众的印象还维持在普通的体力劳动，如清洁公园、美化城市等活动中，但随着志愿服务工作在社会各个领域的普及，志愿工作的针对性越来越强，志愿者则需要根据志愿服务工作的内容与特点提前了解本次志愿服务工作的内容，并进行相应的培训。如在针对民生项目的志愿服务工作中，志愿者需要提前了解服务对象的需要，并掌握一定的知识来解答服务对象的问题，提出有效的解决建议等。而高校志愿服务工作的培训过程并不受重视，大多志愿服务工作仅仅在开展之前召开短暂会议并进行分工，明确志愿服务地点，这也使得在实际志愿服务工作开展过程中，志愿者难以解决被服务者提出的种种问题，进而出现志愿者四处咨询，甚至需要询问志愿活动组织者的情况。这类情况的出现无一不证明了志愿活动培训过程的重要性。首先，志愿活动应让志愿者提前明确志愿工作的内容与地点，并为志愿者详细介绍需要提供的服务，以及每一项服务的工作流程，并且列举其中可能出现的问题，提前明确相应的解决方案，每一项志愿服务都有相应的负责任负责随时应对志愿服务过程中遇到的难题。培训工作应紧紧围绕志愿者的技能与知识层面开展，确保志愿者在工作过程中能够顺利解决各类问题，丰富学生的志愿经历，提高其解决问题的能力。

五、明确志愿者群体的知识与技能

在志愿服务活动开展的过程中，人力资源管理也是志愿服务工作顺利开展的关键因素。在共青团视角下的高校志愿活动开展过程中，志愿者群体应关注不同专业学生的学科素养，分析在每次的志愿活动中应如何根据志愿活动主题合理分配不同知识背景的学生参与到更适合其服务的志愿领域。例如，在医院等场合提供志愿服务时，高校应重视医学及护士等专业学生的志愿活动，让专业的学生应对专业的志愿工作，使得被服务人群能够得到准确的信息与引导，提高志愿服务的效率。在针对中小学等场所的志愿服务时，志愿者的分配则应集中的师范专业学生中，让精通教育学与心理学以及学科背景知识的学生为其提供服务。高校学生群体接受基本的通识教育，与社会志愿服务不同，在开展志愿服务筹备工作时，共青团应充分认识到学生需要与自己专业相关领域的实践经历，而相关志愿工作同样需要这样一批专业的人才来为社会提供服务。青年志愿群体数量大而涉及专业较多，共青团应充分重视各个专业不同学生对于社会服务领域所能带来的帮助，在充分考虑学生特点与志愿工作性质的前提下筹备志愿工作，促进志愿服务顺利开展。因此，志愿工作的开展应充分考虑到学生的知识与技能。

六、完善志愿服务机制

志愿服务工作随着社会的进步而逐渐丰富，但在志愿服务过程中出现的各种问题也层出不穷。共青团视角下的志愿服务工作应更加重视服务机制的完善，针对志愿服务工作的种种问题提出相应的解决方法，推动志愿服务工作顺利开展。在志愿工作的宣传方面，共青团应发挥自己较强的舆论力量，鼓励青年学生积极参与志愿工作，调动青年学生的志愿与服务热情。在志愿工作开展的领域等方面，共青团应以纵观全局的视角来推动志愿工作在各个领域的开展，将高校志愿群体的新鲜血液运送到最需要服务于帮助的社会各方面。在筹备志愿者服务资金的过程中，共青团应引领推动事业单位、社会各界的帮助与支持，促进志愿工作规模化、体系化、科学化，重视志愿者培训与引导，提高志愿工作的服务质量。在开展志愿活动的过程中，志愿服务更应建立快速反应、积极应对与解决问题的有效机制，对各种可能出现的突发状况进行周密部署，使得志愿服务工作平稳顺利开展。志愿服务工作不仅仅是向社会提供服务，更是向学生群体传达服务社会、完善自我的理念，并为社会传递关爱与帮助。志愿者将自己的劳动无偿贡献到志愿服务工作中，并获得相应的思想熏陶，而良好的志愿服务机制则能帮助学生将志愿服务经历转化为“服务他人、创造和谐社会”的思想，意义重大。

七、结语

在组织开展高校志愿活动的过程中，共青团作为精神传达者与活动促进者对于志愿活动的规模化、专业化、服务化具有重要推动作用。在共青团视角下，服务人群与志愿者是同样重要的主体，服务工作效率的提升离不开志愿者主体地位的提升，志愿者服务体验也离不开高效的组织管理。在志愿服务的开展过程中，和谐社会的建设更加顺利，青年学生群体对社会的理解与奉献意识也更加浓厚。