探究公共图书馆读者服务的创新措施

阿依古丽·阿尤甫

摘要：在现代化的社会背景下，创新是各个行业的工作人员都必须要具备的理念。在公共图书馆从事对读者进行服务的工作，更应当思考提高读者阅读意识的创新措施，使读者对阅读有积极的状态。让读者除了因热爱阅读之外，更因周到的服务而主动融入到公共图书馆当中。本文将会公共图书馆读者服务的创新措施进行一番阐述说明。

关键词：公共图书馆;读者服务;创新措施

创新是一个人、一个行业进步的灵魂，公共图书馆是丰富公民的文化环境，对提升社会整体素质更是起着极大的作用，所以探究公共图书馆读者服务的创新措施已经是迫在眉睫的任务。基于此，作为公共图书馆为读者服务的工作人员，要积极主动地参与到创新读者服务的措施当中，以自己的努力最大程度上做好对读者的服务工作。下面，本人将依据自身从事公共图书馆读者服务工作的实践经验，对公共图书馆读者服务的创新措施作以下几点探究：

一、服务理念创新：树立读者至上的服务理念

“读者第一，服务至上”。这往往是图书馆的标语。因此，服务理念的创新是公共图书馆中的工作人员必须所要持有的态度。基于此，作为公共图书馆服务工作人员中的一份子，要深入理解以人为本的含义，将读者当工作主体，于理性思考之后和读者做亲切的沟通，令读者深切地感受到我们工作人员的热情，使读者意识到公共图书馆的服务理念是读者至上的。

例如，当读者达到公共图书馆时。首先，工作人员当有一个会心的微笑，让读者瞬间感受到公共圖书馆的服务热情。然后，再对读者展开具体的询问，了解读者的阅读喜好，从而推荐读者到恰当的读书区域，由此给读者一片舒适的阅读空间。在读者阅读完书籍以后，及时和读者作进一步的沟通交流，了解读者的阅读体验，从而进一步提高自身的服务能力。最后，工作人员要懂得对自己的服务态度及时进行反思，如此才能够使得公共图书馆的服务工作更好地进行。这样，我们通过创新服务理念，以读者至上的服务态度接待读者，让读者深切感受到了公共图书馆的吸引力，极大程度上提升了为读者服务的工作质量。

二、服务工作创新：提供多元服务内容和方式

在科技时代下，各行各业都在呈现多元化的服务内容和方式，这源自于近些年来国家学科技术事业的迅猛发展，令信息技术这一优质资源渗透到了社会领域当中。基于此，作为一名公共图书馆的服务工作人员，要有现代化的服务思想，从而展开对服务工作的创新，为读者提供多元的服务内容和方式，让读者充分体会到当下公共图书馆的便捷，获得愉悦的阅读体验，使读者经常来阅读。

比如，在利用现代化工具对读者进行服务使，首先，工作人员可先为读者介绍信息技术使用方法，并进行直观演示，让读者意识到如何快速、高效地找到自己喜欢的书籍。然后，在根据读者应用信息技术时的表现为其提供热情服务，让读者充分感受到公共图书馆工作人员的良好态度，意识到公共图书馆里面有着多元的服务内容以及方式，从而获得愉悦的阅读体验。最后，询问读者对现代化资源的使用感受，以实际行动做最好的调整，不断提高读者对自身服务的满意度。这样，我们通过在服务工作上创新，让读者在多元服务内容和方式下阅读，增强了读者的阅读欲望，充分提升了公共图书馆对读者服务的工作效率。

三、管理工作创新：加强服务队伍管理与建设

良好的管理质量是任何行业都必须存在的，唯有如此才能使得行业长久存在下去。公共图书馆的管理工作更是重中之重。因此，作为公共图书馆为读者服务的一员，要有对管理工作进行创新的理念，加强服务队伍的管理与建设，将“无规矩难以成方圆”的道理落实到实处，使得公共图书馆的服务工作向好的方向不断发展。

比如，针对于公共图书馆的分类管理问题，首先，要根据的图书馆的规模适当的加强服务队伍的管理，从服务工作人员出发，展开管理。然后，对服务队伍渗透对图书进行分类的管理思想，在读者到来之时对其进行良好和的服务，将服务工作最大程度商都做到圆满。

又如，针对管理图书文献的问题，首先，身为工作人员，一定要以实际行动对图书文献进行定期的检查、维护，让读者于来到公共图书馆以后可以做到读之有物。然后，询问读者对自身服务的满意度，以及对公共图书馆的体验，明确日后所要努力的方向。

最后，对服务队伍强调“无规矩难以成方圆”的思想，让服务工作人员首先要有对自身的束缚意识，从而更好地服务大众。这样，我们通过在管理工作上创新，加强服务队伍管理与建设，充分优化了公共图书馆为读者服务的工作效果。

总而言之，创新是身为服务工作人员的我们所必须要具备的思想。而在以创新为主题的时代下，在公共图书馆工作，要始终保持对服务理念的创新、服务工作的创新、管理工作的创新，期待在这份工作当中最好地为读者服务。

参考文献：

[1]尉迟晓春.新媒体背景下公共图书馆读者服务的创新探究[J].新闻研究导刊，2020，11（18）：76-77.

[2]张志伟，张志慧.试论全媒体时代公共图书馆知识服务能力的再提升[J].内蒙古科技与经济，2020（11）：154-155.