医院后勤首问责任制的实践与成效分析

周宇明

摘要：随着社会的快速发展，人们对于医疗系统的关注度也在不断的提升，而在整个医院的实际运行过程中，为了保证医疗工作顺利的开展，后勤人员岗位也有着较为重要的责任。其在实际的工作开展上应当完成相关的问责制度制定，通过更好的管理医院后勤工作，能够有效提升医护人员的工作效率，让其能够符合实际的发展需求。并且针对医院后勤工作开展来说，在实际的发展上应当保证后勤工作人员都能够具有较好的工作意识，降低医院运行成本，综合的让其能够符合实际的发展需求。

关键词：后勤首问责任制;后勤管理;实践研究

引言：

对于当前的实际发展来说，后勤工作能够保证医院工作进行顺利的实施，后勤处各个工作岗位的工作性质和业务特点都要完成认真的研究。在实际的开展上应当明确规定职责和权限。按照各种工作要求建设相关的岗位责任制度，全面的建立各种管理制度，对其各种工作要求都要完成实际的设计和安排，保证每个后勤工作人员都能够对自身的工作职责进行明确，在进行工作开展的过程中应当积极的进行参与，如此一来能够保证工作效率不断的提升，确保医院各种设备在出现质量问题之后能够迅速的得到处理，并且保证其后期的工作质量，最大程度的保证其实际的医院后勤工作管理效果。

1基本思路

首问责任制度的核心内容即是对工作人员的责任进行明确，简单来说如果医院的水电或者各种设备出现质量问题，第一个接到任务负责维修管理的人员就是整个工作的主要负责人，其需要将所有的工作从开始到结束都要负责到底并为第一责任人，可以由其他的工作人员进行帮助，但是工作责任仍然需要由首位负责人来进行管理，如此一来能够综合的提升实际的工作质量，保证管理工作都能够得到较好的落实，更好的提高维修管理效果。

2具体实践

2.1岗位设置

在当前的具體工作开展过程中，首先根据工作要求应当设置各种岗位，根据不同的工作性质、技术含量和岗位职责的不同，完成各种岗位的实际设计安排。对于整体的岗位设计来说，应当完成一岗一责任制度的设计，并且需要安排各种机动岗位，这样一来能够保证岗位服务要求可以满足医院系统的要求，针对各种设备的维护和保养在工作速度上都能够得到较好的提升，综合的保证岗位的实际工作效率。

2.2岗位考核

（1）考核内容

在当前的岗位具体设计上，应当对其制定各种考核内容，保证整体的工作开展上工作人员需要能够满足德、能、勤、绩为内容的实际管理要求，并且应当结合工作人员的政治思想表现和劳动纪律等都完成较好的布置，最大程度的让其可以符合实际的发展要求，并且对每个工作人员都要完成认真的绩效考核，并且对各种考核制度应当完成月度考核和年度考核，最后制定年度的考核岗位评定，使得其具体的工作效率都能够得到较好的提升。

（2）设置考核加扣分制度

对于目前的首问责任制度来说，在具体的实施上应当对每个工作人员都完成绩效考核，通过使用扣分等制度来完成具体的安排，这样一来能够使得工作人员的工作积极性得到较好的提升，并且需要更好的完成对其表彰，全面的降低各种工作失误等情况，将首问负责制度都要落实到位，最大程度的让其能够满足实际的发展需求。

（3）月度考核程序

在具体的考核评价过程中，应当将内部考核与外评考核内容相结合，可以将各种科室作为主要的评价标准，外评考核需要作为主要的管理和负责标准，针对各种临床内容都完成日常登记，这些都要作为主要的考核评价标准，并且与绩效奖金等都要完成挂钩，如此一来能够使得工作效率得到稳定的提升，确保工作质量都能够得到更好的提升。

3成效与启示

3.1首问责任制改革实现了后勤员工责、权、利的高度统一

针对当前的首问责任制度落实之后，能够完成工作人员的实际管理意识得到提升，简单来说这种工作是从身份管理转变为岗位管理。在具体的工作开展上应当发挥岗位的实际职能，如此能够将各种岗位责任目标都进行落实，可以通过三个到位的措施来完成具体的管理工作。在当前的后期工作开展过程中能够推动管理工作质量的提升，并且让其实际的工作效率也得到较好提高。所以在实际的发展过程中应当将责任目标都明确到位，根据各种管理职责和设置原则来完成实际的开展，保证各种工作都能够落实到位，整个工作的开展上可以落实责任制度，并且对各种工作流程都完成较好的设计和规划，使得工作都能够得到有效的落实。第二在检查考核工作开展到位，结合后勤服务的中心工作，使得整个考核都要贯穿服务和后勤管理的全过程。使得每个工作人员都能够积极的参与到实际工作当中，各种工作在人员的开展上都能够达到办事有标准、工作有考核的效果。最后监督整改都要执行到位，深入的完成各种根源问题的解决，更好的杜绝各种问题的出现，整个过程中要杜绝和减少各种问题的出现，综合的满足其实际的发展要求。

3.2制度化和标准化的建设促进了岗位责任制的可持续发展

由于医院后勤服务的特殊性，在当前的发展过程中应当对各种地方标准和行业标准都完成具体的操作和管理安排，使其都能够符合当前的工作开展要求，当前医院的管理工作上还是存在各种模糊的概念，在此过程中会出现缺少标准开展的问题出现，所以在具体的工作开展上应当对各种制度都完成良好的制定，进一步的让其能够符合实际的发展要求。具体工作开展上应当结合后勤自身管理的特点和班组工作实际情况来进行开展，整个工作的开展上要对岗位职责和服务目标都完成实际的规划，使得各种工作都能够有着规范化和科学化的开展标准，全面的让其能够符合实际的发展要求，具体实施上应当保证后勤维护工作都要有着优质、低耗和高效的条件，从而促进岗位责任制度的可持续发展。

3.3在提高后勤服务质量、降低医院运行成本等方面取得了显著成效

当前的后勤工作开展上，需要后勤人员能够对各种工作的责任制度都完成有效的明确，在实际的发展过程中，应当对工作人员的责任意识进行提升，保证每个人员在接到服务要求之后具有良好的服务意识，整个工作的过程都要积极的参与到当中。并且在此过程中应当制定好的服务标准，工作人员需要根据相关的要求来完成各种工作，这样能够提升劳动生产效率，服务质量也得到较好的提升。为了能够保证后勤工作都得到更好的提升，在实际的发展过程中应当完成对其各种职责的全面落实，并且应当控制人力成本，降低医院后勤的整体运行成本，如此能够保证医院后勤工作有着高效、优质和低耗的特点。

4总结：

综上所述，在实际的发展过程中需要对工作人员的要求进行更好的提升，这样一来能够让其符合实际的发展要求。作为医院的后勤服务人员，其工作质量的提升需要相关的服务标准，让其都能够符合具体的发展要求，确保其实际工作质量的较好提升。而对医院后勤工作来说，其应当有效的实施首问责任制度，将每个工作职责都要完成具体的落实，保证工作人员的服务效率都得到更好的提升，最大程度的让其能够符合实际的发展要求。

参考文献：

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