过程管理与效果管理相结合

文／安华

习近平总书记强调，“只有高标准才有高质量”，要把工作“牢牢抓在手上，盯着抓、反复抓，直到抓出成效”。从一般规律看，工作质量取决于过程，体现在结果。如果抓工作过分重视过程，偏离了目标搞层层加码、处处留痕，就不可能有好的结果。如果对工作只布置，当“甩手掌柜”，不管下面怎么干，干得对不对、好不好，一概不问，这样的结果一定不是我们想要的结果。只有坚持过程、效果一起抓，才能过程扎实、结果硬实。

要坚持目标导向。这里讲的目标，是指想要达到的效果或标准，是对工作和活动预期结果的主观设想，也是工作和活动的预期目的，为工作或活动指明方向。以目标作为导向，就是要搞清楚，我们做的每一项工作，最终的目的是什么，要实现一个什么样的目标，要解决什么问题，达到什么效果，这样才能围绕目标有的放矢。有了目标，还要有实施的计划、步骤、措施和要求。俗话说“凡事预则立、不预则废”，说的是我们有了既定的目标以后，要考虑到在实施目标的过程当中可能出现的各种问题和困难，只有把问题和困难考虑周到、想得清楚，才能够努力奔着目标、着手问题、各个击破、逐步解决。脱离了目标去干工作，就像无头苍蝇，找不到方向，抓不住重点，看不到问题的本质，那么下再大的功夫也是些无用功。推进工作要善于站在终点看起点，立足“最后一公里”谋划好“最初一公里”，层层推进、步步落实，一步一个脚印，最终达到预期的目标。

要加强跟踪管理。管理是一门学问，因为运用不同的方法就会出现不同的结果。然而，管理也是一个过程，是一个个实实在在行动的叠加，只有你够努力，行动到位，才能达到预期效果。我们做任何工作，抓而不紧，等于不抓。工作的态度和力度决定工作的质量和效果。过程管理，就是要当好施工队长，全程跟踪、全程过问，作为领导干部，工作更不能开了会、发了文就算大功告成，要加强靠前指导、过程指导，必要时也要手把手带着干、领着做，以上率下，亲力亲为，不能只发号施令，光说不做。要时时盯着计划、进度、质量等关键要素，确保步骤一步步落地，进度一段段完成，质量一个个符合要求，措施一项项得以落实。做任何事情都不可能一帆风顺，推进过程中总会出现这样那样的问题，出现问题不可怕，只要齐心协力一起想办法来解决，办法总比困难多。如果把矛盾和问题层层往下推，都当“二传手”，没有人来落实，结果是可以想象的。跟踪管理就是要各负其责，各管一段，分兵把守，谁的事就由谁来办，赋予了多大的权，就该担起多大的责。

要不断调适优化。事物是发展变化的，不可能一成不变。客观世界的发展变化有时是不可预测的，“时”与“势”是个动态的过程，存在许多不确定因素，正所谓计划不如变化快，它不以人的意志为转移。这就要求我们，在主观上必须根据变化的形势和态势应势而动，举措上也要作出相应的调整、调适和优化，决不能墨守成规、故步自封，犯教条主义、经验主义错误。工作部署后，要建立评估机制，适时进行测评，找到工作推进过程中出现的“不适”，并对这些“不适”进行深入分析，实时地、有针对性地进行反馈优化，切实在调整中加以改进，在修正中实现预期。要找准哪些问题是客观的，哪些问题是主观的。对客观情况、问题及其可能产生的影响，要估计充分，防患于未然，并找到应对和解决的办法和举措；对主观的和人为的问题，要及时排除障碍，打通关节，疏通血脉，清除堵点，消灭盲点，保证每一项工作顺利开展，高质量完成。