智慧校园下高校智能化信息服务研究

祝嘉旋

摘要：由于计算机技术，尤其是信息化、物联网以及人工智能技术的发展，中国高等教育的信息化工作已经由传统的依靠应用信息技术集成平台的数字化学校阶段，向"互联网+高校"的全智能学校阶段，完成了过渡。文章中论述了中国高等学校信息化建设的基本目标是为师生提供现代化信息技术服务，并认为构建基于开源、融合、统一的信息运营服务大平台+微业务架构，已成为中国高等学校信息化服务事业发展的新方向。

关键词：高校信息化;大数据;微服务架构

前言：

由于现代计算机科学技术，尤其是大数据分析、物联网以及人工智能技术的发展，高等教育的信息化结构已经由传统的基于应用集成平台的教育信息系统结构，朝着"互联网+高校"的智能学校结构进行了过渡。也帮助了人们思考哪些是学校信息化建设的基本目标，以及怎样达到这种基本目标。

一.高校信息化建设的目标

教育信息化程度对高等院校的教育，科学研究与管理工作都有着至关重要的影响.目前高等教育的信息化工程已经开始逐步由数字学校转移至智能学校，而智能化高校则主要借助云计算技术，物联网和大数据分析等新技术，为教育教学，研究与管理工作等方面提供了现代化的综合信息服务^[1]。

计算机技术的日新月异，高校教育信息化建设经历了由局部业务数字化教学到全面数字学校再到完全智能学校的发展过程，在教育信息化应用领域中也涌现出了诸如移动教学、大数据分析、互联网+教学等许多新兴的名词，而高校教育信息化建设的基本目的又何在呢？是为了便于管理工作，或是提高教学服务质量？笔者以为基本工作总体目标是公共服务，亦即为教学使用者提供更为便捷、智能、有效、无所不在的教育信息咨询服务。近年来，由于我国科学与信息技术的蓬勃发展，现代化的社区建设步伐也在逐渐地推进，而智能化的建筑技术也在同步的进展，以及大数据科技的广泛运用，促使了智慧化的社区建设越来越重要快^[2]，目标是为全校师生带来全场景、全生命周期的教育智能网络培训咨询服务。

二.构建基于大数据和人工智能的高校智能化信息服务

随着移动网络、云计算技术、人工智能等新兴信息技术的快速蓬勃发展与广泛应用普及，中国传统学校也从电子校园、数字学校阶段逐渐走向了智能学校阶段^[3]。

（一）构建统一的运营服务数据大平台

把各部分在業务体系中功能基本相同或近似的部分提取起来合并，以共同统一数据信息源头，屏蔽后端逻辑，形成良好的用户，从而形成功能专一的公有平台或公共服务体系，即"大平台"。

首先，数据分析的"管理"。采用统一数据管理规范、数据交换服务规范并形成多元数据平台，将规范的数据管理功能采用API方法公开表达出来。透过数据管理能够更好地使用大数据分析，进行新业务。其次，完成了统一门户网站、统一身分验证、统一付款。统一门户网站采用了单点登陆后，即可浏览所有身份信息或被授权的系统，无须二次注册，门户网站中还显示了与个人有关的大数据分析，同时还有填报、下载等业务;统一身分验证既能够使用QQ、微信等社交帐号注册，也能够使用APP直接扫描二维码;统一付款也能够整合微信、支付宝等移动付款方式，更为个性化。最后，统一构建物联网的企业服务平台，可整合安全管控、能源信息管理、教室管控、公共管理、系统管理等诸多业务模块。其四，统一消息中心功能，将使用中的多过程处理消息以电子邮件、短信、推送等方法和使用交互。

（二）针对各类数据构建多种多样的微服务

1.公共展示类数据---构建了综合数据的展示类微服务

支持使用者在权限允许状况下自定义查看学校有关数据，还能够显示用户使用说明、常见安全防范常识、有关视频资料等。

2.以问题为导向的服务型数据——开发个性化微服务

智慧咨询系微业务系统。为解答咨询服务及时性较差的提问，对于咨询服务重复性率高的提问可采用智慧回答管理系统。利用人工智能技术与繁杂的分析软件结合，解答了使用者的提问。智慧回答管理系统的主要功用就是复制人类解答所有提问时的答案，并进行持续地自主练习，提供了一种全天候的咨询服务机构，让全体师生与用户可以随时体验到咨询服务，除了嵌入在学校学生与老师的个人中，还能够利用AI技术识别使用者意图，给教师提供比他们自己还没想到的咨询服务。

全生命周期的学生微服务。为解决学生从入园到离校，再到终身学业上的问题所进行的业务。由于学员最核心的需要就是随时随地社交，便捷地掌握校园信息，并在移动终端进行业务快速检索和办事，如电费充钱，查看课表，查看业绩，查消费，移动查阅等，所以除了对学员进行最基础的学习智能业务之外，我们的学员微业务中最关键的就是支撑移动终端了。

精准化的老师微业务。为解决老师从招聘到辞职以及离退休需求，而进行的各种业务活动。微业务在通过移动终端完成老师所有业务的办事的同时，也协助老师解决课程、科研、薪资、OA、报销问题等。并确保老师每个人的秘密信息不被泄漏。

人性化的公共微服务。从广大教师的角度，为满足校园公众的信息化管理提供服务需要。例如：全校师生的正版软件下载业务。通过采用教师统一购买的正版软件，即可以给教师们带来正版的教学软件，又节约了分开购买的成本，从而可以极大地提高教师的工作满意度。

3.统计、辅助决策数据——构建数据统计和决策支持微服务。运用人工智能与大数据分析技术，开展教育预测咨询服务与决定支撑等业务。比如为高校的自主招生提供了决策依据等，或利用对试卷和学习成绩的管理与大数据分析技术来甄别问题学生等，或面对校领导，实现了从移动终端查询学校所需要的学生状况与数量，以及食堂消费状况，学生缺勤状况、借阅书籍状况等的大数据分析业务。

三.结束语

基于应用视角进行学校信息化服务是智能学校阶段的必然选择，运营服务大平台+微业务的结构打通了学校中各行业数据信息，建立了学校统一数据信息连接，并整体综合了学校自身业务、微信公共账号中的H五业务、微信小程序开发等第三方业务，能以更为敏捷、轻便、松耦合的方法来搭建更复杂的信息服务。

参考文献：

[1]杨静，蔡卫平.大数据视域下高校智慧校园建设与应用研究[J].汉江师范学院学报，2019，039（006）：P.87-90.

[2]赵伯鑫.大数据背景下的高校智慧校园建设探讨[J].区域治理，2018，000（030）：132.